RCC - Научим, подскажем, поможем!    

Что такое репутационные риски: виды, оценка и управление рисками


Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про репутационные риски.

В век всемирной глобализации и интернета репутация стала одним из важнейших факторов. Когда один человек в какой-нибудь стране будет недоволен сервисом компании и напишет претензию о качестве работы, вполне вероятно, что многие клиенты, даже из других стран, могут перестать работать с этой фирмой. В статье я расскажу, что принято считать репутационными рисками, как с ними работать и что вообще может послужить причиной потери клиентов. 

Содержание

Что такое репутационные риски

Репутация — один из главных атрибутов компании. Она показывает, насколько клиенты вам доверяют, и готовы ли партнеры идти навстречу. Если у вас хорошая репутация, значит, с вами хотят иметь дело. Если плохая — придется уговаривать.

Репутационный риск — риск потери прибыли или поставщиков, вследствие неблагоприятного восприятия имиджа компании.

Если говорить простым языком, то это убытки из-за неправильного поведения сотрудников. Формируется следующая цепочка:

сотрудник повел себя плохо -> клиент остался недоволен -> он написал негативный отзыв с подробным объяснением -> пользователи прочитали и поддержали -> начали распространять информацию -> клиентов становится меньше -> акции тоже падают, ведь люди боятся, что компания начнет хуже работать -> компания действительно начинает хуже работать и терять деньги.

А с учетом того, что в интернете вся информация разлетается буквально в несколько секунд, то мы увидим нарастающий снежный ком негатива, который приводит к уменьшению прибыли компании.

Чаще всего термин «репутационный риск» применяют в банковской сфере. Это связано с тем, что Центральный Банк выпускает нормативы, которые регулируют практически всю деятельность кредитных организаций, в том числе и вопросы, связанные с репутацией. И если банк часто нарушает предписанные правила, то за этим следует наказание.

На западе термин используют вообще в любой сфере бизнеса. Там очень активные пользователи, которые в один момент распространяют информацию в интернете. Стоит компании неправильно повести себя в отношении любого человека, то сразу же на нее обрушивается вал негативной критики, за которым следует падение акций, а далее — недовольство акционеров. И в некоторых случаях такая реакция может довести до закрытия отделения или филиала.

Какими еще бывают риски

Есть внешние репутационные риски и внутренние.

Внешние риски — это все, что может нанести вред имиджу компании извне. Это клиенты и партнеры.

Внутренние — это все, что может нести имиджевые риски внутри компании. Например, действия сотрудников.

Помимо репутационных, есть еще правовые и экономические риски. Давайте немного поговорим и о них.

Правовые риски — действия в рамках текущего законодательства, которые в той или иной мере не соответствуют ему. Если говорить проще, то это хождение по тонкому краю, между «законно» и «незаконно».

Главный пример правовых рисков — предпринимательская деятельность без регистрации. То есть, если вы печете торты, делаете маникюр, создаете сайты или пишете тексты без регистрации ИП, то рискуете в рамках закона. Вам могут выставить штраф, а могут и не выставить.

Экономические риски — действия, которые могут принести убыток организации или конкретному человеку. Проще говоря, это просто вложения, которые могут окупиться и принести деньги, а могут прогореть.

Яркий пример — инвестиции. Вы принимаете решение о покупке определенных ценных бумаг. Они могут вырасти в цене или упасть, и это не зависит от вас. Вы берете на себя эти риски.

Оценка репутационных рисков

Главное мероприятие по работе с репутационными рисками — их оценка (насколько велика вероятность того, что мы понесем репутационные потери, если сделаем это). Это лучше рассматривать на конкретном негативном примере.

Есть Олег Тиньков и его одноименный банк. Когда он вступает в конфликт со своими клиентами и сотрудниками, то тщательно взвешивает, какие потери может принести каждое его слово, и только после этого публикует свои заявления.

Оценкой рисков может заниматься как человек или отдел в компании, так и компания на аутсорсе. Суть примерно одна:

  • Обрабатывается огромное количество информации. Отзывы и последствия для этой компании, а также примеры в истории.
  • На основе этого делается прогноз — какое действие может нанести репутационную потерю, а какое — нет.
  • Публикуется отчет о том, к каким последствиям может привести какое-либо действие.

И на основе этого выходит должностная инструкция, в рамках которой сотруднику разрешают или запрещают что-то говорить и делать. Хороший пример работы над оценкой репутационных рисков можно найти у банков.

В крупных банках сотрудники могут спокойно отказывать проблемным клиентам. Просто потому, что ни к каким особым последствиям это не приведет. Мы это ярко видим на примере Сбербанка. А вот маленькие банки, которые работают с региональными клиентами, случайно зашедшими к ним в отделение, вынуждены избегать лишних рисков, потому что один негативный отзыв в соцсетях может отпугнуть половину их клиентов, а значит, снизится прибыль.

Центральный Банк даже в своих документах ведет базу репутационных рисков и заставляет банки делать точно так же. 

Поэтому перед тем как совершать спорный поступок с точки зрения репутации, необходимо проанализировать, сколько вреда и сколько пользы он может принести. Иногда выгоднее выпроводить токсичного клиента, а иногда мягко поработать с ним.

Методы управления репутационными рисками

У людей, которые занимаются профессиональным аудитом репутационных рисков, есть три приема работы с репутацией:

  • Уклонение от риска. Избегаем спорных ситуаций.
  • Уменьшение риска. Уменьшаем вероятность или последствия.
  • Передача риска — или просто перекладывание вины.

Первый вариант — самый предпочтительный, но это практически нереально. Всегда будут находиться недовольные люди, и это нормально. Нельзя быть идеальным во всем. Только стодолларовая купюра будет нравиться каждому.

Второй вариант — самый оптимальный. С помощью должностных инструкций мы можем регулировать положение дел на рабочих местах. Прописать варианты общения с клиентами, что можно говорить, а что нельзя, как нужно вести себя с проблемными клиентами — и тут же быстро обрабатывать негатив, чтобы уменьшать распространение.

Третий вариант тоже имеет место быть и в российской практике встречается чаще всего. Он выражается в простом: мы уволили сотрудника, который отвечает за это. То есть, проблема может быть и совсем не в нем. И, скорее всего, не он решал, что нужно делать. Но мы показали виноватого, переложили вину на конкретного человека, а значит, сняли с себя ответственность.

Такой подход работает только в одном случае: когда вина действительно не на компании. Когда рядовой сотрудник или деловой партнер совершил что-то не то, и выгораживать его обойдется дороже, чем просто прекратить с ним все отношения.

На что обращать внимание при работе с репутацией

Репутация компании формируется из следующих факторов:

  • Качество работы.
  • Ценовая политика компании.
  • Качество работы сотрудников.
  • Эффективное использование имеющихся ресурсов.

По сути, репутация — один из главных инструментов привлечения клиентов. Если о вас думают хорошо и уверены в том, что вы делаете отлично, значит, к вам будут приходить и что-то покупать. А если нет, придется использовать всё, чтобы клиент, узнав о вас, не сбежал из-за того, что знает какой-то плохой эпизод.

Именно поэтому нести репутационные риски и работать над сохранением репутации нужно согласно:

  • Действиями сотрудников на местах. Если вы не Сбербанк, то не сможете сказать клиенту «Не возьмешь страховку, мы не оформим тебе кредит».
  • Информации о себе в социальных сетях. Нужно следить за каждым комментарием и отзывом, стараясь отрабатывать позитив и негатив;
  • Мнению о вас в целом — что думают о вас партнеры, клиенты, сотрудники. Это тоже очень важно.

Комментарии в открытых источниках как один из видов репутационных рисков

Комментарии стали настоящим кошмаром для бизнеса. И не только в России, но и во всем мире. Есть несколько историй о том, как один негативный отзыв клиента обернулся репутационными потерями, а следом — стремительным падением акций, претензиями от акционеров и крупными финансовыми проблемами для самой компании.

Как-то отель Union Street в Нью-Йорке ввел штраф 500$ за каждый негативный отзыв в комментариях. Один из постояльцев нашел это оскорбительным и написал целый опус о том, что отель нарушает его права. В итоге это подхватили даже те люди, которые никогда там не были, стали писать негативные комментарии. В итоге от 5 звезд на сайтах бронирования рейтинг опустился до 1 звезды, а потом отель и вовсе закрылся.

И если покопаться глубже, то таких историй будет очень много. При этом реальные истории с откровенным хамством или неуважением к клиентам могут вызвать гораздо большие потери, чем кажется на первый взгляд.

Компания United Airlines потеряла 1 миллиард долларов своих инвесторов просто потому, что сняла с рейса одного пассажира и не сумела вовремя среагировать на негативный отзыв и видео этого клиента. Сейчас акции кое-как удалось стабилизировать, но волна возмущений обошлась инвесторам компании очень дорого.

Отработка негатива — одна из важнейших задач для бизнеса. Мониторить отзывы на сайтах, смотреть комментарии в социальных сетях и вовремя приносить извинения — главное действие для бизнеса, завязанного на работе с людьми. Иногда для этого нанимают целые отделы, которые все рабочее время мониторят комментарии и разбираются с недовольством.

Это не значит, что нужно идти на поводу у недовольных клиентов. Недавняя история с Аэрофлотом — яркий пример. Один человек опубликовал нормативный документ компании, поднял волну недовольства в социальных сетях. За это руководство просто аннулировало его карту и бонусные мили. Казалось бы, поступок глупый изначально. Но у клиента было столько бонусов на карте, что ему пришлось извиняться. И это было спусковым механизмом. За резкую смену позиции человека осудили и признали правоту компании.

То есть, существует два варианта работы с негативом: выяснить в чем проблема и, либо извинившись, начислить человеку бонусы, либо выставить его виноватым на всеобщее обозрение. Главное, чтобы все выглядело объективно, а не банальным «вы сами виноваты».

Как работать с негативом

Работать с репутацией очень важно. Каждый негативный комментарий или отзыв может распространиться как снежный ком, и если не убьет компанию, то нанесет финансовый вред. Поэтому нужно быстро обрабатывать негатив, давать обратную связь и всячески показывать, что вы готовы идти на контакт.

Хороший пример работы с негативом можно найти в истории американской компании Dell. Она занималась продажей ноутбуков еще во времена, когда социальные сети не были такими популярными. Пользователь по имени Джефф Джарвис купил один из ноутбуков и остался жутко недоволен.

Никому не известный блогер на неизвестном сайте написал письмо с претензией на компанию, четко обосновал, почему он так считает, и показал доказательства. И реакция не заставила себя ждать. Комментарии, копирование и критика компании нарастали как лавина. Угроза была большой, даже с отсутствием специальных сайтов для отзывов и социальных сетей.

Сотрудники компании поняли угрозу и решили с ней быстро справиться. Они вступали в разговор с пользователями, объясняли им, почему возникла такая ошибка, а Джеффу предложили взять интервью у владельца компании, где он публично все объяснил, принес извинения и заверил, что такого больше не повторится. Краха удалось избежать.

На этом примере мы видим, что нужно сразу же анализировать риски и отрабатывать негатив. Выходить на диалог с недовольным пользователем и публично показывать, что либо он не прав, либо компания уже работает над устранением проблем.

В этом плане очень радует работа интернет-провайдеров и некоторых банков. На любое упоминание в интернете они реагируют практически мгновенно. Приходит сотрудник и от лица компании выясняет, что случилось и как они могут это исправить. И неважно, это отзыв на тематическом сайте вроде vc.ru или банальный пост Вконтакте.

Репутационные потери — один из самых больших рисков для бизнеса. Если неправильное управленческое решение может просто привести к убыткам на короткой дистанции, и решается банальной сменой руководителя, то отмывать репутацию приходится очень долго. 

Рекомендуем прочитать: Управление репутацией компании в интернете — 5 способов заработать хорошую репутацию.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Что такое коммерческая тайна: составляющие, сведения, защита и ответственность

Коммерческая тайна: что это такое, каковы ее составляющие, сведения и защита. Ответственность за разглашение коммерческой тайны....

24 05 2020 7:52:53

Самозанятые граждане 2019 - закон, патент и виды деятельности

Кто такие самозанятые граждане. Вступит ли закон в 2019 году, какие виды деятельности попадут под Патент. Чем отличаются от индивидуальных предпринимателей....

23 05 2020 13:54:55

Как зарабатывать на банковских картах: 4 способа + полезные советы

Заработок на картах банков: как заработать на дебетовых картах с процентом на остаток и кредитных картах с льготным периодом + на каких картах можно заработать. Действительно ли можно заработать на картах и в чем выгода банка....

22 05 2020 7:37:39

Как ИП нанять сотрудника по трудовому договору по закону

Как И П нанять сотрудника / работника по трудовому договору законно. Особенности и правила трудоустройства и оформления по трудовому договору для И П....

21 05 2020 18:39:11

Паушальный взнос и роялти в франшизе - что это и как оплачивается

Паушальный взнос и роялти - что это такое простыми словами. Каков размер этих выплат и можно ли работать во франчайзинге без паушального взноса и роялти....

20 05 2020 20:18:24

Методика контроля трат: Бюджет на 1 день - в чем ее эффективность

Суть методики " Бюджет на один день": почему она очень эффективна и в сочетании с какими методами ее полезно применять + таблица Excel для контроля трат....

19 05 2020 11:46:49

Как открыть мини-пекарню - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план мини-пекарни с расчетами для открытия: скачать пример бесплатно. Как открыть мини-пекарню с нуля и с чего начать. Образец готового бизнес-плана....

18 05 2020 20:20:18

Покупка хостинга и домена, если нет 18 лет

Можно ли покупать хостинг или домен, если еще нет 18 лет. Есть ли какие-то ограничения по покупке хостинга и домена для несовершеннолетних?...

17 05 2020 20:45:36

ИП на ЕНВД: сокращение налога, применение ККМ или БСО

И П на Е Н В Д: есть ли льготы, можно ли сократить налог, как правильно проводить оплату ( К К М или Б С О), можно ли в декларации указать меньше количество дней?...

16 05 2020 12:31:10

Акт выполненных работ - скачать образец (бланк) бесплатно

Акт приемки/сдачи выполненных работ или услуг по договору и его особенности. Скачать образец/бланк акта выполненных работ или услуг по договору подряда....

15 05 2020 19:16:58

Лучшие города России для бизнеса в кризис

В каких городах России целесообразно и выгодно продвигать бизнес во время кризиса. Какие города России для бизнеса самые оптимальные....

14 05 2020 20:56:40

Уволили с работы, что делать и как начать зарабатывать

Уволили с работы, что делать? Есть как минимум 3 варианта. Ответ на вопрос читателя, которого уволили с работы и он не знает что делать....

13 05 2020 10:14:40

Заработок на решении школьных задач + сайты для заработка

Как заработать деньги на решении школьных и студенческих задач по математике, программированию и другим дисциплинам. Сколько можно заработать решением задач в интернете....

12 05 2020 16:25:21

Гранты и субсидии для бизнеса: на открытие и развитие в 2018 году

Как получить грант или субсидию для открытия и развития малого бизнеса в России. Программы гос. поддержки малого бизнеса и начинающих предпринимателей....

11 05 2020 14:27:28

Горячие звонки - что это, как проводить, скрипт и пример

Что такое горячие звонки в продажах и маркетинге простыми словами. Как проводить горячие звонки и подготовить менеджеров. Скрипта + отличия от холодных....

10 05 2020 17:12:25

Бухгалтерский баланс - скачать бланк формы бесплатно в Excel

Бухгалтерский баланс и особенности его заполнения/сдачи. Скачать бланк формы бухгалтерского баланса бесплатно для заполнения....

09 05 2020 19:17:44

Как заработать на фотошопе в интернете, работая дома

Как зарабатывать в интернете с помощью фотошопа. Где и сколько можно заработать, зная фотошоп, как искать клиентов и где продавать фотографии....

08 05 2020 23:25:16

Как найти бизнес-идеи с помощью франшиз + пример хорошей бизнес-идеи

Как найти бизнес-идею с помощью франшиз. Как открыть свой бизнес без покупки франшизы, но используя ее идею. Как реализовать идею с минимумом вложений....

07 05 2020 7:42:26

Предпринимательская деятельность без регистрации и лицензий: штрафы

Предпринимательская деятельность без регистрации и лицензий, штрафы за отсутствие И П или О О О или за неоформленное И П и штрафы за отсутствие лицензии....

06 05 2020 7:25:37

Коворкинг - что это, виды, как выбрать коворкинг-центр

Что такое коворкинг простыми словами. Виды, стоимость, плюсы и минусы, как выбрать коворкинг-центр. План открытия коворкинг-центра....

05 05 2020 6:31:50

Бизнес на комнатных растениях и лазерной резке бумаги

Хочу открыть бизнес на комнатных растениях и лазерной резке бумаги для изготовления пригласительных на свадьбу. Как все организовать, что для этого нужно?...

04 05 2020 21:45:14

Как создать Лендинг Пейдж бесплатно и самостоятельно

Как создать продающий Лендинг Пейдж самому бесплатно за 5 минут на конструкторе Bloxy. Создать страницу / сайт лендинг пейдж самостоятельно онлайн....

03 05 2020 1:52:22

Агентский договор: скачать образец с физическим лицом бесплатно

Агентский договор на оказание агентских услуг и тонкости его заключения. Скачать образец агентского договора с физическим лицом на посреднические услуги....

02 05 2020 21:34:54

Себестоимость услуг и работ: что это, виды, расчет (калькулирование)

Себестоимость услуг и работ - что это такое простыми словами, виды и формирование. Как рассчитать себестоимость услуг и работ (калькулирование)....

01 05 2020 8:15:31

Маркетинговая стратегия – что это, виды, выбор и пример разработки

Маркетинговая стратегия – что это такое, виды и цели, этапы и основы, разработка и оценка маркетинговой стратегии предприятия и рынка + примеры и выбор....

30 04 2020 9:58:12

Бесплатный расчетный счет для ИП и ООО: где открыть + акции банков

В каком банке можно открыть расчетный счет бесплатно. Акции для И П и О О О на обслуживание. Стоимость ведения счетов для юридических лиц по окончании акций....

29 04 2020 2:52:38

Инвестиционные проекты: виды, методы оценки, анализа и расчета

Что такое инвестиционные проекты простыми словами и как их составить. Методы оценки и анализа инвестиционных проектов, какие виды существуют + расчет....

28 04 2020 11:21:10

Совместная деятельность ИП: образец договора и отчетность

Совместная деятельность И П с И П, И П с О О О и с физическим лицом: как организовать и как вести отчетность. Образец договора совместной деятельности И П....

27 04 2020 7:31:57

Матрица Эйзенхауэра как инструмент расстановки приоритетов

Что такое матрица Эйзенхауэра и чем эффективен этот инструмент расстановки приоритетов. Как ее применять на практике, примеры заполнения квадрантов....

26 04 2020 10:23:51

Поисковая реклама и тематические площадки контекстной рекламы - отличия, особенности настройки

Поисковая реклама и тематические площадки ( Р С Я и К М С) контекстной рекламы Яндекс и Google. В чем отличия, особенности работы и настройки и что эффективнее....

25 04 2020 4:50:53

Страх холодных звонков: почему происходит, как побороть

Как преодолеть страх холодных звонков и почему он происходит. Как правильно настраивать себя, чтобы убрать страх перед холодными звонками....

24 04 2020 21:47:24

Как заработать деньги - 13 проверенных способов

Узнайте, как заработать деньги быстро и без обмана! В статье приведены 13 новых идей заработка денег без вложений для новичков с помощью интернета....

23 04 2020 12:56:29

Маркетинговый анализ - что это, этапы, виды и методы + пример

Что такое маркетинговый анализ деятельности предприятия, рынка, товаров и конкурентов. Этапы, виды и методы + пример маркетингового анализа....

22 04 2020 22:27:13

Заработок на обменниках валют и криптовалют: способы и отзывы

Можно ли заработать на разнице курсов валют в обменниках. Как зарабатывать на обменниках электронных денег и криптовалют + сколько денег можно получить....

21 04 2020 14:21:11

Как создать электронный кошелек Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi

Как создать кошелек для электронных денег и пользоваться им в России и Украине. Способы обналичивания денежных средств + какой кошелек лучше завести....

20 04 2020 12:57:48

Заказать производство в Китае под своим брендом / торговым знаком

Какие документы или сертификаты нужны для продажи товаров в России, произведенных в Китае под своим брендом (зарегистрированным торговым знаком)....

19 04 2020 8:43:10

Задолженность по налогам ИП: как узнать и проверить по ИНН

Как узнать и проверить задолженность по налогам И П в режиме онлайн по И Н Н, на сайте Госуслуг и Налог.ру. Причины возникновения задолженности....

18 04 2020 1:26:50

Контекстная реклама или SEO - что эффективнее

Принципиальное отличие двух видов рекламы - С Е О продвижение и контекстная реклама, как это работает. Какое продвижение лучше использовать?...

17 04 2020 2:34:34

Налоговая декларация ЕСХН - скачать бланк формы

Налоговая декларация Е С Х Н. Скачать бланк формы налоговой декларации для тех, кто платит единый сельскохозяйственный налог. Новая декларация 2017 года....

16 04 2020 17:57:48

Как открыть ИП в 2019 году: пошаговая инструкция для начинающих + документы

Как открыть И П самостоятельно в 2019 году и заполнить все документы: пошаговая инструкция, 3 бесплатных способа и сколько стоит регистрация И П....

15 04 2020 14:40:42

Контекстная реклама на Авито - пошаговая настройка

Как настроить контекстную рекламу на Авито - пошаговая инструкция по настройке Авито Контекст и Авито Промо. Почему это выгодна, как работает и какая цена....

14 04 2020 9:37:19

Как открыть массажный салон - бизнес-план с расчетами

Бизнес план массажного салона с расчетами или как открыть массажный салон / кабинет.  Подробный бизнес-план массажного кабинета с расчетами....

13 04 2020 2:49:12

Себестоимость - что это и как ее рассчитать + виды, типы и структура

Что такое себестоимость простыми словами и как рассчитать себестоимость. Виды, классификация и калькуляция себестоимости товаров, продукции, работ и услуг....

12 04 2020 9:37:51

Продажа ООО без долгов и с историей - инструкция и документы

Порядок продажи О О О с историей и без долгов. Какие документы необходимы для продажи + пошаговая инструкция и сложности, которые могут возникнуть....

11 04 2020 11:32:12

Дополнительное соглашение к договору поставки: скачать образец

Скачать дополнительное соглашение к договору поставки. Актуальный образец дополнительного соглашения к договору поставки для скачивания и заполнения....

10 04 2020 6:19:15

Как начать свой бизнес с нуля и без вложений денег - 28 идей

Как начать свой бизнес с нуля и без вложений денег вначале. 28 рабочих бизнес идеи, как организовать и открыть своё дело с нуля и малый бизнес без капитала....

09 04 2020 9:56:52

С чего начать свой бизнес - пошаговый план с нуля

Статья о том, с чего начать свой бизнес и как не совершить ошибок, начиная свое дело. Пошаговый план, как быстро начать, открыть и оформить свой бизнес....

08 04 2020 3:22:17

Как заработать на вышивке крестом, бисером и другими способами

Вышивка как заработок на дому - можно ли заработать на вышивке крестом, бисером, лентами, барджелло и т. п. Где искать клиентов, как правильно с ними работать и сколько можно заработать на своем хобби....

07 04 2020 10:58:54

Что хорошо продается в интернете и на каких трендовых товарах можно заработать

Что хорошо продается в интернете и какие трендовые товары продавать. Обзор выгодных трендовых товаров из Китая, которые лучше всего продаются в интернете....

06 04 2020 10:19:25

Выявление потребностей клиента: вопросы, примеры, методы и этапы

Способы выявление потребностей клиента: открытые и закрытые вопросы, примеры диалога, методы и этапы. Ошибки, упражнения и приемы по выявлению потребности....

05 04 2020 18:59:38

Как написать хороший рекламный текст - 9 шагов + примеры

Как написать рекламный текст, чтобы он был продающим и эффективным. Пошаговая инструкция, методы и приемы составления рекламного текста или объявления....

04 04 2020 2:23:34

Как узнать задолженность ООО за налоги и взносы по ИНН

Как узнать задолженность О О О по И Н Н на сайте налоговой. Виды долгов: налоги, взносы, банки и пр. Когда может потребоваться узнать задолженность организации....

03 04 2020 3:59:10

Штрафы за СЗВ-М: за несвоевременную сдачу, ошибки и как избежать

Какие бывают штрафы за С З В- М: за несвоевременную сдачу, за ошибки, по уточняющей и т.д. Как избежать или снизить сумму штрафа и оплатить его (реквизиты)....

02 04 2020 23:14:34

Акцепт - что это такое простыми словами + виды и использование

Что такое акцепт простыми словами. Какие виды акцепта существуют: банковский, акцепт оферты и договора. Где и как используется акцепт....

01 04 2020 15:45:50

Декларация по налогу на игорный бизнес - скачать бланк

Декларация по налогу на игорный бизнес - скачать бланк формы и узнать правила ее заполнения. Сроки сдачи декларации по налогу на игорный бизнес....

31 03 2020 16:23:42

Договор купли-продажи 2019: скачать образец и бланк формы бесплатно

Договор купли-продажи. Скачать образец / бланк договора купли продажи на примере товара, автомобиля, недвижимости, земельного участка и предприятия....

30 03 2020 20:14:50

Стажировка на рабочем месте: порядок, программа и сроки проведения

Как проводится стажировка на рабочем месте: порядок, сроки, оплата и оформление. Кто проходит стажировку. Программа и продолжительность стажировки....

29 03 2020 3:40:19

Можно ли открыть ИП пенсионеру, есть ли льготы и как открыть

Может ли пенсионер открыть И П и есть ли льготы? Пошаговая инструкция по регистрации И П в России для пенсионеров + сбор документов и выбор налогообложения....

28 03 2020 0:49:50

Как сделать бэкап (резервную копию) сайта и баз данных правильно

Как сделать ручной бэкап сайта и баз данных. Пошаговая инструкция по резервному копированию файлов сайта и баз данных. Как восстановить сайт из бэкапа....

27 03 2020 3:29:15

Налоговые каникулы для малого бизнеса (ИП и ООО) в 2019 году

Налоговые каникулы 2019 для малого бизнеса И П и О О О: вступил в силу закон, для кого предусмотрены, для каких видов деятельности, условия налоговых каникул....

26 03 2020 14:11:59

Как заказать производство в Китае, найти и проверить заводы и фабрики

Как найти и проверить завод или фабрику, чтобы заказать производство в Китае любых товаров. Как найти производителя в Китае и договориться о производстве....

25 03 2020 2:25:54

Бизнес-план фирмы по ремонту и отделке квартир

Бизнес по ремонту и отделке квартир. Бизнес план фирмы по ремонту квартир с расчетами. Как открыть компанию по ремонту квартир и других помещений в городе....

24 03 2020 21:20:48

Разработка маркетинговой стратегии предприятия: этапы и пример

Что такое разработка маркетинговой стратегии предприятия и как она проводится. Виды маркетинговых стратегий и этапы их разработки + пример....

23 03 2020 0:47:58

Как продвинуть сайт или с чего начать раскрутку сайта

Ответ на вопрос читателя о том, как ему начать продвигать и раскручивать свой сайт в поисковых системах с нуля. Какие есть способы раскрутки сайта....

22 03 2020 5:51:12

Как зарабатывать домохозяйкам сидя дома - 15 рабочих способов

Чем заняться домохозяйке, чтобы заработать денег: заработок в интернете, удаленная работа, идеи домашнего бизнеса + множество других способов заработка. Как заработать домохозяйке сидя дома с детьми и сколько денег можно получать....

21 03 2020 0:39:19

Налоговая декларация по водному налогу - скачать бланк

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк налоговой декларации по водному налогу. А также узнать основные моменты при его правильном заполнении....

20 03 2020 1:57:26

Льготы для ИП в 2017 году - какие бывают и для кого предусмотрены

Какие существуют льготы для И П: налоговые каникулы, льготы при регистрации нового И П, для пенсионера, многодетного, инвалида и по уплате налогов....

19 03 2020 1:14:54

Проверка подлинности больничного листа в ФСС по номеру онлайн

Как проверить подлинность больничного листа (нетрудоспособности): по номеру на сайте Ф С С, через базы утерянных бланков и мед. учреждения. Ответственность....

18 03 2020 14:30:41

Книга "Кошелек или жизнь?" - путь к финансовой независимости

Как обрести финансовую независимость, научиться экономить, контролировать свои расходы, тратить меньше денег, но зарабатывать больше денег....

17 03 2020 9:10:11

Как открыть агентство по организации праздников: платить налоги ИП

Хочу открыть агентство по организации праздников. Что нужно знать при регистрации И П, во сколько обойдется и каков налог в год, какие еще налоги платить?...

16 03 2020 3:17:33

Как заработать на создании сайтов и продвижении сайтов в интернете

Как открыть студию и заработать на создании, разработке и продвижении сайтов без вложений. Делюсь опытом в организации студии по созданию сайтов....

15 03 2020 13:42:42

Продажа уставного капитала ООО или его доли: порядок и документы

Продажа доли в уставном капитале О О О или весь уставной капитал: инструкция и порядок + документы (договор). Как правильно продать долю или уставный капитал....

14 03 2020 8:25:39

Увеличение и уменьшение уставного капитала ООО в 2019 году

Процедура увеличения и уменьшения уставного капитала О О О (организации) в 2019 году. Пошаговая инструкция и способы уменьшить или увеличить У К....

13 03 2020 14:58:19

Заработок на играх в интернете без вложений - ТОП-8 игр онлайн

Заработок на играх без вложений - как и сколько можно заработать. Т О П-8 самых лучших онлайн игр с выводом денег и реальные способы заработка + покер....

12 03 2020 2:28:46

Выбор склада: как выбрать склад для аренды

Выбор склада: как правильно выбрать склад для аренды, на что обратить внимание, критерии оценки склада. Советы по выбору места складского помещения....

10 03 2020 1:51:19

Заработок на отзывах в интернете без вложений

Можно ли зарабатывать деньги на отзывах в интернете без вложений и обмана, сколько реально можно заработать + сайты для заработка....

09 03 2020 15:38:36

Майнинг Биткоинов - ТОП-3 способа, как это работает и с чего начать

Что такое майнинг Биткоина простыми словами, как он работает. Как заработать на майнинге Биткоина в домашних условиях. Необходимое оборудование и программы....

08 03 2020 21:55:24

Виды деятельности ЕНВД в 2019 году для ИП и ООО

Какие виды деятельности попадают под Е Н В Д в 2019 году для И П и О О О. Список видов деятельности, которыми может заниматься предприниматель на Е Н В Д в России....

07 03 2020 21:21:55

Законна ли перепродажа товаров из Китая (Таобао, Алиэкспресс и т.д.) в России

Законно и легально ли перепродавать товары с Китая, а именно с сайтов: Таобао, Алиэкспресс и других? Как быть, если хочется вести бизнес с Китаем по закону?...

06 03 2020 0:56:21

Заработок на Socpublic в интернете без вложений: способы + советы

Как заработать на Socpublic на заданиях. Стоит ли пробовать этот сайт для заработка и сколько можно получать в день Socpablic.com....

05 03 2020 10:18:48

Бланк формы КО-5 скачать - книга учета принятых и выданных кассиром денежных средств

Скачать бесплатно книгу учета принятых и выданных кассиром денежных средств К О-5. Актуальный бланк книги для скачивания и заполнения....

04 03 2020 4:29:29

С чего начать свой бизнес - пошаговый план с нуля

Статья о том, с чего начать свой бизнес и как не совершить ошибок, начиная свое дело. Пошаговый план, как быстро начать, открыть и оформить свой бизнес....

03 03 2020 20:55:44

Налог на прибыль организаций 2019: как рассчитать, ставка, сроки + пример

Налог на прибыль организаций 2019-2020: расчет, ставка и сроки уплаты. Как рассчитать налог на прибыль О О О на О С Н О + примеры расчета. Как вести отчетность....

02 03 2020 12:29:31

Мобильный эквайринг - что это, тарифы банков и как подключить

Мобильный эквайринг для И П, юридических и физических лиц. Что такое, как подключить терминал. Тарифы банков: Альфа, Точка, Модульбанк, Райффайзенбанк и т.д....

01 03 2020 12:49:58

Бесплатная реклама в интернете - 6 способов разместить и дать рекламу бесплатно

Бесплатная реклама в интернете. Виды бесплатной рекламы и где можно разместить и дать рекламу в интернете бесплатно для своих услуг, товаров или бизнеса....

28 02 2020 9:49:52

Продажа товаров с одностраничников с минимальными вложениями

Бизнес на продаже товаров с одностраничников с минимальными вложениями. Как начать, выбрать и купить товар для одностраничников и как продавать....

27 02 2020 9:40:13

Как заработать врачу в интернете на медицинских консультациях

Как заработать врачу в интернете на медицинских консультациях. Бизнес-идея по проведению медицинских консультаций онлайн по скайпу....

26 02 2020 14:29:28

Банкротство физических лиц и ИП в 2016 году - пошаговая инструкция

Банкротство физических лиц и индивидуальных предпринимателей с долгами и без: пошаговая инструкция. Процедура, закон и последствия банкротства для должника....

25 02 2020 9:36:15

Как сделать сайт самостоятельно, бесплатно и быстро на конструкторе Setup

Как сделать сайт самому с нуля быстро и бесплатно на конструкторе Setup.ru. Как сделать веб сайт, интернет магазин, визитку и одностраничный сайт. Видео!...

24 02 2020 17:18:25

Интернет-магазин для одного города: инструкция по открытию

Как открыть интернет-магазин в своем городе, и не на всю Россию. Какие тонкости открытия городского интернет-магазина существуют. В чем преимущества?...

23 02 2020 21:53:31

Паевые инвестиционные фонды (ПИФ) - что это и как вкладывать

Что такое паевые инвестиционные фонды простыми словами. Как заработать, вкладывая в П И Фы и какие фонды самые доходные: Сбербанк, Газпромбанк, В Т Б и т.д....

22 02 2020 3:58:11

Возврат сумм излишне уплаченного налога: порядок и сроки

Порядок и сроки возврата излишне уплаченного налога. Как вернуть сумму излишне уплаченного налога, заполнив заявление. Как вернуть чрез суд....

21 02 2020 23:52:42

Как заработать в букмекерской конторе на ставках - схема заработка

Можно ли зарабатывать деньги на ставках в букмекерских конторах. Как найти прибыльную финансовую стратегию, сколько денег можно получать и реально ли вообще заработать на Б К....

20 02 2020 18:49:44

Как заработать на видеоблоге YouTube - пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по заработку на видеоблоге YouTube и Rutube. Как создать канал, набрать подписчиков, раскрутить видеоблог и начать зарабатывать....

19 02 2020 20:10:18

Как зарабатывать на Амазоне с нуля и сколько можно заработать

Заработок на Амазон: как заработать без вложений. Какие товары лучше продавать на Amazon, сколько можно заработать + полезные советы по заработку....

18 02 2020 9:27:33

Как снизить цену клика в Яндекс Директ и Google AdWords

Как снизить цену клика на поиске и тем самым повысить эффективность и кликабельность вашего объявления в контекстной рекламе Яндекс Директ и Google Adwords....

17 02 2020 15:33:14

Остатки товара - куда девать, продажа или возврат?

Продажа остатков товара на складе. Куда девать остатки товара, как продавать остатки: делать скидки, акции и т.д. Можно ли делать возврат остатков товара....

16 02 2020 18:55:16

Платежные и расчетные ведомости Т-49, Т-51 и Т-53 скачать бланки

Скачать бланк форму расчетно-платежной ведомости Т-49, форму расчетной ведомости Т-51 и форму платежной ведомости Т-53. И узнать особенности их заполнения....

15 02 2020 6:56:56

Налог на автомобили для ИП на ЕНВД

Налог на автомобили для И П на Е Н В Д. Можно ли не платить налог Е Н В Д за автомобиль, который не используется для работы (грузоперевозок)? Ответ на вопрос....

14 02 2020 12:53:35

Как открыть интернет-магазин ВКонтакте с нуля

Как открыть магазин Вконтакте и продавать свои товары или услуги через группу или паблик. Как открыть интернет магазин Вконтакте и продвинуть его....

13 02 2020 11:53:25

Оплата долга третьим лицом: порядок, условия и соглашение

Как правильно переложить обязательства по оплате долга третьим лицом: порядок, условия и соглашение. Как отразить в учете, 1 С и учитывать налоги....

12 02 2020 13:31:39

Какие услуги можно оказывать населению и организациям

Какие услуги можно оказывать населению и организациям в маленьком и большом городе, на дому и в интернете. Какие услуги выгодно и прибыльно оказывать....

11 02 2020 2:18:18

Что такое геймификация в образовании, бизнесе, обучении персонала

Метод геймификации: применение в бизнесе, образовании, управлении персоналом + каковы принципы и методы этого процесса. Геймификация Вконтакте с примерами...

10 02 2020 12:36:53

Как получить и узнать коды статистики для ООО и ИП

Как получить коды статистики для И П и О О О и узнать коды статистики организации по И Н Н на сайте официальном сайте Росстат онлайн бесплатно. Пошаговая статья....

09 02 2020 21:30:34

Инвестиции в бизнес и стартапы - как начать с нуля, риски и способы

Что такое инвестиции в бизнес и стартапы. Какие сейчас выгодные направления для частных инвестиций в малые бизнес проекты, как начать и где взять деньги....

08 02 2020 6:17:38

Как экономить и копить деньги - 13 правильных способов

Как экономить деньги в семье правильно и как научиться копить деньги при маленькой зарплате на работе. 13 способов начать откладывать, экономить и копить...

07 02 2020 18:19:41

Где брать картинки для статей: лучшие фотостоки и фотобиржи

Чем опасно использование чужих картинок в своих статьях. Где взять качественные изображения бесплатно и где можно купить уникальные картинки....

06 02 2020 18:12:12

Что такое контекстная реклама - как она работает, виды и примеры

Что такое контекстная реклама в интернете и как она работает. Виды и примеры контекстной рекламы, основные площадки, как выглядит и какова эффективность....

05 02 2020 0:31:45

Прогноз криптовалют на 2019 год: будет ли обвал + мнение экспертов

Самые перспективные криптовалюты для инвестирования в 2019 году. Прогноз криптовалют на 2019 от экспертов, произойдет ли обвал + что будет с биткоином....

03 02 2020 3:31:52

Как повысить уникальность текста онлайн: способы и программы

Чем отличаются антиплагиаты, как повысить уникальность статей. Как писать статьи, которые не потребуют повышения уникальности - пошаговая инструкция....

02 02 2020 2:37:49

Как заработать в Одноклассниках на группе, классах, играх, продажах

Как можно заработать деньги в Одноклассниках бесплатно: как и где зарабатывают на лайках в О К. Заработок в интернете на своей странице в Одноклассниках без вложений + сколько можно заработать в этой соцсети....

01 02 2020 5:56:15

Налог с продажи квартиры в 2019 году: новый закон, сколько платить

Какой налог с продажи квартиры в 2019 году нужно платить, если срок владения менее 3 лет, по новому закону менее 5 лет. Расчет сумм Н Д Ф Л для физических лиц....

31 01 2020 3:53:26

Как заработать на вышивке крестом, бисером и другими способами

Вышивка как заработок на дому - можно ли заработать на вышивке крестом, бисером, лентами, барджелло и т. п. Где искать клиентов, как правильно с ними работать и сколько можно заработать на своем хобби....

30 01 2020 12:45:27

Расчет стоимости Патента для ИП на 2019 год - калькулятор онлайн

Расчет стоимости Патента для И П в 2019 году: пошаговая инструкция, пример расчета в Москве, онлайн калькулятор. Как рассчитать, сколько стоит Патент....

29 01 2020 11:22:57

Заработная плата при повременной оплате труда - расчет и пример

Заработная плата при повременной оплате труда: когда применяется, отличия от сдельной зарплаты. Расчет, начисление и пример повременной заработной платы....

28 01 2020 21:24:17

Форма Т-3 скачать - приказ об утверждении штатного расписания

Приказ об утверждении штатного расписания и форма штатного расписания Т-3: как заполнить. Скачать бланк приказа об утверждении штатного расписания форму Т-3....

27 01 2020 23:47:51

Исправления в больничном листе работодателем: образец, как внести

Исправления в больничном листе работодателем: образец и пример, как внести и сделать правильное исправление ошибок в больничных листах....

26 01 2020 21:33:34

Цена клика и конверсии в Яндекс Директ и Google AdWords: как узнать

Как сформировать рекламный бюджет рекламной кампании для контекстной рекламы в Яндекс Директ и Google AdWords. Как узнать цену клика и посчитать ее....

25 01 2020 2:35:22

Как заказать с Таобао через посредника и рассчитать цену

Ответ на вопрос читателя: Как заказать товары с Таобао через посредника, как посчитать точную цену за товар с учетом доставки, как связаться с посредником....

24 01 2020 5:59:42

Бизнес-план сауны с расчетами или как открыть сауну

Подробный бизнес план сауны или бани с расчетами. Как открыть сауну с бассейном в жилом доме с нуля. Сколько стоит, какие доходы сауны как бизнеса....

23 01 2020 16:18:16

Мотивационный менеджмент - что это, формула, стили и основы

Что такое мотивационный менеджмент и как повысить его эффективность в организации. Признаки и стили мотивационного менеджмента + формула....

22 01 2020 5:25:37

Что такое Mind Map: программы для создания на русском + примеры

Mind Map или ментальная карта: для чего используется, как ее создать и применять. Лучшие бесплатные программы для составления карты мыслей....

21 01 2020 0:42:52

Увольнение по сокращению штатов: компенсация, выплаты и пособия, пошаговая инструкция

Как произвести увольнение по сокращению штатов - пошаговая инструкция. Порядок увольнения, начисления компенсации, выплат и пособий работнику....

20 01 2020 0:46:44

Как заработать на путешествиях по миру и России - рабочие способы

Заработок на путешествиях: продажа статей и фотографий, ведение личного блога, youtube-канала, а также продажа заграничных товаров и другие способы, позволяющие зарабатывать деньги путешествиями + реальные истории и примеры путешественников....

19 01 2020 11:39:37

Переход ИП на ОСНО в начале и середине года: порядок и сроки

Как перейти И П на О С Н О с У С Н, Е Н В Д, Патента в течение года. Какую отчетность нужно подготовить и в какие сроки осуществляется переход И П на О С Н О....

18 01 2020 21:19:34

Что такое пролонгация договора и вклада, как ее оформить + образец

Автоматическая и неавтоматическая пролонгация, и что мы можем пролонгировать: вклад, договор аренды, осаго и т. п. + оформление соглашения о пролонгации....

17 01 2020 6:54:10

Повторная налоговая проверка: выездная и камеральная

Порядок проведения повторной налоговой проверки: выездной и камеральной. В каких случаях налоговая может повторно проверить бизнес. Как узнать о проверке....

16 01 2020 10:26:39

Крипторубль - что это, когда появится, можно ли его майнить и купить

Что такое Крипторубль простыми словами. Когда он появится и введут ли его вообще. Можно ли будет его майнить и добывать, сколько будет стоить и как купить....

15 01 2020 1:31:48

Как закрыть ИП удаленно - пошаговая инструкция и случаи отказа

Можно ли закрыть И П удаленно: через интернет, отправив документы по почте или по доверенности. Как это правильно сделать и каковы частые случаи отказа....

14 01 2020 21:19:28

Приостановление деятельности ИП: порядок и последствия

Временное приостановление деятельности И П: можно или нет? Пошаговая инструкция, как правильно приостановить деятельность индивидуального предпринимателя....

13 01 2020 0:15:49

Как составить резюме для устройства на работу 2019 + образец

Как составить резюме в 2019 г. и правильно написать резюме для устройства на работу. Также можете скачать образец, шаблон и пример бланка грамотного резюме....

12 01 2020 5:23:16

Как зарабатывать в Стиме + на каких играх можно заработать деньги

Заработок в Стиме на торговой площадке на перепродажах скинов, аккаунтов, игр. Как зарабатывать в Steam на наклейках, карточках + сколько можно заработать....

11 01 2020 3:14:45

Эффективная реклама товаров и услуг в своем городе

Самая эффективная и недорогая реклама товаров и услуг в своем городе. Дешевые, недорогие, бесплатные, но эффективные виды рекламы в интернете и оффлайн....

10 01 2020 4:39:42

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Что такое SMM-продвижение или маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing). Выбор соц сети: Вконтакте, Инстаграм и т.д. и как начать продвижение....

09 01 2020 1:52:18

Реорганизация ООО: формы, основания и пошаговая инструкция

Порядок реорганизации О О О путем разделения, присоединения, слияния и преобразования. Формы реорганизации, пошаговая инструкция + список документов....

08 01 2020 5:46:36

Как заработать на кликах в интернете - сайты для заработка и схемы

Заработок на кликах: как заработать на кликах в интернете без вложений с моментальным выводом. Где и сколько можно заработать кликами, сайты для заработка....

07 01 2020 15:55:36

Способы мошенничества в интернете - 10 самых популярных схем

Какие способы мошенничества в интернете самые популярные, как не угодить в лапы злоумышленников, и что делать, если вы уже попались на уловку мошенника....

06 01 2020 6:22:45

Реинжиниринг бизнес-процессов: технология, понятие, методы и принципы

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия: технология, методы, понятие и принципы. Цель, сущность и структура реинжениринга бизнес-процессов....

05 01 2020 15:59:30

Инвестиции в недвижимость - что это, с чего начать, риски + советы

Инвестиции в недвижимость в России и за рубежом, с чего начать инвестирование в жилую, коммерческую недвижимость и строительство + советы Кийосаки....

04 01 2020 20:13:21

ЕНВД - единый налог на вмененный доход в 2019: как перейти и рассчитать налог

Единый налог на вмененный доход ( Вмененка) в 2019 году. Кто может применять, как перейти на Е Н В Д в 2019, как рассчитать налог по Е Н В Д, плюсы и минусы Е Н В Д....

03 01 2020 0:46:37

Где заказать настройку контекстной рекламы недорого или настроить самому

Где заказать контекстную рекламу, а точнее настройку контекстной рекламы недорого или сделать самостоятельно. Несколько вариантов настройки рекламы....

02 01 2020 22:21:48

Нужна ли касса для ИП на УСН в 2018: исключения, регистрация ККТ

Касса для И П: нужен ли кассовый аппарат ( К К М) И П на У С Н (упрощенной системе налогообложения). Нужно ли вести кассу на упрощенке и какие есть исключения....

01 01 2020 21:20:40

SEO оптимизация и продвижение Лендинг Пейдж самостоятельно

SEO оптимизация и продвижение лендинга. Рабочие способы продвижение и SEO оптимизации лендинг пейдж (landing page) или одностраничного сайта....

31 12 2019 11:52:27

Заявление о возврате излишне уплаченного налога: образец и бланк

Порядок заполнения заявления о возврате излишне уплаченного налога + образец и бланк. Как подать заявление и что делать, если получили отказ от налоговой....

30 12 2019 7:14:20

ИП или ООО: что лучше открыть, таблица отличий, плюсы и минусы

Что лучше и выгоднее открыть И П или О О О - таблица отличий, плюсы и минусы. Отличия в отчетности, регистрации и закрытии. Что выбрать для торговли и услуг....

29 12 2019 6:57:30

Как заработать на ставках на спорт - стратегии и инструкция

Ставки на спорт - что это и как работает. Как заработать на ставках на спорт онлайн, виды ставок, стратегии и схемы заработка, выбор букмекерской конторы....

28 12 2019 15:26:23

Как зарабатывать на 3Д принтере - 6 идей для домашнего бизнеса

Заработок на 3d принтере: массовое производство и работа на заказ. Можно ли заработать на 3д печати, как вести этот бизнес + максимальный доход в месяц....

27 12 2019 15:28:37

Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::

Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!