RCC - Научим, подскажем, поможем!    

Теплые звонки - что это, техники, скрипт и пример разговора


Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про «теплые звонки».

Сегодня вы узнаете:

  • Что собой представляют «теплые звонки»;
  • Кто должен делать теплые звонки;
  • Как составить скрипт «теплого звонка».

Содержание

Что такое теплые звонки

Телемаркетинг – один из каналов распределения и продвижения продукции. С помощью данного инструмента вы можете увеличить объем продаж компании, привлечь новых клиентов или напомнить о себе старым. Причем достижение той или иной цели зависит от выбранной для телефонных продаж целевой аудитории.

От целевой аудитории зависит и тип телефонных звонков:

  • Холодные звонки – проведение переговоров с потенциальным клиентом, который не знаком с вашей продукцией и компанией. Его потребность еще не сформирована. Цель таких звонков – поиск новых клиентов.

Часто приемом «холодного» телемаркетинга пользуются предприятия из сферы услуг. Они покупают базы клиентов с определенными характеристиками и совершают случайные звонки, предлагая свой продукт.

  • Теплые звонки – разговор с потенциальным потребителем, который уже знает о вашей компании и продукте. Вероятно, он когда-то был вашим клиентом или интересовался продуктом.

Например, вы продаете мобильные телефоны. Неделю назад у вас был куплен смартфон. Вы можете позвонить клиенту и предложить ему наушники по специальному предложению со скидкой для купленной модели.

  • Горячие звонки – разговор с потенциальными потребителями, которые сами проявляют интерес к вашему товару. Они уже сделали свой выбор, осталось довести дело до логического завершения – продажи.

В этом случае ваш потенциальный потребитель, например, уже оставил заявку на приобретение товара, вам осталось ему позвонить и договориться об условиях сделки.

Если в первом и в третьем случае цели ясны и понятны – найти новых клиентов и продать товар, соответственно, то с теплыми звонками все не так просто.

Теплые звонки предназначены для напоминания компании о себе. В большей степени они выполняют функцию продвижения товара, но часто приводят и к продажам.

Более подробно цели теплых звонков можно выразить следующим образом:

  • Возвращение ушедших клиентов или тех, кто не приобретал у вас товар продолжительное количество времени. Промежуток времени, допустимый для отсутствия покупок, составляет время пользования товаром. Например, для мобильного телефона этот срок составляет промежуток времени от двух до трех лет, а для пакета молока два-три дня.
  • Донесение до клиента информации о новых товарах и услугах. Если потребитель покупал у вас какой-либо товар или просто интересовался, вы можете посоветовать ему что-то из вашего ассортимента, рассказать о подходящих для решения его проблемы новинках. Здесь очень важно персонализировать ваше обращение. Вы должны предлагать продукцию, которая удовлетворит потребности конкретного потребителя.
  • Продвижение компании. В этом случае мы просто напоминаем клиенту о нас.
  • Определение потребностей. Эту цель достичь сложнее всего: вы должны, как психолог, выявить ту проблему потребителя, которую сможет решить ваш продукт.

Если сравнить холодные и теплые звонки, то можно найти несколько достаточно существенных отличий.

 

Холодные звонки

Теплые звонки

Цель

Привлечение новых клиентов

Напоминание о компании имеющимся потребителям

Целевая аудитория

Случайные собеседники с определенными характеристиками

Все те, кто уже знаком с вашей компанией и продуктом

Потребность

Не сформирована

Нуждается в определении

Назовем преимущества «теплых» звонков перед «холодными»:

  • Направлены на построение долговременных доверительных отношений с потребителями;
  • Чаще приводят к продажам товара;
  • Не вызывают негативной реакции со стороны потенциальных потребителей.

Как проходят теплые звонки

Как правило, звонки по «теплой» базе не вызывают столько трудностей, как «холодный» телемаркетинг. Но все же, они не так просты, как «горячие звонки».

Когда вы набираете номер телефона клиента без его желания (как это происходит при «горячих» вызовах), вы рискуете нарваться на негативную реакцию. Это необходимо понимать менеджерам по работе с клиентами.

Прежде чем сделать звонок, необходимо определить потребность клиента. Этот звонок должен быть для него полезен. Кроме того, вы должны четко обозначить для себя периодичность звонков. Вы не должны надоедать клиенту, вы должны помочь решить его проблему.

Периодичность напоминания компании о себе, как правило, зависит от срока пользования продуктом. Различают следующие типы товаров: товары повседневного спроса, товары длительного пользования (1-3 года), товары длительного пользования (более 20 лет).

Не имеет смысла предлагать клиенту купить стиральную машину, если он приобрел ее неделю назад. Вероятность того, что он заинтересуется вашим предложением, очень мала, скорее всего, вы вызовете раздражение и негодование. В этом случае, вы можете напомнить о себе клиенту с помощью сопутствующих товаров.

Выявление потребности тоже очень важный этап при реализации «теплых» звонков клиентам. Первичный анализ можно провести еще до разговора с клиентом. Посмотрите, какие покупки совершал ваш собеседник, что его интересовало. Это позволит вам задать правильное направление беседе.

В целом существует общий сценарий для совершения «теплых» звонков. Такой сценарий на профессиональном языке называется скриптом. Он позволяет стандартизировать успешные разговоры и повысить эффективность телефонных продаж.

Этапы «теплого» звонка:

  1. Приветствие и представление. Помните, что вы уже контактировали с данным клиентом, поэтому знакомиться не надо;
  2. Спрашиваем, удобно ли вашему собеседнику продолжать разговор. Если нет, то узнаем, когда можно будет перезвонить;
  3. Уточняем предыдущий факт сотрудничества;
  4. Презентуем товар;
  5. Отвечаем на возражения. Ответы на возможные вопросы и возражения лучше подготовить заранее. Проанализируйте ту продукцию, которую собираетесь предложить своему потребителю. Найдите недостатки и оправдайте их достоинствами. Например, высокую цену можно объяснить лучшим качеством или большей эффективностью продукта;
  6. Фиксируем покупку (или отказ) и прощаемся.

Для совершения «теплых» звонков лучше всего выбирать сотрудников с опытом. Так как велика вероятность того, что ему придется импровизировать и отступать от сценария.

Ваш менеджер по продажам должен иметь следующие качества:

  • Быть коммуникабельным, уметь располагать к себе собеседника;
  • Уметь ориентироваться в нестандартных ситуациях;
  • Быть грамотным;
  • Предупреждать уход от главной темы разговора.

Пример скрипта «теплых» звонков

  1. Добрый день, «Имя клиента»! Меня зовут «ваше имя», я представитель компании «Рубашка на заказ».
  2. Вам удобно сейчас говорить? (Если клиент отвечает «нет», то задаем второй вопрос: «Когда я смогу вам перезвонить, чтобы продолжить разговор?»)
  3. Вы недавно заказывали у нас детскую рубашку синего цвета.
  4. Сегодня началась новая акция «Собери ребенка в школу со скидкой 10%», мы бы хотели предложить вам юбочки и брюки для девочки со скидкой в дополнение к рубашке. Мы можем прислать наш каталог на вашу электронную почту, чтобы вы ознакомились с ассортиментом.
  5. Представим, что клиент сказал, что уже знаком с ассортиментом. Говорим: «Это новое поступление к новому школьному сезону, пока мы предлагаем его только нашим клиентам, так как предложение ограничено».
  6. До свидания! Ждем вас снова в нашем магазине.


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Штатная численность организации: определение, структура и нормативы

Что такое штатная численность организации: определение, нормативы и структура штатной численности. Как узнать и составить штатную численность....

21 01 2020 10:56:11

Печать для ИП: требования 2019, обязательна или нет, изготовление и регистрация

Печать для И П в 2019 году: какие требования и документы нужны для изготовления и регистрации. Нужна ли печать или можно без нее. Где заказать и сделать....

20 01 2020 19:11:50

Размер МРОТ с 1 января 2019 года в России и повышение с 1 мая

Величина М Р О Т с 1 января 2019 года в России 11280 рублей. В Москве, С П Б и региональный М Р О Т изменится с 1 мая 2019 года. Будет повышение....

19 01 2020 22:35:47

Как заработать на фрилансе новичку + сколько можно зарабатывать

Как и сколько можно зарабатывать на фрилансе. Можно ли заработать реальные деньги на биржах фриланса без опыта. Как получить свой первый заказ в интернете....

18 01 2020 9:11:41

Продажа кислородных коктейлей как ИП в детском саду

Какие документы, сертификаты или разрешения требуются для продажи кислородных коктейлей и как организовать бизнес по продаже кислородных коктейлей....

17 01 2020 15:26:38

Бизнес-идеи 2019 с минимальными вложениями - ТОП-25 идей

Бизнес-идеи 2018-2019 с минимальными вложениями - какой микробизнес открыть. Т О П 25 видов прибыльных идей малого бизнеса с минимальными вложениями до 50 т.р...

16 01 2020 23:25:53

Пенсия для ИП - начисление, расчет и оформление, как формируется

Какая пенсия у И П? Расчет и начисление пенсии индивидуальному предпринимателю, как учитывается стаж И П и каков порядок оформления пенсии и коэффициент....

15 01 2020 3:50:59

Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) для ИП и ООО: тарифы и условия

Что такое расчетно-кассовое обслуживание простыми словами. Рейтинг Т О П-15 банков с Р К О, где можно онлайн зарезервировать счет, условия подключения, тарифы....

14 01 2020 10:23:39

Арбитраж трафика – что это такое, с чего начать и как заработать

Что такое арбитраж трафика и кто такие арбитражники. С чего начать, как заработать на арбитраже трафика, как научиться новичку + Т О П-5 CPA партнерок....

13 01 2020 0:53:13

Медицинские осмотры работников – виды и порядок проведения

Медицинские осмотры работников: обязательные, периодические и внеочередные. Порядок и инструкция проведения, кто оплачивает медосмотры сотрудников....

12 01 2020 5:44:42

Открытие посреднической компании по продаже товаров и услуг

Ответ на вопрос читателя о том, как открыть посредническую компанию. Рассматриваем посредничество, как бизнес по оказанию услуг на поставку товаров....

11 01 2020 7:58:14

Штрафы ИП за деятельность не по ОКВЭД

Можно ли вести предпринимательскую деятельность И П не по основному и не по дополнительным О К В Э Д? Есть ли штрафы за деятельность не по О К В Э Д для И П....

10 01 2020 1:51:41

Депозит в банке - что это такое простыми словами, как открыть депозит

Что такое депозит простыми словами и чем отличается от вклада. Как открыть депозит в банке и платить налоги. Что влияет на процентную ставку по депозитам....

09 01 2020 15:46:18

Как зарабатывать на Рутубе: способы и особенности такого заработка

Можно ли зарабатывать на Rutube: чем русскоязычный видеохостинг отличается от зарубежного аналога Youtube и стоит ли пытаться заработать на Рутубе. Для кого заработок на Rutube наиболее привлекателен....

08 01 2020 14:36:24

Landing page или многостраничный сайт - что эффективнее

В чем отличие одностраничных сайтов (landing page) от обычного сайта. Что эффективнее и для каких целей используется и через какой сайт лучше продавать....

07 01 2020 4:55:25

Что продавать в интернете и выгодно заказывать из Китая для продажи

Какие товары выгодно заказывать с Китая для перепродажи. Что продавать в интернете, чтобы зарабатывать на перепродаже товаров из Китая....

06 01 2020 4:40:58

Как заработать деньги на услугах, которые не предоставляешь

Как заработать на услугах в качестве посредника, т.е. как, не предоставляя никаких услуг, заработать на них. Пошаговая инструкция и рабочая схема заработка....

05 01 2020 0:45:18

Имущество крестьянского фермерского хозяйства (КФХ)

Имущество крестьянского фермерского хозяйства: раздел, наследование, распоряжение и кому принадлежит. Правовой режим имущества К Ф Х....

04 01 2020 11:15:51

Яндекс Метрика: обзор, установка счетчика и важные функции Метрики

Обзор сервиса Яндекс Метрика (счетчик статистики и анализа сайта): как установить Яндекс метрику на сайт, функции для оценки сайта и отдачи от рекламы....

03 01 2020 9:13:49

Банковский депозит - что это, виды + банки с выгодными ставками

Что такое банковский депозит простыми словами и чем отличается от вклада. Как открыть депозит + рейтинг банков с выгодными процентными ставками и условиями....

02 01 2020 17:12:57

Делегирование полномочий и ответственности: что это и как делегировать

Что такое делегирование полномочий и ответственности в организации и что значит делегировать. Как научиться правильно делегировать обязанности подчиненным....

01 01 2020 8:43:13

Прибыльный бизнес товарах для здоровья

Прибыльный бизнес на здоровье! Как заработать на организации бизнеса по продаже товаров и услуг для улучшения здоровья людей. Продаем товары для здоровья....

31 12 2019 7:24:17

Как открыть кофейню с нуля и сделать ее успешной

Как открыть свою кофейню с нуля и сделать ее успешной. Тонкости открытия своей маленькой кофейни "кофе с собой". Интервью с создателем сети кофеен....

30 12 2019 9:18:16

Как стать хорошим руководителем - правила и советы + важные качества

Как стать хорошим руководителем в компании, чтобы вас уважал коллектив: правила и советы. Какими качествами должен обладать хороший руководитель....

29 12 2019 7:39:35

Дополнительные страховые взносы в фонды для ИП в 2019 году

Дополнительный страховые взносы в фонды в 2019 году. В какой срок предпринимателю выгодно платить дополнительный страховые взносы в фонды в 2019 году....

28 12 2019 20:21:51

Как придумать название производителю или производству

Как придумать название производителю или производству и каким должно быть правильное и красивое название у фирмы производителя? Помогите придумать название!...

27 12 2019 6:41:11

Белая зарплата – что это такое, плюсы и минусы, отличия от серой

Что значит белая зарплата? Плюсы и минусы белой заработной платы по сравнению с серой зарплатой в конверте. Страховые взносы, при законной З П....

26 12 2019 1:17:28

Как открыть мини-пекарню - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план мини-пекарни с расчетами для открытия: скачать пример бесплатно. Как открыть мини-пекарню с нуля и с чего начать. Образец готового бизнес-плана....

25 12 2019 11:57:53

Партнерство как один из источников трафика и продаж

Партнерство как один из выгодных источников трафика и продаж в реальной жизни и в интернете. Суть партнерского маркетинга и партнерством в рекламе....

24 12 2019 19:23:52

Фразы для привлечения клиентов: примеры и реплики

Правильные фразы для привлечения клиентов и рекламные реплики для привлечения внимания на сайте, по телефону или в магазине. Примеры фраз, как их применять....

23 12 2019 22:10:10

Что продавать в интернете: ТОП 10 товаров из Китая, на которые хороший спрос

Вторая статья о том, что выгодно продавать в интернете и не только. Т О П 10 китайских подделок на бренды, товары, на которые хороший спрос....

22 12 2019 4:50:27

Реклама интернет-магазина или как раскрутить интернет-магазин

6 бесплатных и платных способов, как раскрутить интернет-магазин, чтобы привлечь клиентов и поднять продажи. Какая реклама интернет-магазина эффективна....

21 12 2019 17:46:34

Отпуск перед декретом: сколько положено, как рассчитать + заявление

Сколько дней положен отпуск перед декретом и как его рассчитать. Можно ли взять ежегодный отпуск перед декретом на месяц и как написать заявление (образец)....

20 12 2019 4:24:56

Заявление о зачете переплаты по налогу - скачать

Заявление о зачете переплаты по налогу. Скачать бесплатно бланк / образец заявления о зачете переплаты по налогу, чтобы зачесть в счет следующих платежей....

19 12 2019 0:47:43

Как открыть автомойку с нуля - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план автомойки с расчетами (образец). Как открыть автомойку с нуля самостоятельно - готовый пример бизнес-плана автомойки в маленьком городе....

18 12 2019 10:52:47

Выкладка товара в магазине и торговом зале: правила, виды, принципы и способы

Рациональная выкладка товаров в торговом зале и в магазине: правила, принципы, способы и виды размещения товаров на витринах. Основы мерчандайзинга....

17 12 2019 6:46:35

Консалтинг - что это такое простыми словами, виды и задачи

Что такое консалтинг. Виды: финансовый, управленческий, инвестиционный, кадровый, юридический, бухгалтерский, интернет-консалтинг + отличия от коучинга....

16 12 2019 8:46:46

Что такое бренд: как его разработать + отличие от торговой марки

Чем отличется бренд от торговой марки и товарного знака. Виды брендов: с расширением, зонтичный, товарный + лайн-бренд. Как создать бренд для компании....

15 12 2019 0:26:58

Косвенные (непрямые) продажи - что это, виды, отличия от прямых

Что такое косвенные продажи простыми словами. Отличие непрямых продаж от прямых, виды косвенных продажи, цели и задачи + эффективные способы....

14 12 2019 23:15:14

Что продавать холодными звонками автовладельцам?

Ответ на вопрос читателя: что можно продавать холодными звонками автовладельцам? Какие услуги или товары можно продавать автовладельцам по телефону....

13 12 2019 22:49:15

Как создать сайт бесплатно самому с нуля на конструкторе

Как создать сайт бесплатно или интернет-магазин для теста ниши или старта вашего бизнеса! Создаем сайт с нуля самостоятельно и бесплатно на конструкторе....

12 12 2019 9:43:53

Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя: как написать + сроки

Как правильно написать и подать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя. Какой срок рассмотрения жалобы о нарушении после подачи и что проверяют....

11 12 2019 2:50:31

Товарный чек - скачать бланк для заполнения бесплатно

Товарный чек - скачать бланк бесплатно. Инструкция, как заполнить товарный чек и образец для И П в формате Excel и Doc для скачивания 2015....

10 12 2019 6:31:20

Дополнительное соглашение к договору подряда: скачать образец бесплатно

Дополнительное соглашение к договору подряда и особенности его составления. Скачать образец формы дополнительного соглашения к договору подряда....

09 12 2019 8:12:39

Что такое маржа простыми словами + расчет маржи по формуле

Маржа в торговле, банковской сфере и инвестициях. Виды маржи + чем она отличается от прибыли и наценки. Как рассчитать размер маржи....

08 12 2019 4:10:16

Кассовая книга форма КО-4: скачать бланк для заполнения бесплатно

Скачать кассовую книгу по форме К О-4. Бланк кассовой книги для скачивания и заполнения. Актуальная кассовая книга 2015, 2016 г. в формате Excel....

07 12 2019 13:12:19

Отчетность по УСН в 2019 году для ИП и ООО: сроки сдачи отчетности

Отчетность У С Н для И П и О О О в 2019 году. В какие сроки, что и куда сдавать в налоговую в фонды и т.д. Как правильно отчитываться по У С Н для И П и О О О....

06 12 2019 4:15:43

Скачать бланк формы бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах для малого бизнеса

Бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах для малого бизнеса. Скачать бланк бухгалтерского баланса и отчет о финансовых результатах....

05 12 2019 21:40:34

Форма личной карточки работника Т-2: скачать бланк, как заполнить

Личная карточка работника Т-2. Скачать бланк формы и узнать правила заполнения личной карточки работника. Как заполняется и какие документы нужны....

04 12 2019 2:13:45

Где заказать недорогой лендинг (landing page) или сделать самому?

Все возможные варианты того, где можно заказать недорого одностраничный сайт (лендинг пейдж) или как сделать самостоятельно на конструкторе или шаблонах....

03 12 2019 13:11:16

Привлечение иностранных работников - порядок, квоты, разрешение

Привлечение иностранных работников: порядок и правила оформления. Есть ли квоты и нужно ли разрешение. Уведомление, заявление и основания по привлечению....

02 12 2019 13:44:37

Сверхурочная работа – порядок привлечения, учет и оплата

Что такое сверхурочная работа. Как и кого можно привлечь к сверхурочной работе, как вести учет, оплату и начисление компенсаций за сверхурочное время....

01 12 2019 23:18:49

Может ли ИП получать деньги от клиентов на свою банковскую карту

Может ли И П получать деньги от клиентов на свою личную банковскую карту. Законно ли принимать деньги за предпринимательскую деятельность на дебетовую карту....

30 11 2019 12:36:56

Долговая расписка - что это, образец и как написать + возврат долга

Как правильно оформить долговую расписку и как по ней вернуть долг через суд. Образец долговой расписки в получении денежных средств для физических лиц....

29 11 2019 1:13:33

Для чего нужна справка 2-НДФЛ и кто сдает форму

Для чего нужна справка 2- Н Д Ф Л и что это такое (налог на доход физических лиц). Кто сдает форму и что содержит справка 2- Н Д Ф Л. Плюсы и минусы использования....

28 11 2019 21:36:15

Как заработать на купле-продаже БУ кирпича с минимальными вложениями

Интервью: Как заработать на купле-продаже Б/ У кирпича. Если есть частный дом, гараж или дача, то можно открыть маленький бизнес на купле-продаже Б У кирпича....

27 11 2019 18:19:50

Бизнес-план сауны с расчетами или как открыть сауну

Подробный бизнес план сауны или бани с расчетами. Как открыть сауну с бассейном в жилом доме с нуля. Сколько стоит, какие доходы сауны как бизнеса....

26 11 2019 3:26:10

Как уменьшить налоги ООО на УСН, ЕНВД, ОСНО и ЕСХН

Способы уменьшения налогов О О О на всех режимах налогообложения: У С Н, О С Н О, Е Н В Д и Е С Х Н. Как уменьшить налоги законно и чем грозит незаконное уменьшение....

25 11 2019 12:30:49

Как перевести жилое помещение в нежилое: сколько стоит + порядок

Перевод жилого помещения в нежилое (коммерческое) самостоятельно. Порядок и требование по переводу квартиры на первом этаже и другого жилого фонда в нежилой....

24 11 2019 6:46:20

Деловое письмо: виды, правила составления, образец и пример

Виды и правила составления делового письма: оформление и стиль. Как написать официальное деловое письмо на русском и английском языке + пример и образец....

23 11 2019 15:52:52

Реклама в интернете - 6 видов самой эффективной интернет-рекламы

Виды рекламы в интернете. Какая самая лучшая и эффективная реклама в интернете для бизнеса, сайта, интернет-магазина. Бесплатные и платные способы рекламы....

22 11 2019 17:42:54

Трудовой договор с работником - скачать образец бесплатно

Трудовой договор с работником и особенности его заключения и составления. Скачать образец трудового договора с работником бесплатно....

21 11 2019 23:21:52

Можно ли открыть ИП пенсионеру, есть ли льготы и как открыть

Может ли пенсионер открыть И П и есть ли льготы? Пошаговая инструкция по регистрации И П в России для пенсионеров + сбор документов и выбор налогообложения....

20 11 2019 6:22:56

Штрафы Россельхознадзора для юридических и физических лиц

Какие есть штрафы Россельхознадзора для юридических и физических лиц. Какова максимальная сумма штрафов, что проверяют и как обжаловать штрафы....

19 11 2019 3:49:45

Что такое Биткоин простыми словами, как он работает и стоит ли вкладываться

Простыми словами о том, сто представляет из себя криптовалюта Биткоин, как она появилась и как работает. Стоит ли вкладываться в bitcoin и сколько он стоит....

18 11 2019 17:16:36

Что такое ВВП и ВНП страны - чем отличаются эти показатели

Расчет измерителей экономического роста В В П и В Н П. В чем разница между этими макроэкономическими показателями + что такое валовой национальный доход....

17 11 2019 7:12:47

Как увеличить продажи в магазине - способы увеличения

Как увеличить продажи в розничном магазине на примере: одежды, продуктов, детских товаров, мебели и ювелирных изделий. Способы увеличения объема продаж....

16 11 2019 12:52:37

Как заработать на киберспорте и реален ли заработок на ставках

Сколько и как зарабатывают на киберспорте: заработок на профессиональной игре, комментировании, ставках, аналитике. Можно ли таким образом заработать реальные деньги, и кому это по силам....

15 11 2019 20:55:42

Лимит доходов и выручки по УСН в 2019: ограничение на применение

Лимиты выручки, дохода и основных средств для применения и перехода на У С Н в 2019 году увеличились до 150 млн. р. Что делать, если превышен лимит по У С Н?...

14 11 2019 16:53:12

Как заработать дизайнеру на фрилансе, сидя дома в интернете

Как заработать, сидя дома на фрилансе, если вы дизайнер или только собираетесь стать дизайнером. Какие биржи фриланса использовать и что нужно для работы....

13 11 2019 8:40:55

Ошибки в СЗВ-М: расшифровка кодов, как исправить

Какие бывают ошибки в С З В- М. Что делать, как расшифровать коды ошибок и что они означают. Как исправить ошибки и не получить штраф, сроки исправления формы....

12 11 2019 18:15:22

Прибыльный кейс по продаже помады Kylie в интернете на 173 000 р.

Прибыльный кейс от Романа Колесникова по продаже помады Kylie в интернете через landing page на 173 000 рублей с минимальными вложениями....

11 11 2019 9:35:41

Заявление о возврате излишне уплаченного налога: образец и бланк

Порядок заполнения заявления о возврате излишне уплаченного налога + образец и бланк. Как подать заявление и что делать, если получили отказ от налоговой....

10 11 2019 18:16:15

Как подключиться к Яндекс Такси + нужна ли лицензия на перевозку

Яндекс Такси: как водителю самостоятельно подключиться к системе и работать на своей машине. Как работать с Яндексом без посредников + сотрудничество с И П....

09 11 2019 23:14:27

Что такое дефляция в экономике и ее отличия от инфляции + примеры

Понятие дефляции: что это такое простыми словами и к чему может привести этот процесс в экономике. Причины дефляции + как с ней бороться....

08 11 2019 10:50:19

Что такое анализ рентабельности продаж и как его проводить

Анализ рентабельности продаж - что это простыми словами, какие виды анализа существуют и как его проводить. Коэффициент рентабельности и факторный анализ....

07 11 2019 7:22:22

Новая форма ТЗВ-МП 2019: кто сдает отчетность, сроки и где скачать

Новая форма Т З В- М П в 2019 году для предприятий малого бизнеса. Кто сдает отчетность, сроки сдачи, где скачать форму, как заполнить отчет и какие штрафы....

06 11 2019 20:27:12

Инвестиционные монеты - что это, как купить, продать и заработать

Инвестиционные монеты (золотые и серебряные) - в чем выгода их покупки. Как продать, где и в каком банке купить и чем отличаются от памятных монет....

05 11 2019 7:22:51

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг: скачать образец бесплатно

Претензия по договору поставки, по договору подряда, по договору оказания услуг. Скачать образец / бланк претензии по договору для заполнения....

04 11 2019 20:24:20

Как сделать бизнес успешным: 8 основ успешной организации бизнеса

Ответ на вопрос читателя о том, как сделать бизнес успешным. В ответе приведены 8 элементов для организации своего успешного бизнеса....

03 11 2019 14:59:52

Скрипты входящих звонков: шаблон и пример ответов менеджера

Рабочие скрипты приема входящих звонков для менеджеров. Шаблон скрипта продаж, как составить скрипт и пример правильных ответов на входящие звонки....

02 11 2019 13:37:46

Анализ объема продаж продукции и услуг: этапы, методы и способы

Как провести анализ продаж (выручки, продукции и услуг). Этапы, методы и способы анализа объема продаж: ABC-анализ, Факторный анализ, рентабельности и т.д....

01 11 2019 23:28:42

Смена названия организации: порядок и список документов

Порядок смены названия организации. Какие документы меняются и нужно ли вносить записи в трудовые книжки. Какие последствия смены названия компании....

31 10 2019 8:14:33

Что такое контент-план и как его составить для Инстаграм, Вк, блога

Как составить контент-план для сайта, блога, социальных сетей на месяц или на неделю + специальные формулы и программы для составления контент-плана....

30 10 2019 13:12:37

Где хранить деньги - ТОП-5 банков и другие способы хранения денег

Где хранить деньги, чтобы они приумножались - Т О П-5 банков и другие доходные способы хранения денег даже дома. В каком банке выгодно хранить деньги....

29 10 2019 14:55:43

Готовый бизнес-план ресторана с расчетами

Готовый бизнес-план ресторана с расчетами (образец). Подробное описание и пример бизнес-плана ресторана в Москве или другом городе России с расчетами....

28 10 2019 13:58:43

Управление недвижимостью - что это, задачи и виды + с чего начать

Управление недвижимостью как вид предпринимательской деятельности - что это такое и как стать управляющим недвижимостью. Какие функции и задачи выполнять....

27 10 2019 9:54:57

Капитализация вклада: что это, ТОП-7 банков и расчет вкладов с капитализацией

Что такое капитализация вклада простыми словами. Как открыть вклад и как произвести расчет вклада с капитализацией. 7 банков с выгодными условиями....

26 10 2019 12:56:50

Реинжиниринг бизнес-процессов: технология, понятие, методы и принципы

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия: технология, методы, понятие и принципы. Цель, сущность и структура реинжениринга бизнес-процессов....

25 10 2019 9:59:51

Выявление потребностей клиента: вопросы, примеры, методы и этапы

Способы выявление потребностей клиента: открытые и закрытые вопросы, примеры диалога, методы и этапы. Ошибки, упражнения и приемы по выявлению потребности....

24 10 2019 21:29:42

Как продать ООО с долгами и историей: порядок и ответственность

Порядок продажи О О О с долгами, какие могут быть риски и трудности. Почему выгоднее продать фирму с задолженностью и какая ответственность за это....

23 10 2019 15:20:28

Прямые и портфельные инвестиции - что это, виды, стратегии и риски

Что такое прямые и портфельные инвестиции простыми словами, в чем отличия. Объем в России, виды, стратегии инвестирования и риски + объекты вложений....

22 10 2019 17:20:18

Акцизы на алкоголь в 2019 году: ставка, расчет и стоимость + виды

Какие существуют акцизы на алкоголь и что облагается акцизом. Повышение цен и ставка акциза в 2019 году + формула расчета стоимости и сроки уплаты....

21 10 2019 16:25:12

Как продать квартиру быстро и выгодно - пошаговая инструкция

Как быстро и выгодно продать квартиру самому или при помощи риэлторского агентства, если квартира в собственности или дом только строится (новостройка)....

20 10 2019 3:20:48

Реклама интернет-магазина или как раскрутить интернет-магазин

6 бесплатных и платных способов, как раскрутить интернет-магазин, чтобы привлечь клиентов и поднять продажи. Какая реклама интернет-магазина эффективна....

19 10 2019 11:29:53

Лидогенерация - что это такое, способы и примеры получения лидов

Что такое лидогенерация, способы и инструменты, виды и примеры лидогенерации. Что такое лид и как получить (купить) лиды для вашего бизнеса....

18 10 2019 16:45:26

Как открыть тату-салон - готовый бизнес-план с расчетами

Подробный бизнес план тату салона с расчетами. Как открыть тату салон с нуля самостоятельно: бизнес-план, разрешения, лицензии, организационные моменты....

17 10 2019 2:43:22

Как отвечать на звонки клиентов - правила приема входящих

Как отвечать на звонки клиентов правильно и эффективно. Советы по приему входящих звонков от клиентов и составление шаблона (скрипта) ответов....

16 10 2019 19:30:26

Как открыть бизнес по франшизе: инструкция + выбор франшизы

Пошаговая инструкция по открытию бизнеса по франшизе. Плюсы и минусы франчайзинга, как выбрать франшизу, на что обращать внимание....

15 10 2019 4:28:22

Оборот ИП в 2019 году: максимальный лимит по УСН и Патенту

Какой оборот И П на У С Н, и Патенте в 2019 году максимальный и какой лимит нельзя превышать. Повышение годового лимита: для упрощенки 150 млн, для П С Н 60 млн....

14 10 2019 10:24:35

Как купить квартиру выгодно и правильно – пошаговая инструкция

Как купить квартиру – инструкция по выгодной покупке жилья в вторичном и строящемся доме, самостоятельно, в рассрочку, на материнский капитал и с риэлтором....

13 10 2019 1:19:16

Как заработать сидя дома без вложений: в интернете и своими руками

Как заработать сидя дома деньги, чтобы их хватало на жизнь, если уволили с работы. Заработок на дому с ребенком, подработка женщинам в декрете и мужчинам....

11 10 2019 15:23:33

Пошаговый курс по продаже товаров с одностраничников с нуля + бесплатные уроки

Пошаговый курс по продаже товаров с одностраничников с нуля до результатов с гарантией. Автор курса зарабатывает около 200 000 р. чистыми в месяц....

10 10 2019 4:41:28

Как назвать магазин обуви или придумать название

Как назвать магазин обуви? Подскажите, как придумать название магазину обуви (детской и взрослой), чтобы оно было красивым. Приведите список примеров....

09 10 2019 2:27:12

Бизнес для женщин - ТОП 40 бизнес-идей с нуля

Бизнес для женщин - Т О П 40 женских бизнес-идей. Какой малый бизнес можно открыть женщине с нуля на дому или с минимальными вложениями в маленьком городе....

08 10 2019 21:58:11

Внесение изменений в ЕГРИП в 2019 году - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция о том, как внести любые изменения в Е Г Р И П. Что нужно сделать, чтобы внести изменения в единый государственный реестр И П....

07 10 2019 14:35:24

Как приумножить деньги – реальные способы без риска

Как приумножить деньги и сохранить их – реальные способы без риска за короткий срок и в долгосрочной перспективе приумножения своих денег в кризис....

06 10 2019 12:58:14

Как заработать на паблике ВКонтакте или на своей группе

Подробная статья о том, как заработать на паблике Вконтакте, как создать и раскрутить паблик. За счет чего и как заработать на группе в Вконтакте....

05 10 2019 10:12:31

Инвестиции в строительство недвижимости: как вложить и получать доход

Виды инвестиции в строительство жилой, коммерческой недвижимости и капитальное строительство: как вложить, чтобы получать доход. Обоснование и управление....

04 10 2019 0:44:57

Как заработать, если ничего не умеешь: 5 способов заработка

Как заработать денег в интернете, если ничего не умеешь, и выйти на высокий ежемесячный доход. Кем работать, если вообще ничего не умеешь: варианты профессий для новичков и 5 верных способов заработка....

03 10 2019 3:46:10

Как выставить счет на оплату от ИП и ООО по безналу

Как выставить счет на оплату от И П или О О О по безналу. Образец и инструкция о том, как правильно выставить счет на оплату товаров или услуг с Н Д С и без Н Д С....

02 10 2019 4:13:36

Аналитика рекламной кампании в Яндекс Директ

Аналитика рекламной кампании в Яндекс Директ. Пошаговая инструкция по аналитики трафика контекстной рекламы в Яндекс Директ с помощью Яндекс Метрики....

01 10 2019 2:40:58

Как выбрать нишу для бизнеса - пошаговая инструкция + примеры

Как выбрать нишу для малого бизнеса по продаже товаров в интернете. Как найти лучшую, перспективную, прибыльную и востребованную нишу для интернет-магазина....

30 09 2019 9:30:43

Новый устав ООО с изменениями 2019 - скачать образец бесплатно

Новый устав О О О с последними изменениями. Здесь вы можете скачать образец нового устава О О О для одного, двоих или нескольких учредителей....

29 09 2019 5:55:54

Как зарабатывать на акциях + сколько можно заработать

Сколько зарабатывают на акциях, и как можно на них заработать. Как самостоятельно купить акции на бирже и в какие ценные бумаги лучше инвестировать....

28 09 2019 16:22:32

Как открыть массажный салон - бизнес-план с расчетами

Бизнес план массажного салона с расчетами или как открыть массажный салон / кабинет.  Подробный бизнес-план массажного кабинета с расчетами....

27 09 2019 8:39:26

Транспортный налог при УСН для ИП и ООО: расчет и оплата

Платят ли транспортный налог И П и О О О на У С Н. Кому платить, как рассчитать и перевести в расходы. Сроки и порядок начисления и оплаты....

26 09 2019 19:11:12

Реклама в пабликах в Вконтакте: каким должен быть паблик и статика

Реклама в пабликах: каким должен быть паблик для заработка денег, как раскрутить свой паблик и как выбрать паблик для рекламы своих товаров или услуг....

25 09 2019 5:53:16

Акциз - что это, виды, список подакцизных товаров и расчет ставок

Что такое акциз простыми словами и на какие товары распространяется. Виды акцизов, кто платит акциз, каковы ставки и как рассчитать налог на роскошь....

24 09 2019 21:57:53

Бизнес в сфере общественного питания: как открыть общепит

О том, как начать бизнес в сфере общественного питания / общепита, как открыть столовую и на сколько выгодно открывать евростоловые в России. Интервью....

23 09 2019 4:33:11

Как принимать оплату на своем сайте через интернет законно

Как принимать оплату на своем сайте или на сайте интернет-магазина законно. Как организовать платежи и получение денег через интернет для своего бизнеса....

22 09 2019 4:11:53

Заработок на информационных сайтах с проектом Пузат.ру

Заработок на информационных сайтах с нуля с проектом Пузат.ру. О сообществе Пузат.ру, о марафонах Пузата, отзыв марафонца и интервью с Романом Пузатом....

21 09 2019 3:52:57

Как закрыть ООО с двумя учредителями - пошаговая ликвидация

Как закрыть О О О с двумя учредителями. Пошаговая инструкция по ликвидации общества с ограниченной ответственностью, в котором 2 учредителя + документы....

20 09 2019 4:48:34

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Бизнес в сфере услуг: быстрый старт от теста ниши до первых клиентов. Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями....

19 09 2019 20:22:14

Сезонные продажи товаров из Китая - заработок на сезонных товарах

Как организовать сезонную продажу товаров из Китая на примере новогодних игрушек. В чем плюсы сезонных товаров, а именно новогодних товаров....

18 09 2019 16:55:24

Лизинг авто для юридических лиц - условия, плюсы и минусы

Лизинг авто для юридических лиц. Подробное руководство условий покупки машины в лизинг. Плюсы и минусы лизинга автомобиля для юридических лиц....

17 09 2019 9:41:45

Как продавать товар, который никто не продавал: как вывести новый товар на рынок

Как вывести новый товар на рынок или, как начать продавать товар, который еще никто не продавал ранее. Как правильно организовать его рекламу и продажу....

16 09 2019 13:34:10

Как добавить сайт в Гугл Аналитикс и настроить статистику

Как зарегистрироваться, добавить на сайт и настроить Google Analytics для получения статистики и аналитики сайта. Полезная статья про Гугл Аналитикс....

15 09 2019 12:57:41

Что такое дефляция в экономике и ее отличия от инфляции + примеры

Понятие дефляции: что это такое простыми словами и к чему может привести этот процесс в экономике. Причины дефляции + как с ней бороться....

14 09 2019 20:13:49

Какой открыть малый бизнес в гараже: ТОП-44 бизнес-идеи 2016-2017

Какой можно открыть малый бизнес в гараже в 2016 году: производство, продажа товаров и услуг. 44 работающие бизнес-идеи у себя в гараже с нуля для новичков....

13 09 2019 19:33:36

Негосударственные пенсионные фонды: как выбрать, рейтинг НПФ

Негосударственные пенсионные фонды: доходность, как и какой Н П Ф выбрать, рейтинг Т О П-10 + обзор Н П Ф Сбербанка и отзывы. Как не попасться мошенникам....

12 09 2019 11:46:57

Как вести блог компании правильно: контент-маркетинг для новичка

Ответ на вопрос читателя о том, как вести блог компании, чтобы увеличить продажи через блог. 5 ошибок новичка в контент-маркетинге....

11 09 2019 18:59:34

Разработка маркетинговой стратегии предприятия: этапы и пример

Что такое разработка маркетинговой стратегии предприятия и как она проводится. Виды маркетинговых стратегий и этапы их разработки + пример....

10 09 2019 19:28:49

Отчет СЗВ-СТАЖ за 2018 год: заполнение, образец, сроки сдачи и штрафы

Кто и в какие сроки сдает отчет С З В- С Т А Ж за 2018 год. Инструкция по заполнению бланка формы и образец для скачивания: С З В- С Т А Ж, О Д В-1 + программа П У6....

09 09 2019 11:24:15

Исправления в трудовой книжке: как вносить + образец

Исправления ошибок, записей или даты в трудовой книжке работника: как вносить и какие виды ошибок можно допустить. Можно ли делать исправления + образец....

08 09 2019 4:15:26

ОСАГО для юридических лиц: расчет стоимости и документы для оформления

Порядок оформления О С А Г О для юридических лиц + расчет стоимости и необходимые документы. Можно ли купить полис О С А Г О для юр. лиц через интернет....

07 09 2019 4:59:11

Ретаргетинг Вконтакте - что это, как настроить и собрать базу

Ретаргетинг Вконтакте - как настроить, собрать базу, создать и вставить код ретаргетинга на сайт, создать группу и т.д.. Настройка ретаргетинга Вконтакте....

06 09 2019 1:27:39

Кредиты для малого бизнеса от государства: виды помощи и как получить

Какие существуют виды помощи и кредиты для малого бизнеса от государства: субсидии, займы, гранты и т.д. Как получить льготный кредит, какие нужны документы....

05 09 2019 12:42:59

Первый звонок новому клиенту: цели, пример скрипта и сценарий

Как делать первый телефонный звонок новому клиенту. Какие цели у первого звонка. Пример скрипта и сценарий разговора с потенциальным клиентом....

04 09 2019 5:13:46

Как написать резюме студенту без опыта работы + образец документа

Как написать резюме на работу студенту, чтобы привлечь внимание работодателя и получить работу. Особенности резюме для студента + образец документа....

03 09 2019 7:38:26

Как искать, заказывать и покупать на Alibaba - инструкция

Как искать, заказывать и покупать товары на Alibaba.com в Россию оптом и в розницу. Пошаговая инструкция о том, как заказывать и покупать на Алибабе....

02 09 2019 16:25:52

Скачать форму Р14001 - заявление о внесении изменений в ЕГРЮЛ

Скачать форму Р14001 - заявление о внесении изменений в Е Г Р Ю Л, которые не связаны с изменением учредительных документов. Новый бланк формы формы Р14001....

01 09 2019 17:33:58

Смена юр. адреса для спортивного зала и учет БСО

Смена юридического адреса (места жительства) для спортивного зала на адрес ведения деятельности после открытия. Как вести учет Б С О....

31 08 2019 6:12:48

Система быстрой оплаты товаров для сайта без ИП или ООО

Ответ на вопрос читателя о том, как принимать платежи на сайте интернет-магазина без И П или О О О. Какой агрегатор электронных платежей использовать....

30 08 2019 3:13:10

Как восстановить СНИЛС при утере через место работы, МФЦ и ПФР

Как восстановить снилс, если вы его потеряли. Куда необходимо обратиться при утере, можно ли получить С Н И Л С через Госуслуги + сроки восстановления....

29 08 2019 10:48:47

Лидогенерация - что это такое, способы и примеры получения лидов

Что такое лидогенерация, способы и инструменты, виды и примеры лидогенерации. Что такое лид и как получить (купить) лиды для вашего бизнеса....

28 08 2019 3:29:14

КПП у ИП - есть ли он, как узнать и посмотреть свой КПП по ИНН

К П П у И П: есть ли он и для чего нужен. Как узнать и посмотреть К П П по И Н Н на сайте налоговой, когда может потребоваться К П П индивидуальному предпринимателю....

27 08 2019 6:55:33

Как заработать фотографу в интернете, на фотосессиях и мероприятиях

Как заработать фотографу самостоятельно. Какие есть способы заработка для фотографов: продажа своих фотографий на фотостоках для сайтов....

26 08 2019 6:14:31

Лучшая статья о том, как открыть букмекерскую контору

Самая правдивая статья о том, как открыть букмекерскую контору. Как выбрать помещение, персонал и какие расходы уйдут на открытие букмекерской конторы....

25 08 2019 3:39:11

Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::

Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!