RCC - Научим, подскажем, поможем!    

Лояльность клиентов и как ее повысить + программы лояльности


Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про лояльность клиентов.

Лояльность клиентов — важный показатель эффективности работы фирмы. Многие маркетологи и руководители понимают, что проще выстроить политику таким образом, чтобы основные деньги приносил поток постоянных, надежных клиентов, чем пытаться привлекать новых доступными способами. В этой статье мы поговорим про определение лояльности, зачем с ней что-то делать, как её измерять и как повышать показатели. 

Содержание

Что такое лояльность клиентов

В целом лояльность — это корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.

Лояльность клиентов — это положительное восприятие компании и её продукции.

Лояльный клиент готов покупать вашу продукцию, рекомендовать её знакомым и своим друзьям при любых обстоятельствах и вне зависимости от соотношения цены/качества продукции. Существует объективный список признаков лояльности клиента:

  • Человек раз за разом обращается в компанию за товаром/услугой.
  • Частота покупки выше, чем у покупателя из той же целевой аудитории.
  • Такие люди стараются принимать участие в акциях и конкурсах.
  • Готовность переплатить ради покупки товара любимого бренда.

Сейчас у покупателей очень много выбора. Один и тот же товар можно приобрести в десятках разных компаний. Можно сравнить цену, качество, посмотреть много обзоров на разных сайтах. Заставить кого-то покупать именно у тебя — очень сложно. И поэтому крупные и средние компании (а в некоторых нишах и мелкие) озабочены не тем, чтобы просто привлечь клиентов, а тем, чтобы сделать их лояльными.

Этапы лояльности клиента

Маркетологи выделяют 5 этапов становления лояльности клиента:

  • Первый визит.
  • Разовое потребление.
  • Повторные визиты.
  • Привязанность к фирме.
  • Лояльность.

Давайте подробно разберем каждый из этих этапов.

Первый визит

Человек, еще не знакомый с вашими продуктами, приходит к вам. Возможно, он что-то почитал в интернете. Может быть, кто-то из друзей ему рассказал о том, чем вы занимаетесь. Он приходит, знакомится с ассортиментом и обслуживанием. Есть три варианта развития событий:

  • Не купить ничего.
  • Купить, но позже.
  • Купить прямо сейчас.

Первый вариант случается чаще, но нам он не интересен. Мы просто потеряли клиента. Возможно, ему ничего не нужно было, возможно, он просто не захотел покупать здесь и сейчас, еще сравнит цены, качество и, если ваша компания окажется лучше, вернется.

Второй вариант тоже ненадежен. Если клиент уходит, ничего не купив, вполне вероятно, что он может и не вернуться. Передумает, купит где-то еще, придет к мысли что ему товар не особо и нужен и т. д.

Третий вариант — самый предпочтительный. Это уже говорит о том, что клиент может стать лояльным. Около 25% человек, которые заходят в заведение первый раз и совершают покупку, становятся лояльными клиентами.

Первое потребление

Именно в этот момент большинство людей решает, будут ли они что-то покупать у этой фирмы или нет.

Вопрос качества относится не только к товару, но и к обслуживанию. Банальный пример: я приходил в магазин, чтобы купить ноутбук для работы. Подходил к трем разным консультантам и называл свои требования. И они каждый раз называли мне модель дороже, чем я присмотрел. А на мои вопросы «А чем он лучше вот этой модели» не могли ответить ничего внятного. В итоге я купил то, что хотел, доволен товаром, но в магазин не вернусь.

И так происходит каждый раз. Человек может у вас что-то купить, но если он остался недоволен работой сотрудников, то вряд ли придет снова. А если и придет, то за чем-то конкретным и не выделяя вас из числа конкурентов.

Рекомендуем прочитать: Что такое конкуренция в бизнесе — понятие, суть, виды, правила и уровни конкуренции.

Повторные визиты

Если клиент остался доволен покупкой и работой персонала, он станет снова приходить к вам: смотреть за акциями, участвовать в них, если они ему будут интересны. Грубо говоря, будет присматриваться к вам.

Привязанность к компании

Это уже довольно близко к лояльности. Клиент уже понимает, что придя за определенным товаром в фирму, он его там найдет и купит. Постепенно он перестает смотреть на конкурентов и их продукцию, отдавая предпочтение конкретной фирме. Как показывает статистика, такие люди совершают покупки на 50% чаще, чем первичные покупатели.

Лояльность клиента

Если человек на протяжении длительного срока доволен продукцией конкретной фирмы, он становится лояльным — будет покупать товары исключительно в этом месте. Но стоит понимать, что как только вы снизите качество продукции или необоснованно увеличите цены, ваши постоянные клиенты могут уйти к конкурентам.

Именно поэтому необходимо не только создавать лояльных клиентов, но и удерживать их соотношением «цена — качество».

Виды лояльности клиента

Маркетологи различают 4 вида лояльности, в зависимости от эмоциональной симпатии и частоты покупок:

  1. Истинная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к компании, её бренду и товарам. Они часто совершают повторные покупки.
  2. Латентная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к бренду и товарам, но не совершают повторных покупок. Чаще всего это люди, у которых нет денег на дорогие приобретения.
  3. Ложная лояльность. Люди часто совершают повторные покупки, но не привязаны эмоционально к вашей компании. То есть они выбирают вашу продукцию исходя из объективных критериев, а не личной симпатии.
  4. Отсутствие лояльности. Человек не привязан к компании и бренду, а также не совершает повторных покупок. Такому человеку компания не понравилась, он не придет повторно и не порекомендует её своим друзьям.

Получается своеобразный квадрат:

Как повысить лояльность клиентов

Для того чтобы повысить лояльность клиентов, маркетологи придумали программы лояльности.

Программа лояльности — это совокупность мероприятий, направленных на эмоциональную и поведенческую привязанность клиента к товару или фирме.

Программы бывают 3 видов:

  • Бонусная. За каждую покупку клиент получает кэшбэк в виде бонусов, которые потом может потратить на реальную покупку или услугу. Примеры — «Спасибо» от Сбербанка, бонусная программа от магазина Спортмастер.
  • Дисконтная. Постоянные покупатели получают скидочные карты. Чем больше сумма покупки, тем больше процент скидки. Пример — Л’Этуаль.
  • Накопительная. После совершения определенного числа покупок (или покупок на определенную сумму), покупатель получает право на бонусный товар или услугу. Хороший пример: акции в кофейнях «кофе с собой», когда покупаешь 4 — 6 стаканчиков кофе в течение какого-то времени и получаешь 1 бесплатно.

Программы лояльности могут работать по-разному, в зависимости от ниши фирмы. Бонусная заходит при покупке дорогостоящих товаров, на сдачу с которых можно купить еще что-нибудь по мелочи. Дисконтная программа — более универсальна. Клиенты могут покупать как дорогие, так и дешевые товары со скидкой благодаря пластиковой карте. Накопительные программы больше подходят для небольших компаний с разовой покупкой.

Для того чтобы понять, что будет работать в каждом конкретном случае, можно проанализировать собственные ощущения. К примеру, условный «Кофе с собой» — мне гораздо удобнее видеть еще один стаканчик кофе, чем скидку в 10 — 15 рублей.

Увеличить лояльность только с помощью программ невозможно. Нужно заботиться еще и о качестве продукта, квалификации персонала и образе компании. Программа — лишь набор конкретных действий, которые могут дать результат. 

Как измеряется лояльность клиентов

Хороший маркетолог — тот еще математик. Каждый поведенческий показатель клиента он старается подвести под свой индекс, и лояльность не исключение. Для подсчетов используют Индекс лояльности клиентов или NPS (Net Promoter Score).

Индекс лояльности показывает, сколько человек из общего числа ваших клиентов привержены вашей компании, товару или услуге, а также будут рекомендовать его друзьям.

Посчитать его можно только путем опроса. Можно это сделать в виде обзвона клиентов из вашей базы или отправки СМС. Писать следует следующее: «Как вы оцените нашу компанию по шкале от 1 до 10». И следующим вопросом будет: «Что нам нужно сделать, чтобы вы поставили 10».

Задавать дополнительный вопрос стоит даже тем, кто уже поставил 10 баллов. Этим вы показываете, что хотите дальше развиваться и дорожите оценкой тех, кто уже всем доволен.

По полученным результатам группируем клиентов на 3 категории:

  1. От 1 до 6 баллов — недовольные клиенты. Они не порекомендуют вас своим друзьям и будут покупать ваши продукты, только если вы окажетесь намного лучше, чем ваши прямые конкуренты.
  2. 7 — 8 баллов — нейтральные клиенты. Они довольны вашим товаром и обслуживанием, но видят, какие у вас недостатки. Сейчас они не будут рекомендовать вас своим друзьям, но если с ними немного поработать, они начнут продвигать вашу компанию в своих кругах.
  3. 9 — 10 баллов — довольные, лояльные клиенты. Они будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Следует прислушиваться к их мнению и дорожить такими клиентами.

Значение Индекса рассчитываем по следующей формуле:

NPS = (довольные + нейтральные клиенты / общее количество опрошенных) — (недовольные клиенты / общее число опрошенных).

Значение может варьироваться от -100 до 100. Давайте кратко пройдемся по значениям.

  • От — 100 до 0. Очень плохой показатель лояльности клиентов. Люди, скорее, будут пользоваться услугами конкурентов и только в редком случае — вашими.
  • От 1 до 30. Средний показатель лояльности клиентов. У вас есть как критики, так и те, кому ваши продукты нравятся.
  • Больше 30. Это уже хороший показатель лояльности. От 30 до 50 — неплохие средние цифры. От 50 до 70 — показатели хорошей компании, которая выше своих конкурентов. 70 и более — показатели лидеров рынка.

Но значение Индекса также зависит от ниши. При оценке лояльности клиентов вашей фирмы используйте средние ориентиры именно по вашей нише.

Цифры — это круто. Когда считаешь показатель и работаешь с ним, можешь держать руку на пульсе взаимоотношений с клиентами. Но не стоит воспринимать клиентов исключительно как цифры. Если человек оставляет отзыв, даже отрицательный, это уже отличная возможность взаимодействовать с ним.

Примеры лояльности клиентов

Самый яркий пример лояльности клиентов — поклонники продукции Apple. Каждый раз, когда выходит новый Iphone, в крупных городах собираются целые очереди просто ради того, чтобы купить новинку на несколько часов раньше других. И таких людей — целая армия. Они будут покупать новый продукт вне зависимости от того, насколько круто он сделан, что нового в него добавили, удобен ли он, сколько стоит и т. д.

В этом году люди начали занимать места в очереди за 5 дней до официального старта продаж. Кто-то предприимчивый даже начал продавать места в очереди за новым Айфоном.

Второй пример возьмем из видеоигр. Там тоже можно отлично проследить лояльность клиентов. Есть легендарная серия игр Call of Duty. Первые игры были откровенным шедевром и прорывом в жанре. Всегда привносили что-то новое и интересное. Но сейчас их игры не то что бы отвратительны, но не дотягивают до старых по глубине и реализации новых задумок.

При этом фанаты каждый раз покупают их игры даже за большой ценник в 60 долларов. И это несмотря на многочисленную критику и далеко не самые лестные обзоры.

И третий пример — более бытовой. Возьмем банальные парикмахерские возле дома. Вы сходили туда один раз, вас все более-менее устроило, и вы будете это делать постоянно. Даже если они будут стричь хуже или повысят цену. Вы все равно будете их клиентом.

Это уже бытовой пример консерватизма, тем не менее под лояльность такой пример также подходит.

Чего вы добьетесь повышением лояльности клиентов

Если вы правильно разработаете и внедрите программу лояльности клиентов, сможете получить простую схему:

  1. К вам приходит новый посетитель.
  2. Покупает товар.
  3. Остается доволен и приходит снова.
  4. Сам приносит вам деньги и советует вас друзьям.

Выгода не только в том, что вы получите постоянный поток покупок от одного человека. Возможно, еще более важным окажутся его рекомендации друзьям и знакомым. Ведь мы в реальной жизни часто обсуждаем с близкими людьми вопросы вроде «А где купить это» или «Куда сходить за этим».

Разработкой и внедрением хорошей программы лояльности мы увеличиваем количество клиентов в геометрической прогрессии. Чем больше людей становится вашими постоянными покупателями, тем больше они советуют и рекомендуют вас своим знакомым.

Хорошая программа лояльности нацелена не только на привлечение новых клиентов, но и на поддержание лояльности уже имеющихся.

Заключение

Лояльность клиентов — важный показатель для малого и среднего бизнеса. Работа с потоком постоянных клиентов, которые будут покупать ваши товары и пользоваться вашими услугами, может принести гораздо больше прибыли, чем ориентирование на единичных покупателей. Именно поэтому стоит разрабатывать систему лояльности, которая позволит вам из обычных покупателей сделать постоянных клиентов.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Видео уроки по Яндекс Директ - уроки по настройке контекстной рекламы

Видео уроки Яндекс Директ. Как настроить Яндекс Директ: от сбора ключей и написания объявлений до публикации рекламной кампании. Подборка видео уроков....

16 09 2019 18:47:33

Договор подряда с физическим лицом - скачать образец бесплатно

Договор подряда и особенности его заключения. Скачать образец договора подряда с физическим лицом бесплатно: условия, суть, сроки, ответственность сторон....

15 09 2019 0:54:48

Инвестиции в строительство недвижимости: как вложить и получать доход

Виды инвестиции в строительство жилой, коммерческой недвижимости и капитальное строительство: как вложить, чтобы получать доход. Обоснование и управление....

14 09 2019 15:18:58

Онлайн-кассы при продаже алкоголя с 2017 года: когда ставить кассу

Онлайн-кассы при продаже алкоголя нужно использовать с 31 марта 2017 года. Разбираем 54- Ф З и за 171- Ф З, какие штрафы за неприменение новых онлайн-касс....

13 09 2019 20:15:20

Дропшиппинг - что это, как заработать и начать бизнес + поставщики

Что такое дропшиппинг и как на нем заработать без вложений. Схема работы прямой поставки и поставщики дропшиппинга в России и Украине для интернет-магазина....

12 09 2019 8:32:42

Форма расчета по авансовому платежу по налогу на имущество 2019

Расчет по авансовому платежу по налогу на имущество. Скачать новый бланк формы 2019 года бесплатно. Инструкция по заполнению и сроки сдачи отчетности....

11 09 2019 9:50:53

Проверки ИП после закрытия: выездная и камеральная + сроки

Какие налоговые проверки ждут И П после закрытия, камеральная и выездная. Что проверяют, сроки проведения проверок И Ф Н С и советы закрывшемуся И П....

10 09 2019 9:48:52

Как заработать на Кворк новичку: советы + отзывы об этой бирже

Как легко зарабатывать деньги на Кворке: кому подходит данный сервис, каковы его особенности, несколько советов новичкам + объективные отзывы....

09 09 2019 22:51:34

Гарантийное письмо при регистрации ООО: образец и нужно ли оно

Нужно ли гарантийное письмо при регистрации О О О. Как его составлять и кто должен это делать. Когда и куда нужно подавать + образец гарантийного письма....

08 09 2019 4:10:51

Отчетность ИП на УСН без работников в 2019 году

Какую отчетность И П на У С Н без работников сдает в 2019 году за 2018 год. Какие налоги нужно заплатить индивидуальному предпринимателю без сотрудников....

07 09 2019 3:48:31

Скачать бланк расчета регулярных платежей за пользование недрами

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк расчета регулярных платежей за пользование недрами и узнать основные моменты при его заполнении....

06 09 2019 17:47:38

Холодные звонки – что это, скрипты и техники продаж по телефону

Что такое холодные звонки и как их проводить. Скачать схемы, приемы, готовые скрипты холодных звонков и техники продаж по телефону. Примеры звонков в видео....

05 09 2019 9:46:45

Работа с возражениями в продажах: примеры, техники, методы и алгоритм

Как работать с возражениями клиентов в продажах: " Дорого", " Я подумаю", " Нет денег" и другими ложными возражениями. Техники, примеры и методы работы....

04 09 2019 12:21:37

Плюсы и минусы ИП для регистрации бизнеса

Плюсы и минусы И П. Если вы задумываетесь об открытии бизнеса, то должны знать подробно о плюсах и минусах И П (индивидуальный предприниматель)....

03 09 2019 23:49:23

Штатное расписание: образец, правила составления и изменения + форма

Что такое штатное расписание и как его составить или изменить. Образец и форма штатного расписания, срок действия, сколько хранится + приказ об утверждении....

02 09 2019 12:43:45

Как приумножить деньги – реальные способы без риска

Как приумножить деньги и сохранить их – реальные способы без риска за короткий срок и в долгосрочной перспективе приумножения своих денег в кризис....

01 09 2019 1:22:46

Незаконное предпринимательство – виды, штрафы и ответственность

Что такое незаконная предпринимательская деятельность. Какие есть виды, штрафы и ответственность за незаконное предпринимательство + ст. 171 У К Р Ф....

31 08 2019 1:13:27

Возмещение затрат учредителю-иностранцу

Возмещение затрат и расходов учредителю-иностранцу законно, если О О О на О С Н О. Нужно ли учредителю оформлять разрешение на работу, как иностранцу?...

30 08 2019 8:48:17

Паушальный взнос и роялти в франшизе - что это и как оплачивается

Паушальный взнос и роялти - что это такое простыми словами. Каков размер этих выплат и можно ли работать во франчайзинге без паушального взноса и роялти....

29 08 2019 19:35:27

Сервис онлайн-консультант для сайта QuickChat

Сервис онлайн-консультант (чат) для сайта QuickChat: преимущества, для чего он, как установить на сайт. Обзор бесплатных и платных возможностей онлайн чата....

28 08 2019 5:19:43

Бесплатная реклама в интернете - 6 способов разместить и дать рекламу бесплатно

Бесплатная реклама в интернете. Виды бесплатной рекламы и где можно разместить и дать рекламу в интернете бесплатно для своих услуг, товаров или бизнеса....

27 08 2019 12:23:48

Нетворкинг: что это такое простыми словами + правила нетворкинга

О нетворкинге простыми словами. Принцип " Никогда не ешьте в одиночку" и другие правила нетворкинга. Мини-интервью, полезная литература и видеоматериалы....

26 08 2019 20:59:26

Публичные и непубличные акционерные общества (НАО и ПАО)

Что такое публичные и непубличные акционерные общества ( Н А О и П А О), классификация и сравнения. Чем отличаются и как перейти с одного на другое....

25 08 2019 7:22:24

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Бизнес в сфере услуг: быстрый старт от теста ниши до первых клиентов. Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями....

24 08 2019 22:58:29

Сверхурочная работа – порядок привлечения, учет и оплата

Что такое сверхурочная работа. Как и кого можно привлечь к сверхурочной работе, как вести учет, оплату и начисление компенсаций за сверхурочное время....

23 08 2019 6:51:33

Как заработать на фотошопе в интернете, работая дома

Как зарабатывать в интернете с помощью фотошопа. Где и сколько можно заработать, зная фотошоп, как искать клиентов и где продавать фотографии....

22 08 2019 8:56:58

Скачать форму Р26001 - заявление на закрытие ИП + образец заполнения

Что такое форма заявления Р26001 на закрытие И П, как ее заполнить и куда подавать. Порядок подачи заявления + бланк для скачивания....

21 08 2019 13:38:25

ОКОФ 2017-2019 и амортизационные группы с расшифровкой + переход

Новый классификатор О К О Ф 2017 года и амортизационные группы с расшифровкой. Как перейти на новый О К О Ф: скачать прямые и обратные переходные ключи....

20 08 2019 18:57:41

Digital-маркетинг – что это, виды и примеры цифрового маркетинга

Что такое Digital-маркетинг. Технологии, виды, стратегии и примеры цифрового маркетинга. Что такое и чем занимаются диджитал агентства....

19 08 2019 10:25:44

Как заработать на Форекс - реально ли и сколько можно заработать на Forex

Как заработать на Форекс без вложений и реально ли это. Сколько можно заработать с нуля, с чего начать торговлю и советы новичка, как играть на Forex....

18 08 2019 20:42:16

Как принимать оплату на своем сайте через интернет законно

Как принимать оплату на своем сайте или на сайте интернет-магазина законно. Как организовать платежи и получение денег через интернет для своего бизнеса....

16 08 2019 17:15:32

Что такое инвестиции: виды и источники, куда инвестировать, с чего начать

Что такое инвестиции простыми словами. Какие бывают инвестиции (виды и источники), куда выгодно инвестировать, плюсы и минусы инвестирования, с чего начать....

15 08 2019 1:46:31

Как заработать на Metacafe на просмотрах и собственных видео

Заработок на Metacafe: обзор сервиса + 2 способа получения дохода. Сколько можно заработать на просмотре коротких видео и на собственных видеороликах....

14 08 2019 18:45:24

Увольнение по собственному желанию 2018: порядок, образец заявления, сроки

Увольнение по собственному желанию в 2018 году: порядок и процедура, сроки и образец заявления. Как производятся выплаты и делается запись в трудовой....

13 08 2019 22:41:35

Сообщение об утрате права на УСН по форме 26.2-2 - скачать бланк

Утрата права на У С Н. Актуальный бланк формы сообщения об утрате права И П или О О О на использование У С Н. Скачать бланк формы 26.2-2....

12 08 2019 12:20:54

Заработок на рецептах: 3 способа заработать + сколько за это платят

Как заработать деньги на кулинарных рецептах в интернете. Сколько платят за написание рецептов с фото и без + биржи для заработка в интернете с рецептами....

11 08 2019 21:23:59

Внесение личных средств ИП в кассу: учет, проводки и налоги

Как внести личные средства И П в кассу: учет, проводки и налоги за внесение. Учитывается ли это, как доход. Как отразить в 1 С внесение личных денег....

10 08 2019 14:13:52

Сервисы для оценки текстов: уникальности, SEO, орфографии и качества

Какими сервисами лучше всего пользоваться для оценки уникальности текстов, где проверить С Е О-показатели + сервисы для улучшения качества текста....

09 08 2019 18:26:51

Проверка противопожарной безопасности на предприятии: виды, требования, кто освобожден

Проверка противопожарной безопасности на предприятии: виды, требования П П Б, кто освобожден и как осуществить организацию противопожарной безопасности....

08 08 2019 19:43:15

Венчурные инвестиции - что это, принципы работы + фонды России

Что такое венчурные инвестиции простыми словами. Виды фондов, принципы работы и как начать венчурное инвестирование. Т О П известных венчурных фондов России....

07 08 2019 7:11:52

Регистрация ИП и ООО в ПФР, ФОМС, ФСС, Роспотребнадзоре 2019

Регистрация в П Ф Р, Ф О М С, Ф С С, Роспотребнадзоре для И П и О О О. Как и когда регистрироваться и подавать уведомления для постановки на учет. Какие штрафы есть....

06 08 2019 23:37:33

Регистрация товарного знака – инструкция, стоимость и сроки

Процесс регистрации товарного знака самостоятельно в Роспатенте – пошаговая инструкция, сроки и стоимость. Какие документы необходимы + правила подачи....

05 08 2019 20:24:49

Со скольки лет можно открыть ИП в России: ограничения и документы

С какого возраста можно открыть И П в России гражданам Р Ф и иностранцам. Какие есть возрастные ограничения и льготы. Можно ли открыть И П с 14, 16 и 18 лет?...

04 08 2019 11:10:49

Бизнес на посредничестве по ремонту квартир, офисов и помещений

Как рекламировать и продвигать бизнес или заработок на посредничестве в сфере ремонта квартир, офисов и т.д. Где искать заказы на ремонт квартир и офисов....

03 08 2019 1:53:49

Форма ТС-2 для снятия с учета плательщика торгового сбора - скачать

Форма Т С-2 для снятия с учета плательщика торгового сбора. Скачать новый бланк формы Т С-2 2018 года для заполнения....

02 08 2019 11:18:23

Аванс от зарплаты - сколько составляет, расчет и выплата

Сколько составляет аванс от зарплаты, когда и какого числа выплачивать, как рассчитать и можно ли выдать зарплату авансом. Как отразить аванс в 6- Н Д Ф Л....

01 08 2019 7:43:31

Настройка ЧПУ для OpenCart - обязательная SEO настройка

Настройка Ч П У для OpenCart - делаем ссылки в OpenCart понятными для людей. Обязательная SEO настройка для интернет-магазина на OpenCart по изменению урлов....

31 07 2019 11:38:32

Как подготовиться к увольнению с работы - пошаговая инструкция

Подготовка к увольнению - 5 основных шагов. Какие могут быть причины для увольнения, с какими сложностями можно столкнуться и как их преодолеть....

30 07 2019 17:29:20

Работа на Work5: как зарабатывать на написании учебных работ

Как заработать на написании рефератов, дипломных, курсовых, контрольных работ и других учебных заданий для школьников, студентов, аспирантов и магистров....

29 07 2019 10:44:36

Сетевой маркетинг: что это и как на нем заработать + рейтинг компаний

Сетевой маркетинг или М Л М бизнес в России: что такое, плюсы и минусы, как на этом заработать и начать бизнес. Список и рейтинг компаний сетевого маркетинга....

28 07 2019 20:26:23

Дополнительное соглашение к договору подряда: скачать образец бесплатно

Дополнительное соглашение к договору подряда и особенности его составления. Скачать образец формы дополнительного соглашения к договору подряда....

27 07 2019 16:49:50

B2B продажи - что это, техника и система, отличия от рынка B2C

Что такое B2B продажи простыми словами. Какие есть техники и системы продаж на рынке B2B и в чем отличия от B2C. Способы и инструменты увеличения продаж....

26 07 2019 17:37:14

Как заработать на видеоблоге YouTube - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по заработку на видеоблоге YouTube и Rutube. Как создать канал, набрать подписчиков, раскрутить видеоблог и начать зарабатывать....

25 07 2019 18:41:19

Штраф за неоформленного работника в 2019 году для ИП и ООО

Штраф за неоформленного работника в 2019 году для И П и О О О. Какой штраф грозит работодателю, за то, что он не оформил работника официально в штат по закону....

24 07 2019 1:46:27

Как закрыть ООО с двумя учредителями - пошаговая ликвидация

Как закрыть О О О с двумя учредителями. Пошаговая инструкция по ликвидации общества с ограниченной ответственностью, в котором 2 учредителя + документы....

23 07 2019 4:21:23

Отчет агента по агентскому договору: скачать образец агентского отчета

Скачать образец отчета агента по агентскому договору. Актуальная форма агентского отчета для отчета агента перед принципалом за выполненную работу....

22 07 2019 5:27:41

Как отложить на пенсию самому и сколько откладывать ежемесячно

Как откладывать деньги на пенсию самостоятельно: когда лучше начинать и сколько можно накопить за 35 лет + почему пенсионный вопрос очень важен....

21 07 2019 15:51:35

Выручка от продаж - как определить и рассчитать чистую выручку

Выручка от продаж товаров, продукции, работ и услуг: как определить и рассчитать. Учет чистой выручки и определение рентабельности от себестоимости....

20 07 2019 5:32:12

Партнерство как один из источников трафика и продаж

Партнерство как один из выгодных источников трафика и продаж в реальной жизни и в интернете. Суть партнерского маркетинга и партнерством в рекламе....

19 07 2019 1:20:27

Заполнение товарной накладной ТОРГ-12: образец и инструкция

Пошаговое заполнение товарной накладной Т О Р Г 12. Как заполнить товарную накладную Т О Р Г-12 - инструкция, пример и образец заполнения + возможность скачать!...

18 07 2019 4:57:22

Как стать хорошим руководителем - правила и советы + важные качества

Как стать хорошим руководителем в компании, чтобы вас уважал коллектив: правила и советы. Какими качествами должен обладать хороший руководитель....

17 07 2019 21:58:57

Как заработать на просмотрах коротких видео, рекламы и сайтов

Способы заработка на просмотре коротких видео, рекламы и сёрфинге сайтов без вложений. Т О П бирж, которые платят и сколько можно заработать в день....

16 07 2019 9:53:37

Бизнес с Китаем - с чего начать, пошаговая инструкция + идеи

Бизнес с Китаем от А до Я: с чего начать и как заработать на перепродаже товаров. Можно ли без вложений и по дропшиппингу, что продавать, где покупать....

15 07 2019 15:10:27

Подключение к Гет (Gett) такси и условия работы для водителей

Как подключиться к Гет (Gett) такси. Плюсы и минусы работы в Гетт такси для водителей, условия работы и выплат. Сколько можно зарабатывать, судя по отзывам....

14 07 2019 16:27:26

Штатная численность организации: определение, структура и нормативы

Что такое штатная численность организации: определение, нормативы и структура штатной численности. Как узнать и составить штатную численность....

13 07 2019 5:32:22

Как уменьшить налог на страховые взносы ИП на УСН и ЕНВД

Как уменьшить налог на взносы И П на У С Н и Е Н В Д. Способы уменьшения суммы налога от дохода на сумму страховых взносов И П за себя на У С Н (6% и 15%) и Е Н В Д....

12 07 2019 23:23:47

Как продать земельный участок: инструкция, документы + договор

Как продать земельный участок самостоятельно - пошаговая инструкция по продаже, список всех документов и процесс заключения договора купли-продажи земли....

11 07 2019 18:11:47

Как делать инфографику и какие программы использовать

Что такое инфографика и в каких программах можно ее оформлять. Как научиться правильно делать инфографику + основные ошибки при ее создании....

10 07 2019 11:13:38

Как отказать соискателю в работе после собеседования: пример и основания

Как отказать соискателю в работе после собеседования вежливо, грамотно и корректно на законных и незаконных основаниях. Возможные причины отказа + пример....

09 07 2019 18:33:22

Декларация по ЕНВД при закрытии ИП: как заполнить, когда сдавать

Когда и как сдается декларация по Е Н В Д при закрытии И П. Как заполнить декларацию, каковы сроки сдачи и как закрыться в течение налогового периода....

08 07 2019 22:22:35

Как заставить себя работать: полезные техники и действенные советы

6 простых техник для того, чтобы заставить себя работать здесь и сейчас + общие рекомендации для повышения продуктивности....

07 07 2019 23:58:55

Заплати мне и я 100% научу тебя зарабатывать деньги! Знакомо?

Как проверить инфобизнесмена на честность. Как проверить их опыт и на сколько он важен. Факты о Б М, Парабеллуме и Хирковском. Не ведитесь на обман!...

06 07 2019 14:59:34

Скачать бланк налоговой декларации по НДС 2019 года

Здесь вы можете скачать бланк налоговой декларации по Н Д С бесплатно в формате XLS. Актуальная форма налоговой декларации по налогу на добавленную стоимость....

05 07 2019 2:41:35

Как заработать на посредничестве - бизнес без вложений

Как зарабатывать на посредничестве, не имея своего товара или своих услуг. Как быть посредником, тестировать ниши и продавать чужие товары и услуги....

04 07 2019 22:21:56

Производственный календарь на 2019 год с выходными, праздниками

Утвержденный правительством Р Ф производственный календарь 2019 с праздниками, выходными, с 6 дневными и 5 дневными неделями + таблица норм рабочего времени....

03 07 2019 22:13:18

Как перевести жилое помещение в нежилое: сколько стоит + порядок

Перевод жилого помещения в нежилое (коммерческое) самостоятельно. Порядок и требование по переводу квартиры на первом этаже и другого жилого фонда в нежилой....

02 07 2019 22:26:23

Как создать Яндекс кошелек - процесс регистрации Яндекс Денег

Как создать Яндекс кошелек и в чем его преимущества перед другими кошельками. Процесс регистрации в Яндекс Деньгах, как им пользоваться и переводить деньги....

01 07 2019 5:23:18

Как начать зарабатывать самостоятельно

Список статей о том, как начать самостоятельно зарабатывать деньги с нуля, не работая на кого-то. Хотите начать зарабатывать? Читайте и зарабатывайте!...

30 06 2019 16:25:46

Рентабельность - что это, формулы, как рассчитать и повысить

Рентабельность предприятия, продаж, прибыли, активов и персонала: что это такое, формулы расчета, факторы и виды. Как рассчитать и повысить рентабельность....

29 06 2019 10:17:33

Взносы в СРО: членские, компенсационные, вступительные

Виды взносов в С Р О: в компенсационный фонд, членские, вступительные, добровольные и дополнительные. Зачем платить, последствия неуплаты и стоимость....

28 06 2019 23:21:17

Как торговаться с китайцами на Алиэкспресс, Алибабе и Таобао

Как правильно торговаться с китайцами в реальной жизни и в интернете ( Алиэкспресс, Таобао, Алибаба и т.д.), чтобы купить выгодно. И можно ли торговаться?...

27 06 2019 9:20:57

Как заработать на вышивке крестом, бисером и другими способами

Вышивка как заработок на дому - можно ли заработать на вышивке крестом, бисером, лентами, барджелло и т. п. Где искать клиентов, как правильно с ними работать и сколько можно заработать на своем хобби....

26 06 2019 14:33:55

Регистрация ИП в качестве работодателя - пошаговая инструкция

И П работодатель или как зарегистрироваться И П в качестве работодателя. С чего начать регистрацию И П в качестве работодателя - пошаговая инструкция....

25 06 2019 10:27:25

Инвестиционная компания – что это, рейтинг ТОП-5 в России

Что такое инвестиционная компания: виды, чем занимается. Рейтинг Т О П-5 инвестиционных компаний России + советы, как правильно выбрать И К....

24 06 2019 16:40:41

Трудовой договор с работником - скачать образец бесплатно

Трудовой договор с работником и особенности его заключения и составления. Скачать образец трудового договора с работником бесплатно....

23 06 2019 12:39:51

КУДИР для ИП на ПСН (Патент): скачать книгу учета доходов

Скачать К У Д для И П на П С Н ( Патент) для заполнения. Актуальная книга учета доходов для И П на патентной системе налогообложения ( П С Н)....

22 06 2019 16:59:33

Декларация 4-НДФЛ - скачать бланк формы бесплатно

Скачать бланк формы декларации 4- Н Д Ф Л за 2014-2015 г. Актуальный бланк налоговой декларации 4- Н Д Ф Л для скачивания и заполнения....

21 06 2019 15:27:18

Договор лизинга (финансовой аренды): условия, срок, образцы и виды

Договор лизинга (финансовой аренды) автомобиля, оборудования, имущества: что это, срок, образцы, условия заключения и расторжения, учет, платежи и выкуп....

20 06 2019 0:24:49

Расчет больничного листа в 2019 году - примеры и изменения

Расчет больничного листа - примеры расчета. Как оплачивают больничный лист. Правила заполнения и образцы необходимых документов....

19 06 2019 10:20:42

Заработок на решении школьных задач + сайты для заработка

Как заработать деньги на решении школьных и студенческих задач по математике, программированию и другим дисциплинам. Сколько можно заработать решением задач в интернете....

18 06 2019 12:55:36

Расчет средней зарплаты - формула, пример + расчет отпускных

Как произвести расчет средней заработной платы работника для отпускных или больничного листа. Формула, пример, как рассчитать среднюю зарплату....

17 06 2019 1:39:50

Как открыть магазин одежды - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план магазина одежды с расчетами (пример) на примере женской одежды применим к любой одежде, обуви и т.д. Как открыть магазин одежды с нуля....

16 06 2019 3:32:36

Как раскрутить канал на YouTube с нуля - 10 рабочих способов

Как раскрутить свой канал на youtube с нуля, какие есть легальные способы раскрутки канала на ютубе и как набрать подписчиков без спама и навязывания....

15 06 2019 21:43:16

Как открыть магазин разливного пива - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план магазина разливного пива с расчетами. Подробный бизнес план магазина живого пива в маленьком и большом городе. Как открыть магазин живого пива....

14 06 2019 10:59:50

Как уволить сотрудника (работника) по закону даже без его желания

Как правильно уволить работника и оформить увольнение. Как уволить сотрудника по закону: обоюдное согласие, собственное желание работника, без его желания....

13 06 2019 20:36:16

Ненормированный рабочий день – отпуск, оплата и учет + должности

Как оформить ненормированный рабочий день в трудовом договоре. Оплата, учет, дополнительный отпуск и перечень должностей с ненормированным графиком....

12 06 2019 7:39:25

Декларация по налогу на прибыль 2018 - скачать бланк

Декларация по налогу на прибыль 2018. Как и что заполнять, скачать бланк для заполнения (титульный лист, разделы и подразделы, приложения и другие листы)....

11 06 2019 11:28:40

Пожарный аудит - что это, этапы проверки, что проверяется и кто проводит

Пожарный аудит (аудит пожарной безопасности): что это такое, этапы проверки, что проверяется, сколько это стоит и кто проводит....

10 06 2019 1:20:11

Закрытие ИП на ЕНВД - пошаговая инструкция + документы

Как закрыть И П на Е Н В Д с работниками и без работников: порядок и пошаговая инструкция по ликвидации. Список необходимых документов....

09 06 2019 14:42:27

Заявление о зачете переплаты по налогу - скачать

Заявление о зачете переплаты по налогу. Скачать бесплатно бланк / образец заявления о зачете переплаты по налогу, чтобы зачесть в счет следующих платежей....

08 06 2019 5:59:12

Как повысить доверие клиентов в интернете

Как повысить доверие клиентов к организации или вашей компании. Рабочие способы того, как повысить и заслужить доверие потенциальных клиентов в интернете....

07 06 2019 6:59:49

Что такое контекстная реклама: как работает, преимущества, примеры

Что такое контекстная реклама. Как работает контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords, преимущества контекстной рекламы, почему она эффективна....

06 06 2019 10:18:21

Где найти и купить любые товары из Китая оптом

Где купить товары оптом из Китая. Сайты, на которых можно купить любые товары мелким и крупным оптом из Китая выгодно, дешево и с доставкой в Россию....

05 06 2019 0:52:42

Как добавить товар в интернет-магазин на OpenCart правильно

Как добавить товар в OpenCart - пошаговая инструкция. Подробная статья с скриншотами о том, как добавить товар на сайт интернет-магазина на движке OpenCart....

04 06 2019 1:34:17

Какой самый выгодный и прибыльный малый бизнес в России

Статья и обсуждение о том, какой самый выгодный бизнес и самый прибыльный малый бизнес в России. Много идеи от читателей о том, какой бизнес самый выгодный....

03 06 2019 16:47:43

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Продажи в соц сетях или как продавать в социальных сетях ( Вконтакте, Одноклассниках или Facebook), используя С П А М, комментарии и личные сообщения....

02 06 2019 11:13:34

Как выбрать товар для продажи с одностраничного сайта

Как выбрать товар для продажи с одностраничного сайта. Какие товары выгодно продавать на лендингах (landing page) и как их искать. Поиск трендовых товаров....

01 06 2019 7:15:12

Как закрыть ИП в 2019 году - пошаговая инструкция

Как закрыть И П самостоятельно в 2019 году. Пошаговая инструкция + список документов. Процедура ликвидации с работниками, без работников, с долгами и т.д....

31 05 2019 19:33:34

Почему выгодно перепродавать товары из Китая и открывать интернет-магазины

Ответы на вопросы, почему выгодно перепродавать товары из Китая и открывать интернет-магазины в России и почему люди склонны покупать там, где проще....

30 05 2019 12:48:59

Как начать свой бизнес с нуля и без вложений денег - 28 идей

Как начать свой бизнес с нуля и без вложений денег вначале. 28 рабочих бизнес идеи, как организовать и открыть своё дело с нуля и малый бизнес без капитала....

28 05 2019 20:31:14

Сколько зарабатывает копирайтер-новичок + где искать заказы

Сколько можно зарабатывать копирайтером и какие ошибки чаще всего допускают новички в профессии + с какими трудностями сталкиваются начинающие копирайтеры....

27 05 2019 10:43:27

Регистрация ООО в 2019 году - инструкция и список документов

Регистрация О О О - пошаговая инструкция. Как открыть О О О самостоятельно в 2019 году, какие документы, как их заполнить, чтобы открыть свою фирму....

26 05 2019 16:16:25

Заработок на домашних цветах: как организовать и где найти клиентов

Как зарабатывать на домашних цветах - организация домашнего бизнеса по выращиванию цветов. Где искать покупателей + портрет потенциального клиента. Сколько можно зарабатывать на продаже домашних цветов....

25 05 2019 20:55:16

Как закрыть ИП с долгами самостоятельно - пошаговая инструкция по ликвидации

Как закрыть И П с долгами перед пенсионным фондом, по налогам, перед сотрудниками и партнерами. Порядок ликвидации индивидуального предпринимателя с долгами....

24 05 2019 9:35:11

Заполнение декларации по УСН "Доходы минус расходы" для ИП и ООО

Как заполнить декларацию У С Н доходы минус расходы в 2018-2019 г. Пошаговая инструкция по заполнению налоговой декларации У С Н 15% для И П и О О О....

23 05 2019 18:24:50

Заработок на видеокарте: сколько можно заработать таким способом

Как зарабатывать биткоин и другие криптовалюты с помощью видеокарты. Сколько денег зарабатывает одна видеокарта + почему лучше заниматься майнингом....

22 05 2019 4:23:42

Налоговая декларация ЕСХН - скачать бланк формы

Налоговая декларация Е С Х Н. Скачать бланк формы налоговой декларации для тех, кто платит единый сельскохозяйственный налог. Новая декларация 2017 года....

21 05 2019 1:53:35

Уведомление о переходе на ЕСХН № 26.1-1 - скачать бланк формы

Уведомление о переходе на Е С Х Н № 26.1-1. Скачать актуальный бланк формы уведомления о переходе на единый сельскохозяйственный налог № 26.1-1....

20 05 2019 20:13:40

Лизинг авто для физических лиц - что это, условия, плюсы и минусы

Про лизинг авто для физических лиц простыми словами: условия покупки машины в лизинг, плюсы и минусы, сравнение автолизинга с автокредитом, что выгоднее....

19 05 2019 7:47:24

Что делать после регистрации ИП - пошаговая инструкция

Что делать после регистрации И П: выбор налогообложения, ведение учета, регистрация кассы и т.д. Инструкция по дальнейшим действиям после открытия И П....

18 05 2019 15:48:12

Личная эффективность - что это, методы повышения, развития и управления

Что такое личная эффективность простыми словами. Какие есть методы повышения, развития и управления личной эффективности и кому необходимо повышать....

17 05 2019 22:31:49

Реорганизация ООО: формы, основания и пошаговая инструкция

Порядок реорганизации О О О путем разделения, присоединения, слияния и преобразования. Формы реорганизации, пошаговая инструкция + список документов....

16 05 2019 2:53:33

Банковский депозит - что это, виды + банки с выгодными ставками

Что такое банковский депозит простыми словами и чем отличается от вклада. Как открыть депозит + рейтинг банков с выгодными процентными ставками и условиями....

14 05 2019 20:44:27

Как настроить Яндекс Директ правильно - пошаговая инструкция

Как настроить Яндекс Директ - контекстную рекламу. Как подобрать ключевые слова и как написать продающее объявление для контекстной рекламы Яндекс Директ....

13 05 2019 7:35:13

Форма личной карточки работника Т-2: скачать бланк, как заполнить

Личная карточка работника Т-2. Скачать бланк формы и узнать правила заполнения личной карточки работника. Как заполняется и какие документы нужны....

12 05 2019 10:55:47

Что нельзя публиковать в социальных сетях - примеры материалов

Какие материалы считаются экстремистскими и почему их нельзя публиковать в социальных сетях + примеры спорных постов, признанных судом экстремистскими....

11 05 2019 1:21:31

Как заработать на аукционе в интернете + без вложений

Как зарабатывать деньги на интернет-аукционах: способы заработка, какие вложения потребуются. Как перепродавать товары, купленные на аукционах....

10 05 2019 0:51:47

Сайт для заработка на партнерских программах - прибыльная идея

Прибыльная идея заработка без вложений - сайт для заработка на партнерках (CPA) или партнерских программ в интернете. Делаем сайт под партнерские программы....

09 05 2019 23:47:25

Легальная продажа товаров из Китая: что за сертификат соответствия, как и зачем его получать

Что такое сертификат соответствия и зачем его получать, чтобы продавать товары из Китая и из других стран легально. Как получить сертификат соответствия....

08 05 2019 3:26:56

Что такое эквайринг: виды, тарифы, как подключить оплату картами

Что такое эквайринг простыми словами. Как принимать оплату банковскими картами в магазине и на сайте. Виды, тарифы, плюсы и минусы, как подключить эквайринг...

07 05 2019 9:18:43

Как изменить значение коэффициента К2 у ИП на ЕНВД при розничной торговле?

Как изменить значение коэффициента К2 у И П на Е Н В Д при розничной торговле? Платили по К1 и образовалась переплата. Как быть? Как подать декларацию?...

06 05 2019 10:44:39

Лизинг оборудования для юридических лиц и малого бизнеса + договор

Лизинг оборудования для юридических лиц и малого бизнеса. Договор лизинга оборудования. Условия приобретения и передачи оборудования по договору лизинга....

05 05 2019 21:28:30

Фильмы про бизнес - ТОП-13 лучших фильмов о бизнесе

Обязательно посмотрите фильмы про бизнес, которые приведены в этой статье. Это лучшая подборка фильмов о бизнесе, которые вы можете посмотреть онлайн....

04 05 2019 5:57:29

Спортивный тимбилдинг - способы организации, сценарии игр

Что такое спортивный тимбилдинг простыми словами. Как организовать спортивный тимбилдинг самостоятельно, какие есть сценарии игр в офисе и на природе....

03 05 2019 9:23:20

Увольнение работника по соглашению сторон: процедура, плюсы и минусы, выплаты и расчет + образец соглашения

Процедура увольнение работника (сотрудника) по соглашению сторон: плюсы и минусы для работника, расчет выплат + образец соглашения об увольнении....

02 05 2019 19:55:32

Настройка рекламной кампании в РСЯ (Яндекс Директ) пошагово

Как настроить рекламную кампанию в Р С Я (рекламная сеть Яндекса). Настройка рекламы на тематических площадках в Яндекс Директ и какие есть особенности....

30 04 2019 5:34:45

Как правильно оформить сотрудника на работу

Как оформить сотрудника на работу правильно. Какие документы нужны, что заполнять, куда обращаться. Как И П оформить прием работника на работу....

29 04 2019 20:20:50

Отличие ООО от ПАО - сравнительная таблица, плюсы и минусы

Чем отличается О О О (общество с ограниченной ответственностью) от П А О (публичное акционерное общество): сравнительная таблица, плюсы и минусы, особенности....

28 04 2019 9:10:48

Как уйти в декрет позже срока и можно ли: расчет пособий, документы

Можно ли уйти в декрет позже положенного срока и как это сделать. Какие нужны документы для оформления декретного позже срока и как рассчитать пособия....

27 04 2019 9:59:25

Аутплейсмент персонала - что это, виды, этапы, технологии и методы

Что такое аутплейсмент персонала простыми словами: плюсы и минусы. Развит ли аутплейсмент в России, какие виды, этапы, технологии и методы существуют....

26 04 2019 13:29:13

Факторинг и лизинг: что это + отличия в сравнительной таблице

Чем факторинг отличается от лизинга. Что такое лизинг. Суть факторинговых сделок, сравнительная таблица понятий по налогообложению, залогу и страхованию сделок....

25 04 2019 7:19:30

Что такое конкуренция в бизнесе - суть, виды, уровни и примеры конкуренции

Что такое конкуренция в бизнесе простыми словами. Обзор понятия, суть, виды, уровни конкуренции и примеры. Как эффективно конкурировать в бизнесе....

24 04 2019 4:26:34

Заработок на обменниках валют и криптовалют: способы и отзывы

Можно ли заработать на разнице курсов валют в обменниках. Как зарабатывать на обменниках электронных денег и криптовалют + сколько денег можно получить....

23 04 2019 12:21:51

Как составить текст описания товара или услуги на сайте правильно

Как составить продающее и эффективное описание товара или услуги на сайте. Пошаговый алгоритм для составления продающего описания сайта или лендинга....

22 04 2019 14:28:55

Как открыть кафе - бизнес-план с расчетами и с чего начать

Бизнес-план кафе с расчетами и как открыть кафе: с чего начать и пошаговая инструкция. Скачать бесплатно готовый пример (образец) бизнес-плана кафе....

21 04 2019 0:49:37

Себестоимость услуг и работ: что это, виды, расчет (калькулирование)

Себестоимость услуг и работ - что это такое простыми словами, виды и формирование. Как рассчитать себестоимость услуг и работ (калькулирование)....

20 04 2019 9:49:44

Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::

Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!