Лояльность клиентов и как ее повысить + программы лояльности
Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про лояльность клиентов.
Лояльность клиентов — важный показатель эффективности работы фирмы. Многие маркетологи и руководители понимают, что проще выстроить политику таким образом, чтобы основные деньги приносил поток постоянных, надежных клиентов, чем пытаться привлекать новых доступными способами. В этой статье мы поговорим про определение лояльности, зачем с ней что-то делать, как её измерять и как повышать показатели.
Содержание
- Что такое лояльность клиентов
- Этапы лояльности клиента
- Первый визит
- Первое потребление
- Повторные визиты
- Привязанность к компании
- Лояльность клиента
- Виды лояльности клиента
- Как повысить лояльность клиентов
- Как измеряется лояльность клиентов
- Примеры лояльности клиентов
- Чего вы добьетесь повышением лояльности клиентов
- Заключение
Что такое лояльность клиентов
В целом лояльность — это корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.
Лояльность клиентов — это положительное восприятие компании и её продукции.
Лояльный клиент готов покупать вашу продукцию, рекомендовать её знакомым и своим друзьям при любых обстоятельствах и вне зависимости от соотношения цены/качества продукции. Существует объективный список признаков лояльности клиента:
- Человек раз за разом обращается в компанию за товаром/услугой.
- Частота покупки выше, чем у покупателя из той же целевой аудитории.
- Такие люди стараются принимать участие в акциях и конкурсах.
- Готовность переплатить ради покупки товара любимого бренда.
Сейчас у покупателей очень много выбора. Один и тот же товар можно приобрести в десятках разных компаний. Можно сравнить цену, качество, посмотреть много обзоров на разных сайтах. Заставить кого-то покупать именно у тебя — очень сложно. И поэтому крупные и средние компании (а в некоторых нишах и мелкие) озабочены не тем, чтобы просто привлечь клиентов, а тем, чтобы сделать их лояльными.
Этапы лояльности клиента
Маркетологи выделяют 5 этапов становления лояльности клиента:
- Первый визит.
- Разовое потребление.
- Повторные визиты.
- Привязанность к фирме.
- Лояльность.
Давайте подробно разберем каждый из этих этапов.
Первый визит
Человек, еще не знакомый с вашими продуктами, приходит к вам. Возможно, он что-то почитал в интернете. Может быть, кто-то из друзей ему рассказал о том, чем вы занимаетесь. Он приходит, знакомится с ассортиментом и обслуживанием. Есть три варианта развития событий:
- Не купить ничего.
- Купить, но позже.
- Купить прямо сейчас.
Первый вариант случается чаще, но нам он не интересен. Мы просто потеряли клиента. Возможно, ему ничего не нужно было, возможно, он просто не захотел покупать здесь и сейчас, еще сравнит цены, качество и, если ваша компания окажется лучше, вернется.
Второй вариант тоже ненадежен. Если клиент уходит, ничего не купив, вполне вероятно, что он может и не вернуться. Передумает, купит где-то еще, придет к мысли что ему товар не особо и нужен и т. д.
Третий вариант — самый предпочтительный. Это уже говорит о том, что клиент может стать лояльным. Около 25% человек, которые заходят в заведение первый раз и совершают покупку, становятся лояльными клиентами.
Первое потребление
Именно в этот момент большинство людей решает, будут ли они что-то покупать у этой фирмы или нет.
Вопрос качества относится не только к товару, но и к обслуживанию. Банальный пример: я приходил в магазин, чтобы купить ноутбук для работы. Подходил к трем разным консультантам и называл свои требования. И они каждый раз называли мне модель дороже, чем я присмотрел. А на мои вопросы «А чем он лучше вот этой модели» не могли ответить ничего внятного. В итоге я купил то, что хотел, доволен товаром, но в магазин не вернусь.
И так происходит каждый раз. Человек может у вас что-то купить, но если он остался недоволен работой сотрудников, то вряд ли придет снова. А если и придет, то за чем-то конкретным и не выделяя вас из числа конкурентов.
Рекомендуем прочитать: Что такое конкуренция в бизнесе — понятие, суть, виды, правила и уровни конкуренции.
Повторные визиты
Если клиент остался доволен покупкой и работой персонала, он станет снова приходить к вам: смотреть за акциями, участвовать в них, если они ему будут интересны. Грубо говоря, будет присматриваться к вам.
Привязанность к компании
Это уже довольно близко к лояльности. Клиент уже понимает, что придя за определенным товаром в фирму, он его там найдет и купит. Постепенно он перестает смотреть на конкурентов и их продукцию, отдавая предпочтение конкретной фирме. Как показывает статистика, такие люди совершают покупки на 50% чаще, чем первичные покупатели.
Лояльность клиента
Если человек на протяжении длительного срока доволен продукцией конкретной фирмы, он становится лояльным — будет покупать товары исключительно в этом месте. Но стоит понимать, что как только вы снизите качество продукции или необоснованно увеличите цены, ваши постоянные клиенты могут уйти к конкурентам.
Именно поэтому необходимо не только создавать лояльных клиентов, но и удерживать их соотношением «цена — качество».
Виды лояльности клиента
Маркетологи различают 4 вида лояльности, в зависимости от эмоциональной симпатии и частоты покупок:
- Истинная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к компании, её бренду и товарам. Они часто совершают повторные покупки.
- Латентная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к бренду и товарам, но не совершают повторных покупок. Чаще всего это люди, у которых нет денег на дорогие приобретения.
- Ложная лояльность. Люди часто совершают повторные покупки, но не привязаны эмоционально к вашей компании. То есть они выбирают вашу продукцию исходя из объективных критериев, а не личной симпатии.
- Отсутствие лояльности. Человек не привязан к компании и бренду, а также не совершает повторных покупок. Такому человеку компания не понравилась, он не придет повторно и не порекомендует её своим друзьям.
Получается своеобразный квадрат:
Как повысить лояльность клиентов
Для того чтобы повысить лояльность клиентов, маркетологи придумали программы лояльности.
Программа лояльности — это совокупность мероприятий, направленных на эмоциональную и поведенческую привязанность клиента к товару или фирме.
Программы бывают 3 видов:
- Бонусная. За каждую покупку клиент получает кэшбэк в виде бонусов, которые потом может потратить на реальную покупку или услугу. Примеры — «Спасибо» от Сбербанка, бонусная программа от магазина Спортмастер.
- Дисконтная. Постоянные покупатели получают скидочные карты. Чем больше сумма покупки, тем больше процент скидки. Пример — Л’Этуаль.
- Накопительная. После совершения определенного числа покупок (или покупок на определенную сумму), покупатель получает право на бонусный товар или услугу. Хороший пример: акции в кофейнях «кофе с собой», когда покупаешь 4 — 6 стаканчиков кофе в течение какого-то времени и получаешь 1 бесплатно.
Программы лояльности могут работать по-разному, в зависимости от ниши фирмы. Бонусная заходит при покупке дорогостоящих товаров, на сдачу с которых можно купить еще что-нибудь по мелочи. Дисконтная программа — более универсальна. Клиенты могут покупать как дорогие, так и дешевые товары со скидкой благодаря пластиковой карте. Накопительные программы больше подходят для небольших компаний с разовой покупкой.
Для того чтобы понять, что будет работать в каждом конкретном случае, можно проанализировать собственные ощущения. К примеру, условный «Кофе с собой» — мне гораздо удобнее видеть еще один стаканчик кофе, чем скидку в 10 — 15 рублей.
Увеличить лояльность только с помощью программ невозможно. Нужно заботиться еще и о качестве продукта, квалификации персонала и образе компании. Программа — лишь набор конкретных действий, которые могут дать результат.
Как измеряется лояльность клиентов
Хороший маркетолог — тот еще математик. Каждый поведенческий показатель клиента он старается подвести под свой индекс, и лояльность не исключение. Для подсчетов используют Индекс лояльности клиентов или NPS (Net Promoter Score).
Индекс лояльности показывает, сколько человек из общего числа ваших клиентов привержены вашей компании, товару или услуге, а также будут рекомендовать его друзьям.
Посчитать его можно только путем опроса. Можно это сделать в виде обзвона клиентов из вашей базы или отправки СМС. Писать следует следующее: «Как вы оцените нашу компанию по шкале от 1 до 10». И следующим вопросом будет: «Что нам нужно сделать, чтобы вы поставили 10».
Задавать дополнительный вопрос стоит даже тем, кто уже поставил 10 баллов. Этим вы показываете, что хотите дальше развиваться и дорожите оценкой тех, кто уже всем доволен.
По полученным результатам группируем клиентов на 3 категории:
- От 1 до 6 баллов — недовольные клиенты. Они не порекомендуют вас своим друзьям и будут покупать ваши продукты, только если вы окажетесь намного лучше, чем ваши прямые конкуренты.
- 7 — 8 баллов — нейтральные клиенты. Они довольны вашим товаром и обслуживанием, но видят, какие у вас недостатки. Сейчас они не будут рекомендовать вас своим друзьям, но если с ними немного поработать, они начнут продвигать вашу компанию в своих кругах.
- 9 — 10 баллов — довольные, лояльные клиенты. Они будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Следует прислушиваться к их мнению и дорожить такими клиентами.
Значение Индекса рассчитываем по следующей формуле:
NPS = (довольные + нейтральные клиенты / общее количество опрошенных) — (недовольные клиенты / общее число опрошенных).
Значение может варьироваться от -100 до 100. Давайте кратко пройдемся по значениям.
- От — 100 до 0. Очень плохой показатель лояльности клиентов. Люди, скорее, будут пользоваться услугами конкурентов и только в редком случае — вашими.
- От 1 до 30. Средний показатель лояльности клиентов. У вас есть как критики, так и те, кому ваши продукты нравятся.
- Больше 30. Это уже хороший показатель лояльности. От 30 до 50 — неплохие средние цифры. От 50 до 70 — показатели хорошей компании, которая выше своих конкурентов. 70 и более — показатели лидеров рынка.
Но значение Индекса также зависит от ниши. При оценке лояльности клиентов вашей фирмы используйте средние ориентиры именно по вашей нише.
Цифры — это круто. Когда считаешь показатель и работаешь с ним, можешь держать руку на пульсе взаимоотношений с клиентами. Но не стоит воспринимать клиентов исключительно как цифры. Если человек оставляет отзыв, даже отрицательный, это уже отличная возможность взаимодействовать с ним.
Примеры лояльности клиентов
Самый яркий пример лояльности клиентов — поклонники продукции Apple. Каждый раз, когда выходит новый Iphone, в крупных городах собираются целые очереди просто ради того, чтобы купить новинку на несколько часов раньше других. И таких людей — целая армия. Они будут покупать новый продукт вне зависимости от того, насколько круто он сделан, что нового в него добавили, удобен ли он, сколько стоит и т. д.
В этом году люди начали занимать места в очереди за 5 дней до официального старта продаж. Кто-то предприимчивый даже начал продавать места в очереди за новым Айфоном.
Второй пример возьмем из видеоигр. Там тоже можно отлично проследить лояльность клиентов. Есть легендарная серия игр Call of Duty. Первые игры были откровенным шедевром и прорывом в жанре. Всегда привносили что-то новое и интересное. Но сейчас их игры не то что бы отвратительны, но не дотягивают до старых по глубине и реализации новых задумок.
При этом фанаты каждый раз покупают их игры даже за большой ценник в 60 долларов. И это несмотря на многочисленную критику и далеко не самые лестные обзоры.
И третий пример — более бытовой. Возьмем банальные парикмахерские возле дома. Вы сходили туда один раз, вас все более-менее устроило, и вы будете это делать постоянно. Даже если они будут стричь хуже или повысят цену. Вы все равно будете их клиентом.
Это уже бытовой пример консерватизма, тем не менее под лояльность такой пример также подходит.
Чего вы добьетесь повышением лояльности клиентов
Если вы правильно разработаете и внедрите программу лояльности клиентов, сможете получить простую схему:
- К вам приходит новый посетитель.
- Покупает товар.
- Остается доволен и приходит снова.
- Сам приносит вам деньги и советует вас друзьям.
Выгода не только в том, что вы получите постоянный поток покупок от одного человека. Возможно, еще более важным окажутся его рекомендации друзьям и знакомым. Ведь мы в реальной жизни часто обсуждаем с близкими людьми вопросы вроде «А где купить это» или «Куда сходить за этим».
Разработкой и внедрением хорошей программы лояльности мы увеличиваем количество клиентов в геометрической прогрессии. Чем больше людей становится вашими постоянными покупателями, тем больше они советуют и рекомендуют вас своим знакомым.
Хорошая программа лояльности нацелена не только на привлечение новых клиентов, но и на поддержание лояльности уже имеющихся.
Заключение
Лояльность клиентов — важный показатель для малого и среднего бизнеса. Работа с потоком постоянных клиентов, которые будут покупать ваши товары и пользоваться вашими услугами, может принести гораздо больше прибыли, чем ориентирование на единичных покупателей. Именно поэтому стоит разрабатывать систему лояльности, которая позволит вам из обычных покупателей сделать постоянных клиентов.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Как проходят налоговые проверки И П и О О О на разных налоговых режимах: У С Н, Е Н В Д, О С Н О, П С Н. Что проверяют сотрудники Ф Н С, как подготовиться к проверке....
18 10 2019 7:48:11
Что делать, если вы получили отказ в регистрации О О О: причины и основания. Как вернуть госпошлину, если вам отказали в регистрации. Как обжаловать в суде....
17 10 2019 13:52:11
6 простых техник для того, чтобы заставить себя работать здесь и сейчас + общие рекомендации для повышения продуктивности....
16 10 2019 9:24:23
Обзор сервиса Яндекс Метрика (счетчик статистики и анализа сайта): как установить Яндекс метрику на сайт, функции для оценки сайта и отдачи от рекламы....
15 10 2019 18:46:54
Ответ на вопрос читателя о том, как раскрутить группу Вконтакте и набрать участников. Как набрать подписчиков в группу В К и какую рекламу использовать?...
14 10 2019 22:19:53
У С Н " Доходы минус расходы": что можно учесть в расходы, а что нельзя. Какие расходы можно учесть И П и О О О на У С Н, чтобы уменьшить налог....
13 10 2019 7:34:54
Порядок сдачи отчетности и уплаты налогов О О О на О С Н О в 2019 году. Какие налоги платить, какую отчетность сдавать и в какие сроки + нулевая отчетность....
12 10 2019 12:33:33
Порядок увольнения работника переводом в другую организацию (на другую работу). Как оформить увольнение, заполнить все документы - пошаговая инструкция....
11 10 2019 13:36:22
Ответ на вопрос читателя о том, как принимать платежи на сайте интернет-магазина без И П или О О О. Какой агрегатор электронных платежей использовать....
10 10 2019 4:42:24
Вышивка как заработок на дому - можно ли заработать на вышивке крестом, бисером, лентами, барджелло и т. п. Где искать клиентов, как правильно с ними работать и сколько можно заработать на своем хобби....
09 10 2019 17:56:44
Что такое конкуренция в бизнесе простыми словами. Обзор понятия, суть, виды, уровни конкуренции и примеры. Как эффективно конкурировать в бизнесе....
08 10 2019 20:41:22
Виды и правила составления делового письма: оформление и стиль. Как написать официальное деловое письмо на русском и английском языке + пример и образец....
07 10 2019 3:51:57
Скачать журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов К О-3 в формате Excel бесплатно. Журнал для регистрации П К О, Р К О и т.д....
06 10 2019 21:46:33
Хранение документов И П: сроки и место хранения, какие документы хранить после закрытия и что будет при утрате или потере бухгалтерских документов И П....
05 10 2019 14:40:16
Налоговая декларация по земельному налогу - скачать бланк и узнать тонкости заполнения. Сроки сдачи декларации по земельному налогу и как заполнять....
04 10 2019 2:47:51
Как создать сайт интернет-магазина бесплатно? Подборка пошаговых статей о том, как самому создать интернет-магазин с нуля и без вложений....
03 10 2019 0:37:18
Как выбрать, какие товары из Китая можно продавать и какими товарами вам выгодно заниматься. Как найти свою нишу в товарном бизнесе и т.д.....
02 10 2019 14:23:31
Управление недвижимостью как вид предпринимательской деятельности - что это такое и как стать управляющим недвижимостью. Какие функции и задачи выполнять....
01 10 2019 11:33:23
Можно ли вести предпринимательскую деятельность И П не по основному и не по дополнительным О К В Э Д? Есть ли штрафы за деятельность не по О К В Э Д для И П....
30 09 2019 23:17:42
Админка (админ-панель) магазина на OpenCart: вход в админку OpenCart, основные разделы, их описание и предназначение. Как работать в админ-панели OpenCart....
29 09 2019 10:58:47
Как заработать на своем информационном новостном сайте. Как создать новостной информационный сайт и заработать. Интервью с предпринимателем....
28 09 2019 20:48:20
Ответ на вопрос читателя о том, как увеличить продажи и отдачу от вложенных в рекламу денег. Как продавать более эффективно и получать больше клиентов....
27 09 2019 4:35:39
Утрата права на У С Н. Актуальный бланк формы сообщения об утрате права И П или О О О на использование У С Н. Скачать бланк формы 26.2-2....
26 09 2019 5:33:30
Как оформить сотрудника на работу правильно. Какие документы нужны, что заполнять, куда обращаться. Как И П оформить прием работника на работу....
25 09 2019 5:22:36
Бизнес план квест комнаты с расчетами. Идея бизнеса по открытию квест комнаты с расчетами прибыли и расходов. Сколько стоит открыть квест комнату с нуля....
24 09 2019 3:28:21
Как открыть магазин Вконтакте и продавать свои товары или услуги через группу или паблик. Как открыть интернет магазин Вконтакте и продвинуть его....
23 09 2019 20:22:25
Формирование и распределение прибыли предприятий: О О О, с одним учредителем, в А О, производственном кооперативе, товариществе на вере, унитарном предприятии....
22 09 2019 22:23:42
Откуда берутся деньги в мире. Что влияет на экономику, почему возникает кризис, как выйти из кризиса, почему обесцениваются деньги и зачем нужны кредиты....
21 09 2019 14:24:53
Контент-маркетинг как метод привлечения клиентов и продвижения товаров и услуг. Примеры успешного контент-маркетинга + сколько это стоит....
20 09 2019 9:22:37
Вышивка как заработок на дому - можно ли заработать на вышивке крестом, бисером, лентами, барджелло и т. п. Где искать клиентов, как правильно с ними работать и сколько можно заработать на своем хобби....
19 09 2019 13:21:56
Проверка Ф А С в России (федеральной антимонопольной службы): этапы и план проверки, что проверяют, и как к ней подготовиться. За что можно получить штраф....
18 09 2019 1:49:26
Этапы и способы управления инвестициями. Почему это выгодно. Как управлять финансовыми и портфельными инвестициями правильно, что должен уметь инвестор....
17 09 2019 0:16:40
Как открыть кальянную, сколько это стоит и выгодно ли открывать кальянную в России. Какие документы и что нужно, чтобы открыть кальянный бизнес по закону....
16 09 2019 5:52:10
Как купить квартиру – инструкция по выгодной покупке жилья в вторичном и строящемся доме, самостоятельно, в рассрочку, на материнский капитал и с риэлтором....
15 09 2019 16:50:59
Договор поручения и особенности его заключения. Скачать образец договора поручения бесплатно и узнать нюансы применения, суть, обязанности, условия и т.д....
14 09 2019 17:59:36
Можно ли заработать на валюте и криптовалюте в интернете. Как зарабатывать на разнице курсов валют, самые известные сделки на Форексе + реальные отзывы....
13 09 2019 23:35:43
Пошаговая инструкция о том, как открыть интернет-магазин с нуля до первой прибыли. Что необходимо для открытия интернет-магазина и что продавать в интернете...
12 09 2019 2:33:39
Что такое эквайринг простыми словами. Как принимать оплату банковскими картами в магазине и на сайте. Виды, тарифы, плюсы и минусы, как подключить эквайринг...
11 09 2019 1:30:13
Посредник Таобао в России. Сколько стоят услуги посредника Таобао, как работает русский посредник, где найти проверенного посредника Таобао. Отзыв о работе!...
10 09 2019 17:28:56
В каком банке взять авто в кредит для юридических лиц. Условия 13 проверенных банков, список документов и требования к заемщику. Актуальные ставки....
09 09 2019 8:40:20
Сколько зарабатывает успешный трейдер в месяц. Плюсы и минусы профессии, через сколько можно выйти на стабильный доход + реально ли заработать на Форексе...
08 09 2019 1:33:44
Система лояльности клиентов поэтапно. Оценка уровня лояльности с примерами и ее основной показатель + какие бывают программы лояльности....
07 09 2019 7:29:46
Что такое штатное расписание и как его составить или изменить. Образец и форма штатного расписания, срок действия, сколько хранится + приказ об утверждении....
06 09 2019 14:37:16
Как правильно писать должность И П в первичных документах. Можно ли писать, что индивидуальный предприниматель - директор? Права и обязанности И П....
05 09 2019 17:54:26
Как заработать деньги на решении школьных и студенческих задач по математике, программированию и другим дисциплинам. Сколько можно заработать решением задач в интернете....
04 09 2019 14:26:22
Самая эффективная и недорогая реклама товаров и услуг в своем городе. Дешевые, недорогие, бесплатные, но эффективные виды рекламы в интернете и оффлайн....
03 09 2019 10:14:52
Как заработать девушке в декрете, сидя дома на перепродаже товаров из Китая, а именно чехлов для смартфонов с Алиэкспресс. Ответ на вопрос девушке в декрете...
02 09 2019 6:52:39
И П на О С Н О (общая система налогообложения): какие налоги и как платить, как вести учет на О С Н О, плюсы и минусы О С Н О и т.д. Подробная статья про И П на О С Н О....
01 09 2019 20:39:37
Чем отличаются антиплагиаты, как повысить уникальность статей. Как писать статьи, которые не потребуют повышения уникальности - пошаговая инструкция....
31 08 2019 6:54:26
Порядок и сроки возврата излишне уплаченного налога. Как вернуть сумму излишне уплаченного налога, заполнив заявление. Как вернуть чрез суд....
30 08 2019 5:10:17
Как снизить цену клика на поиске и тем самым повысить эффективность и кликабельность вашего объявления в контекстной рекламе Яндекс Директ и Google Adwords....
29 08 2019 13:26:42
Заработок в интернете на продаже товаров 10 - 50 тысяч рублей в месяц уже после 1 - 3 месяцев обучения. Результаты учеников курса Романа Колесникова....
28 08 2019 0:11:55
Уведомление о прекращении предпринимательской деятельности, в отношении которой использовался Е С Х Н № 26.1-7. Скачать бланк формы № 26.1-7 для Е С Х Н....
27 08 2019 19:15:59
Пошаговая инструкция того, как заказывать на Алиэкспресс, как совершать покупки на Aliexpress и не наткнуться на мошенников. Ответ на вопрос читателя....
26 08 2019 12:14:50
Ликвидация О О О самостоятельно в 2019-2020 - пошаговая инструкция. Как закрыть О О О с долгами и без, с нулевым балансом - 10 простых шагов по закрытию фирмы....
25 08 2019 22:12:31
Ответ на вопрос читателя о том, как открыть бизнес по продаже аксессуаров, о том, как заказать производство аксессуаров в Китае и сколько денег понадобится....
24 08 2019 3:55:56
Как заработать в интернете на лайках и подписчиках в Вк, Инстаграме и других соц. сетях. Можно ли зарабатывать реальные деньги без вложений таким способом....
23 08 2019 17:20:49
Что такое спортивный тимбилдинг простыми словами. Как организовать спортивный тимбилдинг самостоятельно, какие есть сценарии игр в офисе и на природе....
22 08 2019 17:41:10
Бизнес-план ателье по пошиву и ремонту одежды с расчетами. Как открыть швейное ателье в сфере малого бизнеса. Скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана....
21 08 2019 8:30:36
Пошаговая инструкция по продаже доли в О О О другому участнику или третьему лицу. Какие документы нужны, как составить договор и можно ли продать частично....
20 08 2019 15:56:57
Как организовать повышение квалификации персонала, какие существуют курсы и обучения подготовки и переподготовки сотрудников. Формы, методы и системы....
19 08 2019 10:27:29
Р24001 Форма заявления о внесении изменений в Е Г Р И П. Скачать форму заявления о внесении изменений в Е Г Р И П и узнать особенности заполнения заявления....
18 08 2019 1:26:18
Что такое факторинг простыми словами: обзор понятия, Т О П-10 банков, виды и суть, схема и формы + договор. Отличие факторинга от кредита, плюсы и минусы....
17 08 2019 13:37:45
Массажный бизнес с нуля: как открыть, с чего начать, какие вложения, бизнес планирование, какие есть нюансы. Как открыть массажный кабинет или салон с нуля....
16 08 2019 21:52:29
Фирменное наименование организации: требования, регистрация товарного знака и право на название. Чем отличается фирменное наименование компании от названия....
15 08 2019 19:49:18
Новый ежеквартальный отчет о регулярных перевозках: кто сдает, когда и куда сдавать, как заполнить форму отчета и какие штрафы будут за несдачу....
14 08 2019 7:52:15
Официальная реклама в Инстаграм: стоимость, как сделать, разместить и запустить. Сколько стоит реклама в Инстаграме (таргетированная) через Фейсбук. + Видео....
13 08 2019 4:21:23
Как найти бизнес-идею с помощью франшиз. Как открыть свой бизнес без покупки франшизы, но используя ее идею. Как реализовать идею с минимумом вложений....
12 08 2019 22:41:56
Отказ от У С Н для И П и О О О. Бланк заявления об отказе от У С Н. Скачать форму заявления отказа от У С Н для заполнения....
11 08 2019 17:23:50
Е Г А И С 2019: что это, как и кому подключаться в рознице и опте. Нужен ли Е Г А И С для продажи пива, как пользоваться Е Г А И С, штрафы за неиспользование....
10 08 2019 8:56:29
Образец приказа о назначении директора О О О и инструкция по составлению приказа № 1. Нужно ли составлять документ о назначении генерального директора....
09 08 2019 20:18:27
Как провести анализ продаж (выручки, продукции и услуг). Этапы, методы и способы анализа объема продаж: ABC-анализ, Факторный анализ, рентабельности и т.д....
08 08 2019 17:48:10
Что такое инвестирование для начинающих простыми словами. 7 основных видов прибыльных инвестиций, с чего начать и ошибки начинающих инвесторов....
07 08 2019 14:40:43
На основании чего действует индивидуальный предприниматель ( И П) при заключении договора. На основании какого документа, устава или свидетельства О Г Р Н И П....
06 08 2019 11:27:29
С чего начать вендинговый бизнес и как открыть с нуля. Как выбрать и купить вендинговый аппарат и место для автомата. Отзывы, видео, плюсы и минусы вендинга...
05 08 2019 13:22:49
Что такое акцепт простыми словами. Какие виды акцепта существуют: банковский, акцепт оферты и договора. Где и как используется акцепт....
04 08 2019 14:27:33
Анализ конкурентов в Яндекс Директ. Как анализировать конкурентов. Анализ рекламы и сайтов конкурентов и что сделать, чтобы их обойти и быть лучше....
03 08 2019 15:46:43
Что такое транспортная логистика: понятия, виды, задачи, сущность и особенности. Советы как выбрать транспортную логистическую компанию для перевозки....
02 08 2019 10:34:55
Ответы на вопросы, почему выгодно перепродавать товары из Китая и открывать интернет-магазины в России и почему люди склонны покупать там, где проще....
01 08 2019 17:50:51
Гранты на развитие сельского и крестьянского фермерского хозяйства в 2019 г.: виды, условия получения, требования к кандидатам + другие виды финансирования....
31 07 2019 12:21:54
Идея бизнеса. Как заработать на кормах для животных с доставкой на дом. От идеи до реализации. Бизнес на доставке кормов для домашних животных....
30 07 2019 19:28:36
6 бесплатных и платных способов, как раскрутить интернет-магазин, чтобы привлечь клиентов и поднять продажи. Какая реклама интернет-магазина эффективна....
29 07 2019 12:12:53
Что будет с долларом и рублем в ближайшее время в 2018 году: мнения и прогнозы экспертов. Каким будет курс доллара, рубля и нефти и что ждет экономику....
28 07 2019 14:20:19
Что такое лидогенерация, способы и инструменты, виды и примеры лидогенерации. Что такое лид и как получить (купить) лиды для вашего бизнеса....
27 07 2019 22:32:18
Как выбрать товар для продажи с одностраничного сайта. Какие товары выгодно продавать на лендингах (landing page) и как их искать. Поиск трендовых товаров....
26 07 2019 19:45:17
Заработок на Olymp Trade: краткий обзор компании и как с ней работать. Можно ли заработать деньги на Olymp Trade, какие есть способы заработка, и стоит ли их пробовать....
25 07 2019 0:47:25
Как открыть ресторан с нуля и с чего начать. Этапы и стоимость открытия своего ресторана, сколько нужно денег, рентабельность и срок окупаемости ресторана....
24 07 2019 11:52:32
В какой валюте хранить деньги в 2018 году: рубль, доллар, евро. Мнения экспертов + альтернативные способы хранения денег, чтобы не прогореть, а приумножить....
23 07 2019 11:27:29
Как зарабатывать на посредничестве, не имея своего товара или своих услуг. Как быть посредником, тестировать ниши и продавать чужие товары и услуги....
22 07 2019 21:47:56
Фирма однодневка: что это такое, для чего создаются и каковы ее признаки. Какая ответственность за создание фирм однодневок в России и как ее выявить....
21 07 2019 5:52:32
Виды ответственности И П: налоговая, административная, уголовная и гражданская. Какую ответственность несет И П за долги, неуплату налогов и после закрытия....
20 07 2019 20:59:10
Минимальный налог при У С Н (упрощенки). Что такое минимальный налог, как его считать, когда и как платить на упрощенной системе налогообложения....
19 07 2019 2:47:48
Как настроить ремаркетинг в гугл и яндекс и социальных сетях. Как использовать ремаркетинг и ретаргетинг. Как правильно привлекать пользователей повторно....
18 07 2019 8:51:50
Книга " Бизнес как игра". Отзыв о книге, отрывки из книги и почему ее должен прочитать каждый предприниматель. Хорошая книга о малом бизнесе в России....
17 07 2019 6:12:22
Можно ли И П выдавать приходный кассовый ордер клиенту вместо чека. Пример бланка приходного кассового ордера ( П К О) и в каких случаях можно его применять....
16 07 2019 11:56:55
Долевое строительство: закон, договор, риски и выгоды инвестирования, выбор застройщика. Как принять долевое участие в строительстве многоквартирных домов....
15 07 2019 4:44:23
Уникальное торговое предложение ( У Т П) и его разработка: как создать У Т П, что это такое, примеры У Т П, правила составления и почему У Т П обязательно в бизнесе....
14 07 2019 11:14:21
Ответ на вопрос читателя о том, нужно ли по закону давать гарантию на смарфоны, планшеты и другую электронику из Китая. Какой минимальный срок гарантии и т.д.....
13 07 2019 9:54:47
Скачать образец решения единственного учредителя О О О вы можете здесь, а также узнать особенности составления решения единственного учредителя О О О....
12 07 2019 19:10:57
Обзор бесплатных конструкторов сайтов и советы по выбору лучших для визитки, интернет-магазина и лендинга. Как создать свой сайт бесплатно на конструкторе....
11 07 2019 16:46:17
Складская логистика - что это такое, функции, задачи и эффективность. Принципы организации складской логистики предприятия и как выбрать компанию....
10 07 2019 14:14:25
Бухгалтерский баланс и особенности его заполнения/сдачи. Скачать бланк формы бухгалтерского баланса бесплатно для заполнения....
09 07 2019 9:55:54
Декларация по налогу на прибыль 2018. Как и что заполнять, скачать бланк для заполнения (титульный лист, разделы и подразделы, приложения и другие листы)....
08 07 2019 6:26:57
Как уменьшить налог на взносы И П на У С Н и Е Н В Д. Способы уменьшения суммы налога от дохода на сумму страховых взносов И П за себя на У С Н (6% и 15%) и Е Н В Д....
07 07 2019 18:13:49
Аудиокниги: как заработать деньги на их озвучке и записи. Где искать заказы на озвучивание аудиокниг, сколько можно на этом заработать + о заработке на конкурсах....
05 07 2019 15:53:27
Переходящий больничный лист - что это, как рассчитывается, начисляется и оплачивается. Порядок перехода больничного листа на следующий месяц или год....
04 07 2019 3:21:36
Как выбрать торговое помещение или место под магазин правильно. Критерии выбора торговой площади и как найти хорошее помещение магазина и другой торговли....
03 07 2019 21:48:54
Как создать интернет-магазин самому с нуля и бесплатно на конструкторе Wix. Как сделать интернет-магазин самостоятельно - пошаговая инструкция + отзывы....
02 07 2019 17:42:52
AdvertApp: как больше зарабатывать. Пошаговая инструкция по заработку в мобильном приложении + стоит ли пытаться заработать с Адверт Апп....
01 07 2019 7:47:47
Как преобразовать М У П в О О О. Пошаговая инструкция по приватизации путем преобразования, как регулируется законом и что приватизировать нельзя....
30 06 2019 8:26:46
Пошаговая инструкция по открытию бизнеса по франшизе. Плюсы и минусы франчайзинга, как выбрать франшизу, на что обращать внимание....
29 06 2019 12:28:27
Хочу из мяса с крайним сроком хранения делать пельмени и продавать. Как их можно продавать в другие магазины? Какие нужны документы и сертификаты?...
28 06 2019 7:11:40
Уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Скачать образец / бланк уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке....
27 06 2019 19:51:15
Как самостоятельно сменить юридический адрес О О О: пошаговая инструкция и рекомендации по смене адреса общества на место жительства директора....
26 06 2019 11:26:43
Какие мотиваторы можно использовать для расширения клиентской базы салона красоты, 5 каналов привлечения посетителей + как удержать постоянных клиентов....
25 06 2019 6:21:38
Совмещение У С Н и П С Н для И П или переход с Упрощенки на Патент. Применение У С Н и Патента одновременно или переход с одного спецрежима на другой....
24 06 2019 12:22:55
Как заполнять К У Д И Р для И П на У С Н " Доходы 6%" правильно - пошаговая инструкция. Образец заполненного К У Д И Р для И П на У С Н с разделами: 1, 4 и титульным....
23 06 2019 17:29:39
Форма № М П(микро) за 2018 год: Сведения об основных показателях деятельности малого предприятия. Скачать бесплатно новый бланк формы....
22 06 2019 22:30:18
Что такое счет-оферта простыми словами. Как составить счет-оферту, какая информация в нем содержится, как правильно заключить. Образцы и бланки счет-оферты....
21 06 2019 4:46:56
Сроки выплаты больничного листа работодателем по заболеваниям, декрету и нетрудоспособности. Каков максимальный срок для оплаты и предоставления листа....
20 06 2019 5:27:50
Что значит белая зарплата? Плюсы и минусы белой заработной платы по сравнению с серой зарплатой в конверте. Страховые взносы, при законной З П....
19 06 2019 21:45:50
Величина М Р О Т с 1 января 2019 года в России 11280 рублей. В Москве, С П Б и региональный М Р О Т изменится с 1 мая 2019 года. Будет повышение....
18 06 2019 20:48:42
Использование К К М (кассы) в интернет-магазине при У С Н 6%. Как выдавать чеки покупателям интернет-магазина, если оплата наложенным платежом или на сайте....
17 06 2019 21:17:59
Как получить лицензию на такси, сколько стоит и какие есть требования к автомобилю. Нужно ли И П для получения разрешения на такси и каков процесс получения....
16 06 2019 4:42:17
Как вести учет в интернет магазине самостоятельно. Способы ведения бухгалтерского и налогового учета в интернет-магазине, а также учета товаров....
15 06 2019 21:13:44
Что хорошо продается в интернете и какие трендовые товары продавать. Обзор выгодных трендовых товаров из Китая, которые лучше всего продаются в интернете....
14 06 2019 15:43:35
Можно ли И П работать без К К М при доставке товаров на дом и оплате наличными. Можно ли вместо У С Н использовать Е Н В Д, если это развозная / разносная торговля....
13 06 2019 1:45:49
Что такое таргетированная реклама и ретаргетинг. Цели, задачи, как ее настроить. Как работает таргетированная реклама Вконтакте, Инстаграм, Фэйсбук, Директ....
12 06 2019 12:46:51
Ответственность генерального директора и учредителя О О О по долгам организации. Основания для суда, санкции и как руководителю обезопасить себя....
11 06 2019 9:16:42
Уникальное торговое предложение ( У Т П) и его разработка: как создать У Т П, что это такое, примеры У Т П, правила составления и почему У Т П обязательно в бизнесе....
10 06 2019 1:27:12
Как лучше заказывать товары с таобао: через посредника или самому (без посредника) по международной доставке. Плюсы и минусы доставки....
09 06 2019 4:12:29
Настройка графических объявлений в Яндекс Директ - пошаговая инструкция. Как использовать новые возможности Яндекс Директ - графические рекламные блоки....
08 06 2019 5:48:11
Как проверить инфобизнесмена на честность. Как проверить их опыт и на сколько он важен. Факты о Б М, Парабеллуме и Хирковском. Не ведитесь на обман!...
07 06 2019 12:29:44
Скачайте бесплатно 65 шаблонов landing page / одностраничных сайтов в формате html. Инструкция по работе с шаблонами лендинг пейдж в статье!...
06 06 2019 14:28:34
Что такое банковский депозит простыми словами и чем отличается от вклада. Как открыть депозит + рейтинг банков с выгодными процентными ставками и условиями....
05 06 2019 0:54:32
Как быть вне конкуренции в любом бизнесе. Как сделать из простого клиента постоянного и как организовать качественное обслуживание. Советы из книги " Доставляя счастье"...
04 06 2019 5:37:35
Фундаментальные причины дефолта в разных странах и чем он грозит экономике. Сколько дефолтов было в России и повторится ли это снова....
03 06 2019 10:50:20
Как делать первый телефонный звонок новому клиенту. Какие цели у первого звонка. Пример скрипта и сценарий разговора с потенциальным клиентом....
02 06 2019 12:29:49
Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках. Скачать бесплатно бланк формы пояснения к бух. балансу и отчету о фин. результатах....
01 06 2019 7:33:21
Список электронных торговых площадок для участия в тендерах. Что такое Э Т П, какие есть электронные торговые площадки и чем они отличаются....
31 05 2019 8:35:16
Каким бизнесом можно заняться в маленьком и большом городе России, как придумать бизнес идею. Как понять, каким бизнесом заняться в поиске бизнес-идеи....
30 05 2019 13:32:26
Как зарабатывать в интернете с помощью фотошопа. Где и сколько можно заработать, зная фотошоп, как искать клиентов и где продавать фотографии....
29 05 2019 12:29:33
Как произвести увольнение по сокращению штатов - пошаговая инструкция. Порядок увольнения, начисления компенсации, выплат и пособий работнику....
28 05 2019 4:47:33
Где купить сайт, приносящий прибыль или продать свой сайт. Преимущества покупки готового сайта и его продажи. Где можно купить сайт с доходом для заработка....
27 05 2019 18:20:49
Заработок на путешествиях: продажа статей и фотографий, ведение личного блога, youtube-канала, а также продажа заграничных товаров и другие способы, позволяющие зарабатывать деньги путешествиями + реальные истории и примеры путешественников....
26 05 2019 6:41:39
Что такое логистика простыми словами. Виды логистики на предприятии, оптимизация, эффективность и принципы. Советы по организации логистической службы....
25 05 2019 23:59:18
Как вступить в С Р О, какие нужны документы и взносы. Этапы вступления в С Р О строителей, аудиторов, оценщиков и проектировщиков + что будет, если не вступать....
24 05 2019 15:40:11
Нужна ли регистрация печати О О О в налоговой. Как зарегистрировать печать общества с ограниченной ответственностью - пошаговая инструкция....
23 05 2019 20:41:12
Разместить и добавить франшизу в каталог франшиз на сайте kakzarabativat.ru платно и бесплатно, чтобы эффективно продвигать и успешно продать свою франшизу....
22 05 2019 7:53:20
Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::
Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!