RCC - Научим, подскажем, поможем!    

Телефонные продажи - что это, виды, технологии + скрипты


Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про телефонные продажи.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое телефонный маркетинг;
  • Техника реализации телефонных продаж;
  • Как организовать отдел телефонных продаж;
  • Из каких этапов состоит процесс телефонных продаж и как составить скрипт телефонных продаж.

Содержание

Что такое телефонные продажи

Личные продажи постепенно теряют свои позиции. Люди не хотят тратить свое свободное время на утомительные походы по магазинам и отдают предпочтения покупкам через интернет или телефон. Остановимся на последнем.

Телемаркетинг – технология реализации товара напрямую от продавца (производителя) к покупателю с использованием средств телефонной связи.

К преимуществам телефонных продаж можно отнести:

  • Многоцелевую направленность: продажи, привлечение новых клиентов, информирование;
  • Низкую стоимость одной продажи. Цена аппарата и услуг телефонной связи составляет незначительную сумму.
  • Возможность осуществлять продажу напрямую, избегая посредников;
  • Низкие издержки на обучение персонала. Почему? Мы расскажем немного позже;
  • Возможность широкого географического охвата потребителей.

Однако, существует и ряд сложностей, с которыми можно столкнуться, используя телемаркетинг:

  • Низкая результативность: по статистике только 15% звонков заканчиваются продажей;
  • Негативная реакция со стороны потребителей. В основном это касается “холодных” звонков, о которых мы поговорим немного позже;
  • Сложность получения контактных данных (телефонных номеров);
  • Отсутствие заинтересованности со стороны потребителя.

Нейтрализовать перечисленные недостатки можно.

Для этого следует придерживаться следующих принципов:

  • Прежде чем сделать звонок, изучите потребителя: его интересы, предпочтения, предыдущие покупки, потребности. Это позволит вам заинтересовать собеседника;
  • Излагайте информацию кратко, но наиболее полно и понятно. Описание товара должно содержать те характеристики, которые позволяют решить проблему покупателя;
  • Вашей целью является помощь потребителю, а не простая продажа. Ваши отношения должны строиться на взаимопомощи;
  • Не стесняйтесь и не бойтесь собеседника. Ваша речь должна быть уверенной. Помните о том, что вашему потенциальному покупателю этот разговор нужен так же, как и вам.

Виды телефонных продаж

В зависимости от того, на каком уровне готовности к покупке находится ваш потенциальный потребитель, различают следующие разновидности телемаркетинга:

  • “Холодные” звонки – техника активных продаж. Характеризуются низкой осведомлённостью (или незнанием) потенциального клиента о бренде и товаре. Инициатором контакта в таких продажах является торговец, для клиента такой звонок оказывается неожиданностью.

Чтобы совершать “холодные” звонки, необходимо две иметь вещи: базу клиентов и скрипт. Клиентскую базу лучше всего купить, так как найти номера телефонов потенциальных клиентов, которые еще не взаимодействовали с компанией, практически невозможно. А вот сценарий лучше составить самостоятельно. Скрипт – структура диалога. Он позволяет повысить эффективность телефонных продаж.

  • “Теплые” звонки. В этом случае мы звоним клиентам, которые когда-либо уже взаимодействовали с организацией (совершали покупки, регистрировались на сайте или совершали другие целевые действия). Инициатором разговора вновь выступает менеджер, однако, для клиента он тоже не будет неожиданностью. Как правило, такие звонки совершаются по “теплым” следам.

Пример. Клиент добавил в корзину в интернет-магазине товар, но не приобрел его. В этом случае целесообразно будет позвонить несостоявшемуся покупателю и довести сделку до конца, доказав необходимость товара для решения проблемы.

Найти контактные данные “теплых” потребителей достаточно просто, поэтому составление клиентской базы и скрипта лучше всего взять на себя.

  • “Горячие” звонки – любимый инструмент телефонных коммуникаций всех менеджеров. Звонки совершаются по запросу клиента. Такими запросами могут быть: заявка на звонок в интернете, договоренность о звонке, запрос по почте и другие. Свои контактные данные клиент оставляет сам. Скрипт для таких вызовов нужен, но в этом случае он будет иметь роль подсказки, направляющей диалог.

К “горячим” звонкам относятся и входящие вызовы клиентов, для которых существуют свои скрипты.

В таблице представлена сравнительная характеристика описанных выше видов телефонных продаж.

“Холодные” звонки “Теплые” звонки

“Горячие” звонки

Степень готовности клиента к покупке

Не осведомлён о бренде и товаре Осведомлен о компании и продукте, проявляет заинтересованность

Готов приобрести товар

Цель

Привлечение новых потребителей Напоминание о компании

Продажа товара

Доступность

Необходимо покупать клиентскую базу Необходимо искать контактные данные клиентов

Доступно

Кому подходит

Новым компаниям, неизвестным брендам Актуально для всех

Востребованным товарам, брендам

Этапы телефонных продаж

Существует несколько обязательных этапов телефонных продаж. Они универсальны и подходят для любого вида телемаркетинга (существую лишь небольшие отклонения).

  1. Подготовительный этап. На этом этапе менеджеру необходимо собрать как можно больше информации о клиенте и составить скрипт. Также менеджер должен досконально изучить товар, который он продает.
  2. Первый контакт. Данный этап будет иметь свои вариации в зависимости от вида телемаркетинга.

Для “холодных” звонков он будет включать в себя приветствие (называем свое имя и компанию, которую представляем), представление и знакомство (вы должны узнать, как можете обращаться к собеседнику). Специалисты не советуют называть клиента по имени до того, как он его вам назовет. Это его насторожит и вызовет недоверие.

Для “теплых” и “горячих” вызовов первый контакт подразумевает приветствие и представление. В этом случае мы можем обращаться к собеседнику сразу по имени.

  1. Уточнение обстоятельств. Это короткий, но важный этап. Обязательно спросите, удобно ли вашему собеседнику сейчас разговаривать. В случае получения отрицательного ответа, узнайте, когда вы можете перезвонить для продолжения разговора.
  2. Формирование необходимости. Данный этап также следует рассмотреть для каждого вида телефонных продаж.

Для “холодных” разговоров он будет содержать формулирование проблемы клиента при помощи наводящих вопросов. Например: “У вас струйный принтер?”, “У вас часто заканчиваются чернила в картридже?”, “Вы бы хотели заполнять картриджи и экономить при этом 30%?”.

Для “теплых” и “горячих” звонков этап формирования потребности будет состоять из уточнения заинтересованности потребителя в товаре. Например: “Вы сегодня оставляли у нас заявку на покупку…?”

  1. Презентация товара. В случае с горячими звонками данный этап будет содержать лишь краткое описание товара, который хочет приобрести клиент.

Во время “теплых” и “холодных” разговоров менеджер также должен дать характеристику продукта, но, с точки зрения проблемы собеседника. То есть он должен показать, какую ценность товар несет для конкретного клиента.

  1. Этап активного слушания. Слушаем клиента и выражаем свое понимание проблемы при помощи следующих техник: “поддакивание”, повторение главной мысли за собеседником, повторение последней фразы. Помните, что вы должны выслушать вашего клиента, не перебивайте его.
  2. Ответ на возражения. Теперь, когда ваш собеседник высказался насчет вашего предложения, вы можете дать ему аргументированный ответ. Используйте реальные преимущества продукта для аргументации, обман не принесет вам нужного результата.
  3. Заключительный этап. Здесь мы либо фиксируем покупку, либо договариваемся о встрече (или другом способе связи), либо просто прощаемся. Во всех случаях поблагодарите клиента за уделенное вам время.

Отдел телефонных продаж

Каждый слышал о таком понятии, как call-центр. Если вы решили всерьез заняться телефонными продажами, вам необходимо создать такое подразделение в своей компании.

Call-центр состоит из следующих специалистов:

  1. Менеджер по работе с клиентами, оператор или телемаркетолог, он и будет осуществлять переговоры с клиентами. Если вы реализуете все три вида телефонных продаж, то вам следует сформировать штат операторов из трех типов сотрудников для каждого вида продаж. Определять сотрудника в ту или иную группу необходимо по навыкам и личностным характеристикам, которыми он обладает.
  • Специалист для совершения “холодных” звонков: стрессоустойчивость, умение располагать к себе людей, убедительность, уверенность в себе, нацеленность на результат, умение придерживаться сценарию.
  • Специалист по “теплым” и “горячим” вызовам: хорошие знания о товаре, готовность к импровизации (часто приходится отступать от скрипта).
  • Существует и общее требование – грамотная русская речь.

Не экономьте на обучении ваших менеджеров, ведь именно от них зависят продажи и прибыль вашей организации. Проводите лекции, тренинги для повышения квалификации сотрудников.

  1. Маркетолог – тот специалист, который будет собирать информацию о клиентах на подготовительном этапе телефонных продаж.

Скрипты телефонных продаж

Скрипт – основной инструмент телефонных продаж. Он позволяет менеджеру направлять беседу в нужное русло.

Невозможно составить универсальный скрипт продаж. Его содержание определяет специфика деятельности организации, целевая аудитория компании.

Но существует общая структура, придерживаясь которой вы сможете составить скрипт продаж для собственного бизнеса. Структура скрипта во многом повторяет этапы процесса телефонных продаж, поэтому мы не будем на ней долго останавливаться.

Для большей наглядности представим скрипт телефонных продаж в виде таблицы.

Этап Содержание
Приветствие Вводная фраза, например: “Добрый вечер!”
Знакомство Ваше имя, название компании. Узнаем имя клиента, если это первый ваш контакт
Выяснение обстоятельств Узнаем, может ли ваш собеседник продолжить разговор в настоящее время. В случае отрицательного ответа, узнаем время, когда мы можем перезвонить
Вопросы Напоминаем клиенту, что он подавал заявку, обращался в нашу организацию (для “теплых” и “горячих” звонков). В случае “холодных” звонков задаем наводящие вопросы, формирующие потребность
Причина звонка Описываем товар, делаем торговое предложение
Отвечаем на возражения и вопросы клиента Называем реальные характеристики товара, которые нейтрализуют сомнения собеседника
Прощание Благодарим за уделенное вам время

Придерживайтесь этой структуры и вы получите эффективный скрипт телефонных продаж. А как измерять эффективность, мы сейчас узнаем.

Анализ эффективности продаж необходимо измерять хотя бы раз в несколько месяцев. Это позволит вам вовремя провести корректирующие действия.

Низкая эффективность телефонных продаж может быть связана:

  • С недостаточной квалификацией менеджеров по работе с клиентами;
  • С отсутствием скрипта продаж или с его несоответствием вашему делу или целевой аудитории;
  • Недостаточным количеством информации о клиентах.

Отсюда вытекают и методы измерения и повышения эффективности продаж.

  1. Прослушивайте телефонные разговоры ваших продавцов. Не ленитесь каждый день слушать запись телефонных разговоров ваших продавцов. Вы увидите слабые места скрипта и недостатки каждого менеджера и сможете вовремя предпринять меры по их корректировке.

Проводить оценку эффективности работы менеджеров следует поэтапно с использованием структуры скрипта: приветствие, знакомство, выяснение обстоятельств, вопросы, работа с возражением и завершение разговора. Каждому этапу поставьте оценку, выявите этап, на котором разговор закончился. Часто телемаркетологи опускают некоторые этапы. Не допускайте этого.

  1. Считайте конверсию каждого менеджера. Для этого разделите количество успешных разговоров (завершившихся целевым действием клиента) на общее количество звонков, умножьте полученное отношение на 100%. Если эффективность работы менеджера составляет более 10% (для “холодных” продаж), более 30% (для “теплых” продаж) и более 80% (для “горячих” продаж), то продавец работает хорошо и его можно поощрить.
  2. Оцените продолжительность разговоров, которые закончились для вас успешно. Скорректируйте скрипт исходя из этого времени.
  3. Мотивируйте продавцов. Внедрите систему премирования наиболее эффективных менеджеров. Этот способ повышения эффективности телефонных продаж отлично работает на практике.


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

ИП для фрилансера: стоит ли открывать + размер налоговых выплат

Нужно ли фрилансеру регистрировать И П: плюсы и минусы открытия И П, сколько налогов придется выплачивать и когда стоит регистрироваться в качестве И П....

30 05 2020 16:54:41

Долевое строительство: что это и как принять долевое участие в строительстве

Долевое строительство: закон, договор, риски и выгоды инвестирования, выбор застройщика. Как принять долевое участие в строительстве многоквартирных домов....

29 05 2020 13:48:39

Закупочная логистика - что это, задачи и функции, цель и сущность

Что такое закупочная логистика простыми словами. Какие задачи и функции выполняет, какова эффективность, цель и сущность закупочной логистики на предприятии....

28 05 2020 7:51:22

Как заработать на фотошопе в интернете, работая дома

Как зарабатывать в интернете с помощью фотошопа. Где и сколько можно заработать, зная фотошоп, как искать клиентов и где продавать фотографии....

27 05 2020 12:10:41

Что такое дефляция в экономике и ее отличия от инфляции + примеры

Понятие дефляции: что это такое простыми словами и к чему может привести этот процесс в экономике. Причины дефляции + как с ней бороться....

26 05 2020 18:53:53

Как открыть магазин одежды - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план магазина одежды с расчетами (пример) на примере женской одежды применим к любой одежде, обуви и т.д. Как открыть магазин одежды с нуля....

25 05 2020 4:32:24

Займ от частного лица под расписку: как оформить, виды и риски

Как оформить займ от частного лица под расписку и не попасться к мошенникам. Какие есть риски и виды частных займов, как правильно составить расписку....

24 05 2020 21:17:58

Как начать бизнес на грузоперевозках с нуля и заработать

Как начать бизнес на грузоперевозках и грузчиках в своем городе. Как и сколько можно заработать. Интервью с молодым предпринимателем Евгением Мироновым....

23 05 2020 17:48:30

Подтверждение основного вида деятельности ИП: порядок и нужно ли

Как И П подтверждать основной вид деятельности в Ф С С и нужно ли это делать. Пошаговая инструкция по подтверждению основного вида деятельности....

22 05 2020 8:13:24

Заработок на рефералах в интернете: сайты и отзывы рефереров

Как заработать на рефералах в интернете без вложений. Сколько денег можно заработать таким способом, как привлекать рефералов на сайты + отзывы....

21 05 2020 4:16:26

Как открыть столовую с нуля - бизнес-план с расчетами, с чего начать

Бизнес-план столовой с расчетами: как открыть столовую с нуля. С чего начать открытие мини столовой, пример / образец бизнес плана столовой на 50 мест....

20 05 2020 19:53:30

Совместные покупки: как платить налоги и законно работать

Совместные покупки: как платить налоги и законно работать? Как не нарушать закон и платить налоги, занимаясь совместными закупками. Какой договор необходим....

19 05 2020 3:54:35

Скачать форму Р13001 - заявление о регистрации изменений в ЕГРЮЛ

Скачать форму Р13001 - заявление о регистрации изменений в Е Г Р Ю Л, вносимых в учредительные документы. Новый бланк формы формы Р13001 для скачивания....

18 05 2020 1:41:46

Кто такие бизнес-ангелы - список ТОП-10 в России, как найти и привлечь

Список (рейтинг) Т О П-10 бизнес-ангелов в России. Кто такие бизнес-ангелы, как их найти, привлечь для получения инвестиций и презентовать стартап....

17 05 2020 9:16:20

Почему я закрываю свой магазин и закрываю ли вообще?

Почему я продаю или закрываю свой интернет-магазин, продаю ли вообще и что думаю по этому поводу. Итоги работы за полтора года существования магазина....

16 05 2020 15:36:50

Депозитные вклады - ТОП-6 банков, процентные ставки и условия открытия

Что такое депозитные вклады. Как открыть вклад + Т О П-6 банков с выгодными условиями и процентными ставками: В Т Б, Сбербанк, Альфа, Почта банк, Югра, Уралсиб....

15 05 2020 23:37:48

Как найти любимое дело - пошаговая инструкция + 8 упражнений

Как найти любимое дело или любимую работу, начать зарабатывать на нем и построить бизнес. Пошаговая инструкция по поиску любимого дела в жизни, 8 упражнений....

14 05 2020 10:15:36

Как заработать на новой партнерской программе "Мое дело"

Как заработать в интернете на партнерской программе онлайн бухгалтерии " Мое дело". Условия, схемы работы и суммы заработка в этой статье....

13 05 2020 20:54:51

Интернет-эквайринг - что это, тарифы банков и как подключить

Интернет-эквайринг для сайта интернет-магазина. Что такое и как подключить услуги. Сравнение тарифов банков: Сбербанк, Альфа, В Т Б 24, Тинькофф, Яндекс......

12 05 2020 13:51:29

Требования к чеку онлайн-кассы - что должно быть на новом чеке

Какие требования к чеку онлайн-кассы, как выглядит новый чек и какую информацию должен содержать. Чем отличается от старого кассового чека....

11 05 2020 22:30:51

Краткосрочные инвестиции: виды, риски и примеры в интернете

Что такое краткосрочные инвестиции, какие виды и риски бывают. Примеры краткосрочных инвестиций в интернете с фиксированной хорошей доходностью....

10 05 2020 13:11:15

Краудинвестинг в России - что это, платформы, плюсы и минусы

Что такое краудинвестинг в России простыми словами и как он появился. Площадки и платформы краудинвестинга, принцип работы и как можно заработать....

09 05 2020 11:24:10

Как научиться зарабатывать - 10 простых советов

10 советов о том, как научиться самостоятельно зарабатывать деньги. Самая лучшая и полная статья в интернете....

08 05 2020 8:25:47

Отчетность ИП на УСН без работников в 2019 году

Какую отчетность И П на У С Н без работников сдает в 2019 году за 2018 год. Какие налоги нужно заплатить индивидуальному предпринимателю без сотрудников....

07 05 2020 10:12:15

Негосударственные пенсионные фонды: как выбрать, рейтинг НПФ

Негосударственные пенсионные фонды: доходность, как и какой Н П Ф выбрать, рейтинг Т О П-10 + обзор Н П Ф Сбербанка и отзывы. Как не попасться мошенникам....

06 05 2020 9:51:15

Надбавка к заработной плате - виды, размер и процент + расчет

Надбавка к заработной плате: какие бывают, как делать надбавку. Виды, размер, коэффициент и процент надбавок + пример расчета. Отличия от доплат....

05 05 2020 23:56:31

Коммерческое предложение: образцы, примеры, как составить

Как составить и написать коммерческое предложение правильно, шаблон, образец и пример коммерческого предложения по оказанию услуг и на поставку товаров....

04 05 2020 15:26:33

Где найти и купить любые товары из Китая оптом

Где купить товары оптом из Китая. Сайты, на которых можно купить любые товары мелким и крупным оптом из Китая выгодно, дешево и с доставкой в Россию....

03 05 2020 19:15:49

Как закрыть расчетный счет ИП и ООО - пошаговая инструкция

Как правильно закрыть расчетный счет в банке И П и О О О (юридическому лицу). Порядок и сроки закрытия, если банк - банкрот или счет заблокирован....

02 05 2020 6:25:35

Инвестиционная компания – что это, рейтинг ТОП-5 в России

Что такое инвестиционная компания: виды, чем занимается. Рейтинг Т О П-5 инвестиционных компаний России + советы, как правильно выбрать И К....

01 05 2020 1:32:15

Почему не нужно бояться открывать свой бизнес в России

10 частых страхов в открытии своего бизнеса. Чего боятся начинающие предприниматели перед открытием своего бизнеса и не начинают его....

30 04 2020 19:18:56

Лимит доходов и выручки по УСН в 2019: ограничение на применение

Лимиты выручки, дохода и основных средств для применения и перехода на У С Н в 2019 году увеличились до 150 млн. р. Что делать, если превышен лимит по У С Н?...

29 04 2020 14:17:49

Мотивация персонала в организации: система, примеры, методы и теории

Что такое мотивация персонала в современной организации. Примеры, виды, система и теории мотивации сотрудников и работников компании. Как мотивировать....

28 04 2020 16:22:38

Бизнес для женщин на дому и не только - 10 бизнес-идей с нуля

Бизнес идеи для женщин или как заработать женщине. Какие есть бизнес идеи для женщин на дому и не только. 10 рабочих идей....

27 04 2020 1:34:11

Как отложить на пенсию самому и сколько откладывать ежемесячно

Как откладывать деньги на пенсию самостоятельно: когда лучше начинать и сколько можно накопить за 35 лет + почему пенсионный вопрос очень важен....

26 04 2020 2:35:55

Сколько автомобилей можно иметь ИП на ЕНВД и как их учитывать, если они были на ремонте

Сколько автомобилей можно иметь И П и О О О на Е Н В Д и как их учитывать в уплате налога, если они ремонтировались. Нужно ли платить Е Н В Д, если авто на ремонте....

25 04 2020 8:27:15

Переходящий больничный лист: расчет, начисление и оплата

Переходящий больничный лист - что это, как рассчитывается, начисляется и оплачивается. Порядок перехода больничного листа на следующий месяц или год....

24 04 2020 14:10:36

Договор подряда с физическим лицом - скачать образец бесплатно

Договор подряда и особенности его заключения. Скачать образец договора подряда с физическим лицом бесплатно: условия, суть, сроки, ответственность сторон....

23 04 2020 0:56:48

Отчетность ИП в статистику: когда сдавать и нужно ли + формы

Какую отчетность И П в статистику сдавать в 2019 году. Нужно ли сдавать статистическую отчетность , формы отчетов и какие штрафы за несдачу....

22 04 2020 3:21:30

Как правильно сдать квартиру в аренду без посредников

Как сдать квартиру в аренду посуточно или длительный срок без посредников или через агентство быстро и выгодно. Можно не платить налоги или лучше по закону....

21 04 2020 13:44:11

Какие нужны документы для открытия ИП и ООО: документы для бизнеса

В статье вы узнаете: какие необходимы документы для бизнеса, а точнее для открытия бизнеса, какие документы нужны для И П и какие документы нужны для О О О....

20 04 2020 20:21:46

Свободные экономические зоны в России - что это, список, виды и цели

Свободные экономические зоны в России - перечень и список, виды и цели С Э З. Процесс регистрации и порядок вступления + отличия от О Э З....

19 04 2020 16:19:46

Кейс по заработку на продаже портмоне с одностраничника на 60 000 р. чистыми

Кейс по заработку в интернете на продаже портмоне из Китая с одностраного сайта (landing page) на сумму более 100 000 р. в месяц....

18 04 2020 11:31:17

НДС при УСН 2019: изменения по НДС на упрощенке

Н Д С при У С Н: как использовать Н Д С на упрщенке. Когда нужно платить Н Д С при упрощенной системе налогообложения и в каких случаях можно не платить....

17 04 2020 6:22:27

Электронная цифровая подпись - что это, как сделать и получить ЭЦП

Что такое электронная цифровая подпись ( Э Ц П) для физических и юридических лиц, как ее сделать и получить самостоятельно. Сколько стоит и срок действия....

16 04 2020 17:22:13

Воронка продаж - что это, этапы воронки, примеры и анализ

Воронка продаж: что такое, этапы построения воронки продаж, примеры и анализ. Эффективные двухшаговые и автоматические воронки продаж - как с ними работать....

15 04 2020 9:46:23

Куда вложить рубли, чтобы заработать деньги - 7 выгодных способов

Куда вложить рубли, чтобы заработать деньги. 7 выгодных способов безопасного инвестирования, в которые можно вложить 100-500 тысяч и даже миллион рублей....

14 04 2020 15:19:25

Печать для ИП: требования 2019, обязательна или нет, изготовление и регистрация

Печать для И П в 2019 году: какие требования и документы нужны для изготовления и регистрации. Нужна ли печать или можно без нее. Где заказать и сделать....

13 04 2020 22:24:54

Налоговая декларация по земельному налогу 2017 - скачать бланк

Налоговая декларация по земельному налогу - скачать бланк и узнать тонкости заполнения. Сроки сдачи декларации по земельному налогу и как заполнять....

12 04 2020 0:40:49

Расходы, учитываемые при УСН "Доходы минус расходы": что можно учесть в расходы, а что нельзя

У С Н " Доходы минус расходы": что можно учесть в расходы, а что нельзя. Какие расходы можно учесть И П и О О О на У С Н, чтобы уменьшить налог....

11 04 2020 6:24:15

ТОП-28 бизнес-идей в маленьком городе - какой выгодно открыть

Бизнес для маленького города - 28 бизнес-идей. Как и какой открыть бизнес в маленьком городе или небольшой провинции с минимальными вложениями с нуля....

10 04 2020 8:56:47

Что такое эквайринг: виды, тарифы, как подключить оплату картами

Что такое эквайринг простыми словами. Как принимать оплату банковскими картами в магазине и на сайте. Виды, тарифы, плюсы и минусы, как подключить эквайринг...

09 04 2020 8:11:58

Назначение ответственного за ведение кадрового делопроизводства: приказ, акт и порядок

Как назначить ответственного за ведение кадрового делопроизводства: порядок, ответственность, права и обязанности + образец приказа и акта передачи....

08 04 2020 12:20:13

Справка 2-НДФЛ 2019: скачать образец и новый бланк, как заполнить

Что такое справка 2- Н Д Ф Л и для чего она нужна. Как оформить и заполнить справку. Скачать бесплатно образец заполнения и бланк 2- Н Д Ф Л для И П и физ. лиц....

07 04 2020 23:52:24

Инвестиционные вклады - что это, ТОП-12 банков и страхование

Что такое инвестиционные вклады простыми словами. Банки с выгодными условиями: Сбербанк, Газпромбанк, Бинбанк, Россельхозбанк, Ренессанс, Росгосстрах и т.д....

06 04 2020 5:57:12

Коды в больничном листе: расшифровка заболеваний и нарушений

Коды в больничном листе: что означают, расшифровка кодов заболеваний (причин нетрудоспособности) и кодов нарушений. Как заполнить 2 Н Д Ф Л с кодами....

05 04 2020 13:44:20

Как принимать оплату на своем сайте через интернет законно

Как принимать оплату на своем сайте или на сайте интернет-магазина законно. Как организовать платежи и получение денег через интернет для своего бизнеса....

04 04 2020 22:39:34

Скрипты продаж менеджеров по продажам - как составить + пример

Как составить или где взять скрипты продаж менеджерам по продажам - пошаговая инструкция. Образцы, примеры и шаблон скрипта продаж для менеджеров....

03 04 2020 11:13:48

Расчет точки безубыточности: формулы и графики + примеры в Excel

Что такое точка безубыточности, как ее рассчитать в Excel. Формулы и графики для определения точки безубыточности бизнеса, предприятия и продаж + примеры....

02 04 2020 0:12:24

Шаблоны landing page: скачать бесплатно 65 шаблонов лендинг пейдж

Скачайте бесплатно 65 шаблонов landing page / одностраничных сайтов в формате html. Инструкция по работе с шаблонами лендинг пейдж в статье!...

01 04 2020 11:47:27

Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) для ИП и ООО: тарифы и условия

Что такое расчетно-кассовое обслуживание простыми словами. Рейтинг Т О П-15 банков с Р К О, где можно онлайн зарезервировать счет, условия подключения, тарифы....

31 03 2020 17:32:48

Уценка товаров - порядок и учет + оформление акта уценки

Как правильно сделать уценку товаров и отразить в налоговом и бухгалтерском учете. Порядок процедуры уценки товаров с помощью акта....

30 03 2020 18:27:28

Регистрация ИП по временной регистрации - можно ли открыть

Как открыть И П по временной регистрации - пошаговая инструкция. Возможна ли регистрация И П по временной прописке и как быть иностранным гражданам....

29 03 2020 12:39:43

Опоздание на работу: причины, штраф, наказание и увольнение

Что является опозданием на работу по трудовому кодексу (на 2, 5, 15 минут или час) и какова ответственность. Как правильно уволить сотрудника за опоздание....

28 03 2020 22:48:34

Льготы для малого бизнеса в 2019 году: налоговые и административные

Какие существуют льготы для малого бизнеса и предпринимательства в 2019 году в России: налоговые, административные и государственные. Виды деятельности....

27 03 2020 18:50:49

Как составить резюме для устройства на работу 2019 + образец

Как составить резюме в 2019 г. и правильно написать резюме для устройства на работу. Также можете скачать образец, шаблон и пример бланка грамотного резюме....

26 03 2020 19:36:13

Как заказать производство в Китае, найти и проверить заводы и фабрики

Как найти и проверить завод или фабрику, чтобы заказать производство в Китае любых товаров. Как найти производителя в Китае и договориться о производстве....

25 03 2020 7:18:41

Как открыть магазин детской одежды и обуви - бизнес-план с расчетами

Бизнес план детского магазина с расчетами. Подробный бизнес-план магазина детской одежды и обуви с расчетами или как открыть магазин детской одежды и обуви....

24 03 2020 14:47:19

Digital-маркетинг – что это, виды и примеры цифрового маркетинга

Что такое Digital-маркетинг. Технологии, виды, стратегии и примеры цифрового маркетинга. Что такое и чем занимаются диджитал агентства....

23 03 2020 20:12:41

Что такое Лендинг Пейдж - как создать, примеры, конструкторы

Что такое Лендинг Пейдж - как создать страницу захвата самостоятельно, примеры Landing Page, и конструкторы посадочных страниц....

22 03 2020 18:43:55

Аккумуляция денежных средств - что это такое, функции и пример

Что такое аккумуляция денежных средств в экономике простыми словами. Какие функции выполняет аккумуляция капитала для привлечения прибыли....

21 03 2020 21:58:58

Как заработать на криптовалюте - рабочие способы простыми словами

Как заработать криптовалюту в 2017-2018 году на видеокартах, майнинге, на курсе, на бирже и без вложений. Реально ли зарабатывать на криптовалюте с нуля....

20 03 2020 20:42:48

Как вывести деньги с Вебмани на банковскую карту и денежным переводом

2 простых способа вывести деньги с Webmoney на банковскую карту или через сервисы денежных переводов. Пошаговая инструкция, как вывести деньги с Вебмани....

19 03 2020 10:28:47

Активные продажи - что это, способы, этапы и техники

Что такое активные продажи простыми словами. Суть, способы, этапы и техники активных продаж и как их организовать в интернете. Как сформировать отдел....

18 03 2020 20:13:22

Как заработать на кэшбэк-сервисах и на кэшбэк-картах

Схема заработка денег на кэшбэк-сервисах и на кэшбэк-картах с помощью партнерских программ, посредничества, собственного сервиса и другими способами + сколько можно заработать на кэшбэк платформах....

17 03 2020 0:28:13

Как заработать сидя дома без вложений: в интернете и своими руками

Как заработать сидя дома деньги, чтобы их хватало на жизнь, если уволили с работы. Заработок на дому с ребенком, подработка женщинам в декрете и мужчинам....

16 03 2020 3:51:47

Выручка, прибыль и доход - что это, чем отличаются + формирование

Что такое выручка, прибыль и доход простыми словами. В чем их сходства и различия и из чего они формируются. Виды прибыли (выручки): валовая и чистая....

15 03 2020 3:21:19

Скачать бланк товарной накладной бесплатно

Образец бланка товарной накладной в свободной форме. На этой странице вы можете скачать бланк товарной накладной или образец формы бесплатно....

14 03 2020 10:56:12

Услуги посредника по продаже и достаке товаров как бизнес

Как заработать, оказываю посреднические услуги по покупке и продаже товаров. Посредничество в сфере доставки товаров из за рубежа....

13 03 2020 18:32:13

Реклама и продвижение автосервиса или СТО в интернете

Продвижение автосервиса или реклама С Т О в интернете. Как продвигать автосервис или С Т О в интернете правильно. Пошаговая инструкция с примерами....

12 03 2020 19:20:59

ЕНВД - единый налог на вмененный доход в 2019: как перейти и рассчитать налог

Единый налог на вмененный доход ( Вмененка) в 2019 году. Кто может применять, как перейти на Е Н В Д в 2019, как рассчитать налог по Е Н В Д, плюсы и минусы Е Н В Д....

11 03 2020 4:18:29

ИП на патенте: можно работать с юрлицами или нет

П И на П С Н (патентная система налогообложения): можно ли работать с юридическими лицами и можно ли работать по безналичному расчету (по безналу)?...

10 03 2020 8:32:29

Капитализация вклада: что это, ТОП-7 банков и расчет вкладов с капитализацией

Что такое капитализация вклада простыми словами. Как открыть вклад и как произвести расчет вклада с капитализацией. 7 банков с выгодными условиями....

09 03 2020 13:46:31

Скачать форму Р14001 - заявление о внесении изменений в ЕГРЮЛ

Скачать форму Р14001 - заявление о внесении изменений в Е Г Р Ю Л, которые не связаны с изменением учредительных документов. Новый бланк формы формы Р14001....

08 03 2020 19:39:59

Увольнение по собственному желанию 2018: порядок, образец заявления, сроки

Увольнение по собственному желанию в 2018 году: порядок и процедура, сроки и образец заявления. Как производятся выплаты и делается запись в трудовой....

07 03 2020 11:24:12

Как открыть агентство недвижимости с нуля в своем городе

Как открыть агентство недвижимости в своем городе с нуля. Инструкция по открытию агентства коммерческой недвижимости в маленьком городе в виде интервью....

06 03 2020 3:40:16

Как заработать в деревне летом и не только - лучшие способы

На чем можно зарабатывать в деревне: несколько рабочих способов + пошаговая инструкция. Чем заняться в деревне школьнику, чтобы заработать денег....

05 03 2020 21:49:23

Оферта - что это такое простыми словами, образец и как составить

Что такое оферта простыми словами: образец, как составить и что не является офертой. Виды: публичная, закрытая, твердая, свободная. Отличия от договора....

04 03 2020 8:37:52

Уведомление о начале предпринимательской деятельности: скачать форму

Скачать бланк формы для уведомления о начале предпринимательской деятельности. Как и кому нужно делать уведомление о начале деятельности и в какие госорганы...

03 03 2020 1:26:51

Оформление юридического адреса для ООО: порядок и требования при регистрации

Порядок оформления юридического адреса для О О О: домашний адрес, аренда или покупка. Требования к юридическому адресу при регистрации О О О....

02 03 2020 15:33:39

Совмещение УСН и ЕНВД для ИП и ООО: учет взносов и налогов

Совмещение У С Н и Е Н В Д для И П и О О О с работниками и без работников. Условия совмещения, распределение страховых взносов, налогов, доходов и расходов....

01 03 2020 8:50:46

Аренда у физического лица: документы для отчетности

Аренда у физического лица при У С Н: какие нужны документы для отчетности, как отразить расходы на аренду, достаточно ли договора аренды?...

29 02 2020 0:49:29

Как зарабатывать на валюте в интернете: на разнице курсов и обмене

Можно ли заработать на валюте и криптовалюте в интернете. Как зарабатывать на разнице курсов валют, самые известные сделки на Форексе + реальные отзывы....

28 02 2020 16:52:29

Сверхурочная работа – порядок привлечения, учет и оплата

Что такое сверхурочная работа. Как и кого можно привлечь к сверхурочной работе, как вести учет, оплату и начисление компенсаций за сверхурочное время....

27 02 2020 13:55:23

Как заработать на квартиру или накопить за год со средней зарплатой

Идеи, как заработать на квартиру, не имея квартиры и хорошего заработка. Можно ли за год накопить на квартиру со средней зарплатой без ипотеки....

26 02 2020 11:56:42

Консалтинг - что это такое простыми словами, виды и задачи

Что такое консалтинг. Виды: финансовый, управленческий, инвестиционный, кадровый, юридический, бухгалтерский, интернет-консалтинг + отличия от коучинга....

25 02 2020 4:50:28

Баннерная реклама Google AdWords: как создать баннер за 10 минут

Баннерная реклама в интернете Google AdWords. Как сделать баннер самостоятельно и бесплатно для контекстной / баннерной сети Google AdWords за 10 минут....

24 02 2020 13:24:41

Оптимизация и настройка блога на WordPress

Подготовка вашего блога к работе. Установка обязательных плагинов, настройка безопасности, установка счетчика Яндекс- Метрики, подача на индексацию и т.д.....

23 02 2020 3:38:58

Как проводить А/Б тестирование сайта или лендинга

Как проводить А/ Б тестирование сайта или лендинга с помощью сервиса Google Analytics. Пошаговая инструкция по проведению сплит тестирования сайта....

22 02 2020 7:26:18

Как раскрутить блог и где брать читателей

Как раскрутить блог и где взять первых читателей для своего сайта. Как раскручивать свой блог в интернете правильно, чтобы он стал посещаемым....

21 02 2020 22:58:29

Что такое контент-план и как его составить для Инстаграм, Вк, блога

Как составить контент-план для сайта, блога, социальных сетей на месяц или на неделю + специальные формулы и программы для составления контент-плана....

20 02 2020 5:16:35

Скачать бланк формы отчета об осуществлении регулярных перевозок

Скачать бланк формы ежеквартального отчета об осуществлении регулярных перевозок. Новый бланк 2015-2016 года, который вы можете скачать бесплатно....

19 02 2020 9:53:51

ИП или ООО: что лучше открыть, таблица отличий, плюсы и минусы

Что лучше и выгоднее открыть И П или О О О - таблица отличий, плюсы и минусы. Отличия в отчетности, регистрации и закрытии. Что выбрать для торговли и услуг....

18 02 2020 4:17:31

Что такое маржа простыми словами + расчет маржи по формуле

Маржа в торговле, банковской сфере и инвестициях. Виды маржи + чем она отличается от прибыли и наценки. Как рассчитать размер маржи....

17 02 2020 15:25:22

Как закрыть ИП удаленно - пошаговая инструкция и случаи отказа

Можно ли закрыть И П удаленно: через интернет, отправив документы по почте или по доверенности. Как это правильно сделать и каковы частые случаи отказа....

16 02 2020 3:25:46

Как оформить прогул работника без увольнения и с увольнением

Как оформить прогул работника правильно: без увольнения и с увольнением. Пошаговая инструкция и образцы приказов о дисциплинарном взыскании и об увольнении....

15 02 2020 9:25:57

Реклама в интернете - 6 видов самой эффективной интернет-рекламы

Виды рекламы в интернете. Какая самая лучшая и эффективная реклама в интернете для бизнеса, сайта, интернет-магазина. Бесплатные и платные способы рекламы....

14 02 2020 3:24:53

Земельный налог для ИП: кто платит, сдача декларации и расчет

Платит ли И П земельный налог и нужно ли сдавать декларацию. Расчет и уплата земельного налога индивидуальным предпринимателем. Кто освобожден....

13 02 2020 13:56:33

Страх холодных звонков: почему происходит, как побороть

Как преодолеть страх холодных звонков и почему он происходит. Как правильно настраивать себя, чтобы убрать страх перед холодными звонками....

12 02 2020 15:22:23

Как создать группу в Вконтакте, раскрутить и продавать через нее

Как создать группу в Вконтакте и раскрутить. Способы оформления и продвижения группы Вконтакте и как продавать через группу в Вконтакте товары и услуги....

11 02 2020 23:45:49

Работа с онлайн-кассами и ККТ в 2018 году для ИП и ООО

Работа с контрольно-кассовой техникой и онлайн-кассой в 2018 году для И П и О О О. Изменения по работе с К К Т с введением онлайн-касс в 2017-2019 г....

10 02 2020 0:22:41

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Бизнес в сфере услуг: быстрый старт от теста ниши до первых клиентов. Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями....

09 02 2020 5:34:11

Характеристика на работника с места работы: образцы, как написать

Как написать характеристику на работника с места работы. Образцы производственной и квалификационной характеристик, для суда и награждения почетной грамотой....

08 02 2020 0:50:48

Купля-продажа дома с земельным участком: инструкция и договор (образец)

Как продать дом с земельным участком - пошаговая инструкция купли-продажи дома с земельным участком, образец (бланк) договора и др. документы для продажи....

07 02 2020 14:18:28

Бизнес для женщин - ТОП 40 бизнес-идей с нуля

Бизнес для женщин - Т О П 40 женских бизнес-идей. Какой малый бизнес можно открыть женщине с нуля на дому или с минимальными вложениями в маленьком городе....

06 02 2020 1:30:24

Как назвать клинику: примеры, как придумать название

Как назвать клинику? Помогите придумать лучшее (можно прикольное) название стоматологической, детской, медицинской, ветеринарной частной клиники....

05 02 2020 10:52:19

Торговый сбор 2019: кто платит, как посчитать и можно ли вычесть

Торговый сбор: кому и как платить в 2019 году, надо ли вставать на учет, как посчитать торговый сбор и как правильно вычесть из налогов....

04 02 2020 3:24:39

Майнинг ферма - что это такое простыми словами и как работает

Что такое майнинг ферма простыми словами и как она работает. Как собрать и настроить майнинг ферму, где ее можно купить и сколько на ней можно заработать....

03 02 2020 9:35:25

Заработок на регистрации на сайтах в интернете без вложений

Как заработать деньги без вложений на регистрации на сайтах, где можно зарабатывать в интернете таким способом - сайты для заработка + сколько платят за регистрации....

02 02 2020 11:22:31

Уведомление о переходе на ЕСХН № 26.1-1 - скачать бланк формы

Уведомление о переходе на Е С Х Н № 26.1-1. Скачать актуальный бланк формы уведомления о переходе на единый сельскохозяйственный налог № 26.1-1....

01 02 2020 4:50:49

Как законно работать без оформления ИП или ООО и получать доход

Как законно работать без оформления И П или О О О и получать доход или законное совершение предпринимательской деятельности без оформления И П или О О О....

31 01 2020 12:17:18

Как заработать на вилках в букмекерских конторах + отзывы

Реально ли зарабатывать на вилках в букмекерских конторах. Сколько можно заработать, а также отзывы людей, имеющих доход от букмекерских вилок....

30 01 2020 22:15:24

Расчет по страховым взносам 2019: новая форма + бланк

Расчет по страховым взносам в 2019 году: новая форма, образец заполнения, бланк для скачивания и пошаговая инструкция по заполнению....

29 01 2020 10:36:16

Уведомление (письмо) о расторжении договора - образец и порядок

Образец письма о расторжении договора аренды. Порядок вручения уведомления. Основания для расторжения договорных отношений....

28 01 2020 16:40:49

Как вести учет авансов в КУДИР для ИП на УСН

Учет авансов для И П на У С Н. Как И П должен учитывать авансы в К У Д И Р, полученные от покупателей или клиентов, а также расход при платеже авансом поставщику....

27 01 2020 23:41:22

Кредит на бизнес по франшизе от Сбербанка

Кредитное предложение от Сбербанка на открытие своего бизнеса по франшизе. Описание кредита на бизнес, его условия и требования....

26 01 2020 2:54:26

Декларация 4-НДФЛ - скачать бланк формы бесплатно

Скачать бланк формы декларации 4- Н Д Ф Л за 2014-2015 г. Актуальный бланк налоговой декларации 4- Н Д Ф Л для скачивания и заполнения....

25 01 2020 20:10:52

Ретро-бонус в торговле - что это, как оформить и рассчитать

Что такое ретро-бонус простыми словами. Как оформить ретро-бонус в бухгалтерском учете и правильно рассчитать. Порядок оформления соглашения....

24 01 2020 1:49:57

Штрафы Россельхознадзора для юридических и физических лиц

Какие есть штрафы Россельхознадзора для юридических и физических лиц. Какова максимальная сумма штрафов, что проверяют и как обжаловать штрафы....

23 01 2020 12:33:37

Как заработать на кредитной карте и использовать деньги на бизнес

Как заработать на кредитной карте или как кредитная карта поможет вашему бизнесу заработать без переплат! Беспроцентный кредит на бизнес наличными....

22 01 2020 9:10:16

Ликвидность - что это такое простыми словами + формулы и анализ

Что такое ликвидность простыми словами. Виды ликвидности: товара, компании, баланса, активов и банка. Как считать ликвидность по формулам + анализ....

21 01 2020 3:40:49

Мобильный эквайринг - что это, тарифы банков и как подключить

Мобильный эквайринг для И П, юридических и физических лиц. Что такое, как подключить терминал. Тарифы банков: Альфа, Точка, Модульбанк, Райффайзенбанк и т.д....

20 01 2020 14:30:58

Возмещение затрат учредителю-иностранцу

Возмещение затрат и расходов учредителю-иностранцу законно, если О О О на О С Н О. Нужно ли учредителю оформлять разрешение на работу, как иностранцу?...

19 01 2020 12:17:30

Как быть конкурентоспособным в любом бизнесе

Как быть вне конкуренции в любом бизнесе. Как сделать из простого клиента постоянного и как организовать качественное обслуживание. Советы из книги " Доставляя счастье"...

18 01 2020 17:42:58

Снятие ИП с учета в налоговой, ПФР и ФСС: с работниками и без

Снятие И П с учета с работниками и без них - пошаговая инструкция. Как снять И П с налогового учета, в П Ф Р и Ф С С. Какие документы и заявления нужны....

17 01 2020 8:30:58

Как собрать и подать заявку на тендер

Как подать заявку на тендер правильно. Подробная статья о том, как подать заявку на участие в тендере или госзакупке с подготовкой документов и заполнением....

16 01 2020 5:42:52

Заказать производство в Китае под своим брендом / торговым знаком

Какие документы или сертификаты нужны для продажи товаров в России, произведенных в Китае под своим брендом (зарегистрированным торговым знаком)....

15 01 2020 2:28:30

Дополнительное соглашение к договору поставки: скачать образец

Скачать дополнительное соглашение к договору поставки. Актуальный образец дополнительного соглашения к договору поставки для скачивания и заполнения....

14 01 2020 23:33:39

Устав ИП: есть или нет, образец и действует ли на основании устава

Есть ли у И П устав и нужен ли он? Действует ли И П на основании устава или другого учредительного документа. Как составить устав + образец и как составить....

13 01 2020 11:44:11

Как заработать на написании статей и других текстов

Как заработать на статьях для сайта. Как заработать деньги в интернете на написании статей и других текстов от 20 000 рублей - интервью с копирайтером....

12 01 2020 15:51:32

Как проверить контрагента и себя на сайте налоговой по ИНН бесплатно

Как проверить контрагента и себя на сайте налоговой (nalog) и др. сервисах по И Н Н, О Г Р Н и суду бесплатно. 11 способов проверки контрагента включая И Ф Н С....

11 01 2020 9:40:11

Почему вы еще не зарабатываете или не начали свой бизнес?

Статья расскажет почему многие люди еще не начали свой бизнес или не начали самостоятельно зарабатывать. А также в ней есть решение всех этих проблем....

10 01 2020 14:18:19

Как писать статьи для сайта или блога уникально и правильно

Статья о том, как написать текст для сайта или блога правильно, уникально и качественно, чтобы статья вышла в Т О П поисковых систем....

09 01 2020 7:46:28

Налог на имущество физических лиц в 2019: ставка, льготы и расчет

Кто платит и налог на имущество физических лиц в 2019 году: сроки уплаты, ставка, льготы и примеры расчета. Штрафы за неуплату и как оформить вычет....

08 01 2020 10:19:21

Страхование работников - обязательное социальное и от несчастных случаев

Страхование работников: обязательное социальное, от несчастных случаев на производстве и страхование медицинских работников. Порядок и особенности договора....

07 01 2020 13:28:20

Как закрыть ООО самостоятельно в 2019 году - пошаговая инструкция

Ликвидация О О О самостоятельно в 2019-2020 - пошаговая инструкция. Как закрыть О О О с долгами и без, с нулевым балансом - 10 простых шагов по закрытию фирмы....

06 01 2020 17:34:41

Выбор склада: как выбрать склад для аренды

Выбор склада: как правильно выбрать склад для аренды, на что обратить внимание, критерии оценки склада. Советы по выбору места складского помещения....

05 01 2020 18:29:57

Проверка ниши через Авито - как тестировать нишу на Авито

Что если вы разместили объявления, тестируете нишу на Авито, а звонков и заказов нет? В чем может быть проблема или ошибка. Ответ на вопрос читателя....

04 01 2020 7:42:50

Имущество крестьянского фермерского хозяйства (КФХ)

Имущество крестьянского фермерского хозяйства: раздел, наследование, распоряжение и кому принадлежит. Правовой режим имущества К Ф Х....

03 01 2020 3:55:41

Покупка хостинга и домена, если нет 18 лет

Можно ли покупать хостинг или домен, если еще нет 18 лет. Есть ли какие-то ограничения по покупке хостинга и домена для несовершеннолетних?...

02 01 2020 21:45:41

Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::

Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!