RCC - Научим, подскажем, поможем!    

Что такое репутационные риски: виды, оценка и управление рисками


Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про репутационные риски.

В век всемирной глобализации и интернета репутация стала одним из важнейших факторов. Когда один человек в какой-нибудь стране будет недоволен сервисом компании и напишет претензию о качестве работы, вполне вероятно, что многие клиенты, даже из других стран, могут перестать работать с этой фирмой. В статье я расскажу, что принято считать репутационными рисками, как с ними работать и что вообще может послужить причиной потери клиентов. 

Содержание

Что такое репутационные риски

Репутация — один из главных атрибутов компании. Она показывает, насколько клиенты вам доверяют, и готовы ли партнеры идти навстречу. Если у вас хорошая репутация, значит, с вами хотят иметь дело. Если плохая — придется уговаривать.

Репутационный риск — риск потери прибыли или поставщиков, вследствие неблагоприятного восприятия имиджа компании.

Если говорить простым языком, то это убытки из-за неправильного поведения сотрудников. Формируется следующая цепочка:

сотрудник повел себя плохо -> клиент остался недоволен -> он написал негативный отзыв с подробным объяснением -> пользователи прочитали и поддержали -> начали распространять информацию -> клиентов становится меньше -> акции тоже падают, ведь люди боятся, что компания начнет хуже работать -> компания действительно начинает хуже работать и терять деньги.

А с учетом того, что в интернете вся информация разлетается буквально в несколько секунд, то мы увидим нарастающий снежный ком негатива, который приводит к уменьшению прибыли компании.

Чаще всего термин «репутационный риск» применяют в банковской сфере. Это связано с тем, что Центральный Банк выпускает нормативы, которые регулируют практически всю деятельность кредитных организаций, в том числе и вопросы, связанные с репутацией. И если банк часто нарушает предписанные правила, то за этим следует наказание.

На западе термин используют вообще в любой сфере бизнеса. Там очень активные пользователи, которые в один момент распространяют информацию в интернете. Стоит компании неправильно повести себя в отношении любого человека, то сразу же на нее обрушивается вал негативной критики, за которым следует падение акций, а далее — недовольство акционеров. И в некоторых случаях такая реакция может довести до закрытия отделения или филиала.

Какими еще бывают риски

Есть внешние репутационные риски и внутренние.

Внешние риски — это все, что может нанести вред имиджу компании извне. Это клиенты и партнеры.

Внутренние — это все, что может нести имиджевые риски внутри компании. Например, действия сотрудников.

Помимо репутационных, есть еще правовые и экономические риски. Давайте немного поговорим и о них.

Правовые риски — действия в рамках текущего законодательства, которые в той или иной мере не соответствуют ему. Если говорить проще, то это хождение по тонкому краю, между «законно» и «незаконно».

Главный пример правовых рисков — предпринимательская деятельность без регистрации. То есть, если вы печете торты, делаете маникюр, создаете сайты или пишете тексты без регистрации ИП, то рискуете в рамках закона. Вам могут выставить штраф, а могут и не выставить.

Экономические риски — действия, которые могут принести убыток организации или конкретному человеку. Проще говоря, это просто вложения, которые могут окупиться и принести деньги, а могут прогореть.

Яркий пример — инвестиции. Вы принимаете решение о покупке определенных ценных бумаг. Они могут вырасти в цене или упасть, и это не зависит от вас. Вы берете на себя эти риски.

Оценка репутационных рисков

Главное мероприятие по работе с репутационными рисками — их оценка (насколько велика вероятность того, что мы понесем репутационные потери, если сделаем это). Это лучше рассматривать на конкретном негативном примере.

Есть Олег Тиньков и его одноименный банк. Когда он вступает в конфликт со своими клиентами и сотрудниками, то тщательно взвешивает, какие потери может принести каждое его слово, и только после этого публикует свои заявления.

Оценкой рисков может заниматься как человек или отдел в компании, так и компания на аутсорсе. Суть примерно одна:

  • Обрабатывается огромное количество информации. Отзывы и последствия для этой компании, а также примеры в истории.
  • На основе этого делается прогноз — какое действие может нанести репутационную потерю, а какое — нет.
  • Публикуется отчет о том, к каким последствиям может привести какое-либо действие.

И на основе этого выходит должностная инструкция, в рамках которой сотруднику разрешают или запрещают что-то говорить и делать. Хороший пример работы над оценкой репутационных рисков можно найти у банков.

В крупных банках сотрудники могут спокойно отказывать проблемным клиентам. Просто потому, что ни к каким особым последствиям это не приведет. Мы это ярко видим на примере Сбербанка. А вот маленькие банки, которые работают с региональными клиентами, случайно зашедшими к ним в отделение, вынуждены избегать лишних рисков, потому что один негативный отзыв в соцсетях может отпугнуть половину их клиентов, а значит, снизится прибыль.

Центральный Банк даже в своих документах ведет базу репутационных рисков и заставляет банки делать точно так же. 

Поэтому перед тем как совершать спорный поступок с точки зрения репутации, необходимо проанализировать, сколько вреда и сколько пользы он может принести. Иногда выгоднее выпроводить токсичного клиента, а иногда мягко поработать с ним.

Методы управления репутационными рисками

У людей, которые занимаются профессиональным аудитом репутационных рисков, есть три приема работы с репутацией:

  • Уклонение от риска. Избегаем спорных ситуаций.
  • Уменьшение риска. Уменьшаем вероятность или последствия.
  • Передача риска — или просто перекладывание вины.

Первый вариант — самый предпочтительный, но это практически нереально. Всегда будут находиться недовольные люди, и это нормально. Нельзя быть идеальным во всем. Только стодолларовая купюра будет нравиться каждому.

Второй вариант — самый оптимальный. С помощью должностных инструкций мы можем регулировать положение дел на рабочих местах. Прописать варианты общения с клиентами, что можно говорить, а что нельзя, как нужно вести себя с проблемными клиентами — и тут же быстро обрабатывать негатив, чтобы уменьшать распространение.

Третий вариант тоже имеет место быть и в российской практике встречается чаще всего. Он выражается в простом: мы уволили сотрудника, который отвечает за это. То есть, проблема может быть и совсем не в нем. И, скорее всего, не он решал, что нужно делать. Но мы показали виноватого, переложили вину на конкретного человека, а значит, сняли с себя ответственность.

Такой подход работает только в одном случае: когда вина действительно не на компании. Когда рядовой сотрудник или деловой партнер совершил что-то не то, и выгораживать его обойдется дороже, чем просто прекратить с ним все отношения.

На что обращать внимание при работе с репутацией

Репутация компании формируется из следующих факторов:

  • Качество работы.
  • Ценовая политика компании.
  • Качество работы сотрудников.
  • Эффективное использование имеющихся ресурсов.

По сути, репутация — один из главных инструментов привлечения клиентов. Если о вас думают хорошо и уверены в том, что вы делаете отлично, значит, к вам будут приходить и что-то покупать. А если нет, придется использовать всё, чтобы клиент, узнав о вас, не сбежал из-за того, что знает какой-то плохой эпизод.

Именно поэтому нести репутационные риски и работать над сохранением репутации нужно согласно:

  • Действиями сотрудников на местах. Если вы не Сбербанк, то не сможете сказать клиенту «Не возьмешь страховку, мы не оформим тебе кредит».
  • Информации о себе в социальных сетях. Нужно следить за каждым комментарием и отзывом, стараясь отрабатывать позитив и негатив;
  • Мнению о вас в целом — что думают о вас партнеры, клиенты, сотрудники. Это тоже очень важно.

Комментарии в открытых источниках как один из видов репутационных рисков

Комментарии стали настоящим кошмаром для бизнеса. И не только в России, но и во всем мире. Есть несколько историй о том, как один негативный отзыв клиента обернулся репутационными потерями, а следом — стремительным падением акций, претензиями от акционеров и крупными финансовыми проблемами для самой компании.

Как-то отель Union Street в Нью-Йорке ввел штраф 500$ за каждый негативный отзыв в комментариях. Один из постояльцев нашел это оскорбительным и написал целый опус о том, что отель нарушает его права. В итоге это подхватили даже те люди, которые никогда там не были, стали писать негативные комментарии. В итоге от 5 звезд на сайтах бронирования рейтинг опустился до 1 звезды, а потом отель и вовсе закрылся.

И если покопаться глубже, то таких историй будет очень много. При этом реальные истории с откровенным хамством или неуважением к клиентам могут вызвать гораздо большие потери, чем кажется на первый взгляд.

Компания United Airlines потеряла 1 миллиард долларов своих инвесторов просто потому, что сняла с рейса одного пассажира и не сумела вовремя среагировать на негативный отзыв и видео этого клиента. Сейчас акции кое-как удалось стабилизировать, но волна возмущений обошлась инвесторам компании очень дорого.

Отработка негатива — одна из важнейших задач для бизнеса. Мониторить отзывы на сайтах, смотреть комментарии в социальных сетях и вовремя приносить извинения — главное действие для бизнеса, завязанного на работе с людьми. Иногда для этого нанимают целые отделы, которые все рабочее время мониторят комментарии и разбираются с недовольством.

Это не значит, что нужно идти на поводу у недовольных клиентов. Недавняя история с Аэрофлотом — яркий пример. Один человек опубликовал нормативный документ компании, поднял волну недовольства в социальных сетях. За это руководство просто аннулировало его карту и бонусные мили. Казалось бы, поступок глупый изначально. Но у клиента было столько бонусов на карте, что ему пришлось извиняться. И это было спусковым механизмом. За резкую смену позиции человека осудили и признали правоту компании.

То есть, существует два варианта работы с негативом: выяснить в чем проблема и, либо извинившись, начислить человеку бонусы, либо выставить его виноватым на всеобщее обозрение. Главное, чтобы все выглядело объективно, а не банальным «вы сами виноваты».

Как работать с негативом

Работать с репутацией очень важно. Каждый негативный комментарий или отзыв может распространиться как снежный ком, и если не убьет компанию, то нанесет финансовый вред. Поэтому нужно быстро обрабатывать негатив, давать обратную связь и всячески показывать, что вы готовы идти на контакт.

Хороший пример работы с негативом можно найти в истории американской компании Dell. Она занималась продажей ноутбуков еще во времена, когда социальные сети не были такими популярными. Пользователь по имени Джефф Джарвис купил один из ноутбуков и остался жутко недоволен.

Никому не известный блогер на неизвестном сайте написал письмо с претензией на компанию, четко обосновал, почему он так считает, и показал доказательства. И реакция не заставила себя ждать. Комментарии, копирование и критика компании нарастали как лавина. Угроза была большой, даже с отсутствием специальных сайтов для отзывов и социальных сетей.

Сотрудники компании поняли угрозу и решили с ней быстро справиться. Они вступали в разговор с пользователями, объясняли им, почему возникла такая ошибка, а Джеффу предложили взять интервью у владельца компании, где он публично все объяснил, принес извинения и заверил, что такого больше не повторится. Краха удалось избежать.

На этом примере мы видим, что нужно сразу же анализировать риски и отрабатывать негатив. Выходить на диалог с недовольным пользователем и публично показывать, что либо он не прав, либо компания уже работает над устранением проблем.

В этом плане очень радует работа интернет-провайдеров и некоторых банков. На любое упоминание в интернете они реагируют практически мгновенно. Приходит сотрудник и от лица компании выясняет, что случилось и как они могут это исправить. И неважно, это отзыв на тематическом сайте вроде vc.ru или банальный пост Вконтакте.

Репутационные потери — один из самых больших рисков для бизнеса. Если неправильное управленческое решение может просто привести к убыткам на короткой дистанции, и решается банальной сменой руководителя, то отмывать репутацию приходится очень долго. 

Рекомендуем прочитать: Управление репутацией компании в интернете — 5 способов заработать хорошую репутацию.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

Доход на сайтах 800 000 рублей в месяц: интервью с вебмастером

Как получать доход с информационных сайтов 800 000 рублей в месяц. В интервью делится омытом девушка-вебмастер Ирина Криница, у которой более 20 сайтов....

24 05 2020 12:51:41

Инвестиции в интернете от 100 рублей – 7 способов и с чего начать

Выгодные инвестиции в интернете от 100 рублей для начинающих. Т О П-7 реальных способов онлайн-инвестирования денег с малыми рисками, с чего начать....

23 05 2020 10:57:56

Что такое цессия: образец договора, виды и как составить + учет

Что такое цессия простыми словами. Образец договора цессии (уступки права требования), порядок заключения между юридическими и физическими лицами + учет....

22 05 2020 11:21:42

Как заработать на продаже одежды. Поставщики одежды из Китая

Как начать малый бизнес и заработать на продаже одежды из Китая в интернете и социальных сетях. Как найти поставщиков одежды из Китая с доставкой в Россию....

21 05 2020 7:30:43

CMS и конструктор для интернет-магазина Shop-Script от Webasyst

Функциональная CMS (движок) и конструктор для интернет-магазина Shop-Script от Webasyst. Плюсы и минусы, как создать сайт интернет-магазина и обзор функций....

20 05 2020 0:26:40

Как заработать новичку в интернете - ТОП-15 способов + советы

Как заработать новичку в интернете без вложений денег и обмана. Т О П-15 рабочих способов заработка и практические советы, с чего начать новичкам....

19 05 2020 8:59:58

Как назвать такси: примеры, как придумать название службе такси

Как назвать такси? Примеры удачных названий и советы, как придумать название службе такси в своем городе России, чтобы оно было запоминаемым и удачным....

18 05 2020 23:25:13

Финансовая пирамида - что это, признаки, принцип и суть + список

Что такое финансовая пирамида: признаки, принцип и суть работы. Список финансовых пирамид в интернете и не только и их схемы. Сравнение с хайпами и М Л М....

17 05 2020 20:12:38

Что такое контент-план и как его составить для Инстаграм, Вк, блога

Как составить контент-план для сайта, блога, социальных сетей на месяц или на неделю + специальные формулы и программы для составления контент-плана....

16 05 2020 11:20:26

Баннерная реклама Google AdWords: как создать баннер за 10 минут

Баннерная реклама в интернете Google AdWords. Как сделать баннер самостоятельно и бесплатно для контекстной / баннерной сети Google AdWords за 10 минут....

15 05 2020 11:35:23

Как оформить работника на работу в ИП и ООО официально

Как правильно оформить работника на работу к И П и О О О по договору. Порядок и документы для принятия наемного сотрудника на работу официально по закону....

14 05 2020 19:16:30

Как составить резюме для устройства на работу 2019 + образец

Как составить резюме в 2019 г. и правильно написать резюме для устройства на работу. Также можете скачать образец, шаблон и пример бланка грамотного резюме....

13 05 2020 15:15:37

Заработок на сокращении ссылок с выводом денег - кому он подходит

Как зарабатывать на сокращении ссылок и стоит ли этим заниматься. Лучшие сайты-сервисы для сокращения ссылок и заработка на них + сколько таким способом можно заработать....

12 05 2020 13:45:36

Можно ли уволить беременную женщину с работы и в каких случаях

Можно ли уволить беременную женщину (сотрудницу) с работы, как и каков порядок: на испытательном сроке, по срочному трудовому, за нарушение и др. причины....

11 05 2020 8:57:35

Формирование уставного капитала ООО - пошаговая инструкция

Формирование уставного капитала О О О - пошаговая инструкция, документы и особенности. Как формируется уставной капитал организации, его источники и функции....

10 05 2020 22:49:49

Система быстрой оплаты товаров для сайта без ИП или ООО

Ответ на вопрос читателя о том, как принимать платежи на сайте интернет-магазина без И П или О О О. Какой агрегатор электронных платежей использовать....

09 05 2020 5:19:30

Заработок на контекстной рекламе с информационных сайтов

Интервью с специалистом по заработку и повышению дохода от контекстной рекламы на информационных сайтах. Как начать зарабатывать, прибыльные ниши и тонкости....

08 05 2020 14:30:59

Валютный рынок Форекс (Forex) - что это такое и как работает

Что такое валютный рынок Форекс простыми словами. Участники рынка и список Форекс брокеров России. Плюсы и минусы для новичков, правила и принцип работы....

07 05 2020 17:55:27

Прогул по вине работодателя: расчет и оплата компенсации + пример

Что такое прогул по вине работодателя. Как оплачивается вынужденный прогул по вине работодателя и как рассчитать сумму компенсации. Пример расчета....

06 05 2020 23:10:19

Реклама в интернете - 6 видов самой эффективной интернет-рекламы

Виды рекламы в интернете. Какая самая лучшая и эффективная реклама в интернете для бизнеса, сайта, интернет-магазина. Бесплатные и платные способы рекламы....

05 05 2020 7:34:30

Заработок на видеокарте: сколько можно заработать таким способом

Как зарабатывать биткоин и другие криптовалюты с помощью видеокарты. Сколько денег зарабатывает одна видеокарта + почему лучше заниматься майнингом....

04 05 2020 0:39:57

Стоит ли открывать бизнес по франшизе в России

Стоит ли открыть бизнес по франшизе в России? Перспективы развития, преимущества и будущее франчайзинга для франчайзи: Федор Овчинников и Анна Зегребельная....

03 05 2020 14:25:10

Как открыть ателье по пошиву и ремонту одежды - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план ателье по пошиву и ремонту одежды с расчетами. Как открыть швейное ателье в сфере малого бизнеса. Скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана....

02 05 2020 16:23:48

Увольнение по сокращению штатов: компенсация, выплаты и пособия, пошаговая инструкция

Как произвести увольнение по сокращению штатов - пошаговая инструкция. Порядок увольнения, начисления компенсации, выплат и пособий работнику....

01 05 2020 2:50:22

Прибыльные тематики и ниши для информационных сайтов и блогов

Какая тематика сайта самая прибыльная и как выбрать прибыльную и популярную тематику или нишу для своего сайта или блога, на котором будете зарабатывать....

30 04 2020 18:51:51

Производственный календарь на 2019 год с выходными, праздниками

Утвержденный правительством Р Ф производственный календарь 2019 с праздниками, выходными, с 6 дневными и 5 дневными неделями + таблица норм рабочего времени....

29 04 2020 4:38:39

Срочный трудовой договор - как заключить и расторгнуть + образец

Срочный трудовой договор на сезонные работы с работником и его особенности. Как заключить или расторгнуть срочный трудовой договор с сотрудником на сезон....

28 04 2020 23:14:50

Агентский договор: скачать образец с физическим лицом бесплатно

Агентский договор на оказание агентских услуг и тонкости его заключения. Скачать образец агентского договора с физическим лицом на посреднические услуги....

27 04 2020 19:22:59

КБК по НДФЛ и страховым взносам на 2019 год - новая таблица

Новая таблица К Б К по Н Д Ф Л (налог на доход физических лиц) за работников и по страховым взносам на 2019 год для И П и О О О. Коды бюджетной классификации....

26 04 2020 12:13:49

Купля-продажа дома с земельным участком: инструкция и договор (образец)

Как продать дом с земельным участком - пошаговая инструкция купли-продажи дома с земельным участком, образец (бланк) договора и др. документы для продажи....

25 04 2020 4:14:31

Как открыть блинную - Бизнес-план с расчетами

Бизнес-план блинной с расчетами. Как открыть блинную с нуля в большом или маленьком городе. Статья с подробным бизнес планом блинного кафе....

24 04 2020 12:11:24

13 зарплата - что это, как начисляется и кому положена

Что такое 13 зарплата и кому положена. Порядок начисления и расчета тринадцатой зарплаты, за что могут лишить и обязан ли работодатель ее начислять....

23 04 2020 9:37:27

Как заработать деньги в Инстаграме на подписчиках и рекламе

Схема заработка денег в Инстаграм без вложений на рекламе, выкладке фото и другими способами. Сколько нужно подписчиков, чтобы начать зарабатывать с помощью Инстаграм + с чего начать и сколько можно заработать....

22 04 2020 21:58:16

Как отказать соискателю в работе после собеседования: пример и основания

Как отказать соискателю в работе после собеседования вежливо, грамотно и корректно на законных и незаконных основаниях. Возможные причины отказа + пример....

21 04 2020 21:24:13

НДС при УСН 2019: изменения по НДС на упрощенке

Н Д С при У С Н: как использовать Н Д С на упрщенке. Когда нужно платить Н Д С при упрощенной системе налогообложения и в каких случаях можно не платить....

20 04 2020 17:17:23

Что такое франшиза простыми словами - как выбрать и купить франшизу

Что такое франшиза простыми словами. Виды франшиз, плюсы и минусы работы по франчайзингу, как найти, выбрать и купить франшизу. Сколько стоят франшизы....

19 04 2020 21:47:52

ЕГАИС 2019: что это, как и кому подключаться в рознице и опте

Е Г А И С 2019: что это, как и кому подключаться в рознице и опте. Нужен ли Е Г А И С для продажи пива, как пользоваться Е Г А И С, штрафы за неиспользование....

18 04 2020 20:13:22

Заявление на открытие расчетного счета для ООО и ИП: скачать бланк

Заявление на открытие расчетного счета для О О О и И П в банке. Скачать бесплатно бланк формы заявления на открытие расчетного счета в банке для компании и И П....

17 04 2020 17:57:54

Работа на Work5: как зарабатывать на написании учебных работ

Как заработать на написании рефератов, дипломных, курсовых, контрольных работ и других учебных заданий для школьников, студентов, аспирантов и магистров....

16 04 2020 18:44:31

Заработок на музыке в интернете без вложений - 5 способов

Как заработать деньги на музыке - 5 интересных способов с алгоритмом действий. Действительно ли можно зарабатывать музыкой хорошие деньги....

15 04 2020 12:49:24

Делегирование полномочий и ответственности: что это и как делегировать

Что такое делегирование полномочий и ответственности в организации и что значит делегировать. Как научиться правильно делегировать обязанности подчиненным....

14 04 2020 2:12:21

Снятие ИП с учета в налоговой, ПФР и ФСС: с работниками и без

Снятие И П с учета с работниками и без них - пошаговая инструкция. Как снять И П с налогового учета, в П Ф Р и Ф С С. Какие документы и заявления нужны....

13 04 2020 14:11:59

Заработная плата при повременной оплате труда - расчет и пример

Заработная плата при повременной оплате труда: когда применяется, отличия от сдельной зарплаты. Расчет, начисление и пример повременной заработной платы....

12 04 2020 8:43:40

Как создать постоянный поток клиентов из интернета - 7 рабочих способов

Как привлечь новых клиентов в свой бизнес через интернет и создать постоянный поток клиентов. Как эффективно рекламировать свой бизнес и привлечь клиентов....

11 04 2020 16:18:56

Бизнес-план диетологического кабинета - бизнес на услугах диетолога

Бизнес-план диетологического кабинета или центра диетологии с расчетами. Как заработать диетологу и открыть свой диетологический кабинет услуг диетолога....

10 04 2020 13:55:34

Как узнать свой номер СНИЛС онлайн по паспорту и без него

Как узнать номер С Н И Л С по паспорту в интернете и без него + через пенсионный фонд. Как узнать накопительную часть пенсии, стаж и задолженности по С Н И Л С....

09 04 2020 15:49:52

Как открыть интернет-магазин. Что продавать в интернет-магазине.

Основные моменты в открытии интернет-магазина. Что продавать в интернете....

08 04 2020 1:19:50

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Какие мотиваторы можно использовать для расширения клиентской базы салона красоты, 5 каналов привлечения посетителей + как удержать постоянных клиентов....

07 04 2020 13:12:39

Ликвидация предприятия - пошаговая инструкция, выплаты работникам

Ликвидация предприятия – пошаговая инструкция, причины, порядок увольнения работников и расчета выплат и компенсаций при ликвидации....

06 04 2020 17:37:47

Заработок на домашних цветах: как организовать и где найти клиентов

Как зарабатывать на домашних цветах - организация домашнего бизнеса по выращиванию цветов. Где искать покупателей + портрет потенциального клиента. Сколько можно зарабатывать на продаже домашних цветов....

05 04 2020 5:52:20

Как получить землю от государства бесплатно - пошаговая инструкция

Как получить землю от государства бесплатно. Инструкция по получению участка или гектара земли на Дальнем Востоке. Кто имеет право и что для этого нужно....

04 04 2020 9:44:48

Форма расчета по авансовому платежу по налогу на имущество 2019

Расчет по авансовому платежу по налогу на имущество. Скачать новый бланк формы 2019 года бесплатно. Инструкция по заполнению и сроки сдачи отчетности....

03 04 2020 9:51:24

Как открыть кондитерскую - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план мини кондитерской с расчетами. Как открыть небольшую кондитерскую пекарню с нуля, с чего начать, какие требования, как продавать и т.д....

02 04 2020 3:17:20

Проверка ниши через Авито - как тестировать нишу на Авито

Что если вы разместили объявления, тестируете нишу на Авито, а звонков и заказов нет? В чем может быть проблема или ошибка. Ответ на вопрос читателя....

01 04 2020 14:46:49

Отчет агента по агентскому договору: скачать образец агентского отчета

Скачать образец отчета агента по агентскому договору. Актуальная форма агентского отчета для отчета агента перед принципалом за выполненную работу....

31 03 2020 5:58:21

По какой схеме заказать товар из Китая?

Ответ на вопрос читателя: Где заказать товары для интернет-магазина одежды из Китая: на Таобао или на Алиэкспресс? Где проще и удобнее....

30 03 2020 9:41:35

Венчурные инвестиции - что это, принципы работы + фонды России

Что такое венчурные инвестиции простыми словами. Виды фондов, принципы работы и как начать венчурное инвестирование. Т О П известных венчурных фондов России....

29 03 2020 16:55:42

Паушальный взнос и роялти в франшизе - что это и как оплачивается

Паушальный взнос и роялти - что это такое простыми словами. Каков размер этих выплат и можно ли работать во франчайзинге без паушального взноса и роялти....

28 03 2020 16:49:45

Заключение срочного трудового договора: основания, условия, сроки

Заключение срочного трудового договора: основания, условия, сроки и порядок. Какие есть особенности, плюсы и минусы заключения С Т Д с работником....

27 03 2020 17:11:12

Увольнение за пьянство: статья, порядок и процедура увольнения

Порядок увольнения за пьянство по статье. Когда можно уволить сотрудника, а когда нет. Что является пьянством и как его определить. Как избежать увольнения....

26 03 2020 12:54:35

Страхование работников - обязательное социальное и от несчастных случаев

Страхование работников: обязательное социальное, от несчастных случаев на производстве и страхование медицинских работников. Порядок и особенности договора....

25 03 2020 20:55:53

Как заработать деньги - 13 проверенных способов

Узнайте, как заработать деньги быстро и без обмана! В статье приведены 13 новых идей заработка денег без вложений для новичков с помощью интернета....

24 03 2020 19:25:22

Как заработать врачу в интернете на медицинских консультациях

Как заработать врачу в интернете на медицинских консультациях. Бизнес-идея по проведению медицинских консультаций онлайн по скайпу....

23 03 2020 9:24:30

Производственный календарь на 2019 год с выходными, праздниками

Утвержденный правительством Р Ф производственный календарь 2019 с праздниками, выходными, с 6 дневными и 5 дневными неделями + таблица норм рабочего времени....

22 03 2020 10:53:57

Бизнес в Интернете - список бизнес-идей, как начать с нуля и без вложений

Бизнес в интернете с нуля - обзор бизнес-идей в сети, как начать и можно ли создать онлайн бизнес без вложений. Плюсы и минусы, что для этого нужно....

21 03 2020 16:36:50

Повышение квалификации персонала: формы, методы и системы

Как организовать повышение квалификации персонала, какие существуют курсы и обучения подготовки и переподготовки сотрудников. Формы, методы и системы....

20 03 2020 3:32:56

Внесение изменений в ЕГРЮЛ: порядок, срок, заявление и документы

Порядок внесение изменений в Е Г Р Ю Л, срок регистрации, документы и пошаговая инструкция. Заявление по форме Р13001 и Р14001 и что делать в случае отказа....

19 03 2020 19:21:12

Снижение себестоимости - 10 путей, факторы и план как понизить

Снижение себестоимости продукции, товаров, работ и услуг на предприятии. 10 способов как понизить + факторы, план и пути снижения себестоимости....

18 03 2020 12:17:10

Факторинг и лизинг: что это + отличия в сравнительной таблице

Чем факторинг отличается от лизинга. Что такое лизинг. Суть факторинговых сделок, сравнительная таблица понятий по налогообложению, залогу и страхованию сделок....

17 03 2020 7:46:53

Аттестация персонала: оценка, методы проведения, система и виды

Аттестация персонала - что это такое и как проводится. Виды, цели, система и способы проведения аттестации работников (сотрудников) в организации....

16 03 2020 14:45:43

Учетная политика ИП - что такое, как составить и нужно ли

Учетная политика И П - что такое, как составить и нужно ли И П делать учетную политику. Что указывается и как утверждается учетная политика налогообложения....

15 03 2020 18:24:26

Камеральная налоговая проверка: сроки, документы и акт

Что такое камеральная налоговая проверка и как она проходит. Сроки проверки, что проверяют и какие документы нужны. Как подготовиться к проверке + акт....

14 03 2020 11:29:42

Структура продающего landing page - из чего должен состоять

Из чего должна состоять структура идеального продающего лендинга. Пример хорошего лендинга и видео о том, каким должен быть langing page....

13 03 2020 23:41:32

Как монетизировать спортивный сайт с трафиком

Как эффективно монетизировать трафик спортивного сайта. Сайт на тему спорта, упражнений, мотивации и т.д. Какие способы монетизации лучше использовать....

12 03 2020 0:43:37

Упрощенная схема заказа на Alibaba через посредника

Как заказывать на Алибабе в розницу или маленькими партиями в Россию через посредника. Упрощенная схема заказа товаров из Китая на Alibaba через посредника....

11 03 2020 20:55:59

Алкогольные декларации 2019 - скачать бланки форм

Алкогольные декларации 2019 - что это такое, какие виды алкогольных деклараций есть. Скачать бланки форм алкогольных деклараций бесплатно для заполнения....

10 03 2020 17:20:52

Инвестиционные монеты - что это, как купить, продать и заработать

Инвестиционные монеты (золотые и серебряные) - в чем выгода их покупки. Как продать, где и в каком банке купить и чем отличаются от памятных монет....

09 03 2020 9:32:58

Аттестация рабочих мест - что это, условия проведения, оценка и срок

Что такое аттестация рабочих мест по условиям труда. Как проводится специальная аттестация, оценка, порядок, срок проведения и действия результатов....

08 03 2020 11:54:57

Имущество крестьянского фермерского хозяйства (КФХ)

Имущество крестьянского фермерского хозяйства: раздел, наследование, распоряжение и кому принадлежит. Правовой режим имущества К Ф Х....

07 03 2020 0:15:11

Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают + примеры

Как правильно делать рассылки в социальных сетях: виды и периодичнось рассылок, несколько интересных примеров + как оформить рассылку во Вконтакте....

06 03 2020 9:55:18

Закрытие торговой точки: порядок на ЕНВД, заявление, отчетность

Порядок закрытия торговой точки И П и О О О на Е Н В Д, когда это единственная точка. Как быть при ликвидации бизнеса. Заявление, отчетность и перерасчет налога....

05 03 2020 16:16:20

Сколько автомобилей можно иметь ИП на ЕНВД и как их учитывать, если они были на ремонте

Сколько автомобилей можно иметь И П и О О О на Е Н В Д и как их учитывать в уплате налога, если они ремонтировались. Нужно ли платить Е Н В Д, если авто на ремонте....

04 03 2020 18:42:30

Видеокейс: Как зарабатывать 30 000 р./мес. на сайте про инструменты

Обзор видео кейса по заработку 30 000 рублей в месяц на информационном сайте про инструменты. Сайт Романа Пузата - создателя проекта Пузат.ру и Бинет.про....

03 03 2020 3:24:52

Краткосрочные инвестиции: виды, риски и примеры в интернете

Что такое краткосрочные инвестиции, какие виды и риски бывают. Примеры краткосрочных инвестиций в интернете с фиксированной хорошей доходностью....

02 03 2020 6:28:15

Как заработать на продаже детского конструктора OOnies через интернет

Кейс по продаже через одностраничные сайты в интернете детского конструктора OOnies на 600 000 рублей за 3 месяца. Как купить в Китае и продать в России....

01 03 2020 23:56:16

Как заработать в Эйвон, работая представителем или координатором

Заработок в Эйвон: как продавать товары в интернете и привлекать клиентов. Реально ли заработать деньги в Эйвон и существуют ли секреты больших заработков....

29 02 2020 6:57:11

Продажа кислородных коктейлей как ИП в детском саду

Какие документы, сертификаты или разрешения требуются для продажи кислородных коктейлей и как организовать бизнес по продаже кислородных коктейлей....

28 02 2020 15:55:50

Как оформить прогул работника без увольнения и с увольнением

Как оформить прогул работника правильно: без увольнения и с увольнением. Пошаговая инструкция и образцы приказов о дисциплинарном взыскании и об увольнении....

27 02 2020 14:53:31

Как заработать на просмотрах коротких видео, рекламы и сайтов

Способы заработка на просмотре коротких видео, рекламы и сёрфинге сайтов без вложений. Т О П бирж, которые платят и сколько можно заработать в день....

26 02 2020 6:42:33

Венчурные инвестиции - что это, принципы работы + фонды России

Что такое венчурные инвестиции простыми словами. Виды фондов, принципы работы и как начать венчурное инвестирование. Т О П известных венчурных фондов России....

25 02 2020 21:16:22

Кредитная линия возобновляемая и невозобновляемая: что это и как получить

Отличие кредитной линии от обычного кредита + виды кредитных линий с лимитом выдачи и лимитом задолженности. Требования банков для открытия кредитной линии....

24 02 2020 4:30:39

2-НДФЛ на новую работу: зачем нужна и за какой период

Зачем нужна справка 2- Н Д Ф Л на новую работу и за какой период. Как получить 2- Н Д Ф Л, на какие вычеты можно рассчитывать и в каких случаях справка не нужна....

23 02 2020 14:27:44

Как зарабатывать на валюте в интернете: на разнице курсов и обмене

Можно ли заработать на валюте и криптовалюте в интернете. Как зарабатывать на разнице курсов валют, самые известные сделки на Форексе + реальные отзывы....

22 02 2020 0:47:51

Расчет отпускных в 2019 году - примеры, формула и сроки

Как правильно рассчитать отпускные сотруднику (работнику) в 2019 году. Формулы и примеры расчета отпускных дней + сроки выплат при увольнении и декрете....

21 02 2020 4:46:42

Документы и разрешения для открытия хостела

Какие нужны документы, разрешения и заключения для открытия хостела. Как открыть хостел законно и юридически правильно и какие службы нужно уведомлять....

20 02 2020 22:41:18

Ликвидация ООО с долгами: 5 способов + пошаговая инструкция по закрытию

Ликвидация О О О с долгами перед налоговой, банками, сотрудниками, фондами и др. 5 способов закрыть организацию с задолженностью + пошаговая инструкция....

19 02 2020 18:40:49

ИП это физическое или юридическое лицо - подробное разъяснение

И П - это физическое или юридическое лицо? Сравнение статусов, кем является индивидуальный предприниматель по закону в Р Ф: юридическим или физическим лицом....

18 02 2020 3:31:26

Массажный бизнес с нуля - как открыть, с чего начать, что необходимо и т.д.

Массажный бизнес с нуля: как открыть, с чего начать, какие вложения, бизнес планирование, какие есть нюансы. Как открыть массажный кабинет или салон с нуля....

17 02 2020 8:25:48

Сайт для заработка на партнерских программах - прибыльная идея

Прибыльная идея заработка без вложений - сайт для заработка на партнерках (CPA) или партнерских программ в интернете. Делаем сайт под партнерские программы....

16 02 2020 1:26:16

Лидогенерация - что это такое, способы и примеры получения лидов

Что такое лидогенерация, способы и инструменты, виды и примеры лидогенерации. Что такое лид и как получить (купить) лиды для вашего бизнеса....

15 02 2020 4:19:26

Холодные звонки – что это, скрипты и техники продаж по телефону

Что такое холодные звонки и как их проводить. Скачать схемы, приемы, готовые скрипты холодных звонков и техники продаж по телефону. Примеры звонков в видео....

14 02 2020 14:47:51

Что такое дефляция в экономике и ее отличия от инфляции + примеры

Понятие дефляции: что это такое простыми словами и к чему может привести этот процесс в экономике. Причины дефляции + как с ней бороться....

13 02 2020 10:23:15

Первая встреча с клиентом: как назначать и проводить + скрипт

Первая встреча с клиентом: почему она важна, как к ней подготовиться, назначить и провести. Эффективный скрипт проведения встречи с клиентом....

12 02 2020 4:43:23

Инвестиции в бизнес и стартапы - как начать с нуля, риски и способы

Что такое инвестиции в бизнес и стартапы. Какие сейчас выгодные направления для частных инвестиций в малые бизнес проекты, как начать и где взять деньги....

11 02 2020 21:59:31

Куда и как платить налоги и фиксированные взносы ИП за себя в 2019 году

Куда и как платить налоги И П и обязательные страховые взносы И П. Куда и в какие органы обращаться, чтобы заплатить налоги и взносы И П. Подробная статья....

10 02 2020 16:51:12

Льготы для ИП в 2017 году - какие бывают и для кого предусмотрены

Какие существуют льготы для И П: налоговые каникулы, льготы при регистрации нового И П, для пенсионера, многодетного, инвалида и по уплате налогов....

09 02 2020 15:23:54

Опоздание на работу: причины, штраф, наказание и увольнение

Что является опозданием на работу по трудовому кодексу (на 2, 5, 15 минут или час) и какова ответственность. Как правильно уволить сотрудника за опоздание....

08 02 2020 15:57:10

Менеджмент – что это такое, система, методы, функции и виды

Что такое менеджмент простыми словами: определение, система, основы и методы менеджмента предприятия, функции и виды менеджмента в малом бизнесе....

07 02 2020 0:54:12

Как зарабатывать токены в интернете на ICO-проектах + о рисках

Заработок токенов в интернете: плюсы и минусы. Что такое токены, какие из них наиболее перспективны + мнения о заработке на токенах....

06 02 2020 22:21:24

Оборот ИП в 2019 году: максимальный лимит по УСН и Патенту

Какой оборот И П на У С Н, и Патенте в 2019 году максимальный и какой лимит нельзя превышать. Повышение годового лимита: для упрощенки 150 млн, для П С Н 60 млн....

05 02 2020 5:47:16

Сообщение об утрате права на применение ЕСХН № 26.1-2 скачать

Сообщение об утрате права на применение Е С Х Н № 26.1-2. Скачать актуальный бланк формы уведомления об утрате права на применение Е С Х Н № 26.1-2....

04 02 2020 3:26:29

Доверенность на право подписи за директора: образцы, как оформить

Как оформить доверенность на право подписи за директора. Образцы и виды: генеральная, временного исполнения, руководителю филиала, для налоговой и суда....

03 02 2020 20:45:28

Как открыть магазин одежды - бизнес-план с расчетами

Бизнес-план магазина одежды с расчетами (пример) на примере женской одежды применим к любой одежде, обуви и т.д. Как открыть магазин одежды с нуля....

02 02 2020 18:31:53

Как закрыть ИП удаленно - пошаговая инструкция и случаи отказа

Можно ли закрыть И П удаленно: через интернет, отправив документы по почте или по доверенности. Как это правильно сделать и каковы частые случаи отказа....

01 02 2020 16:25:28

Малый бизнес на дому - 50 идей домашнего бизнеса с нуля

Малый бизнес на дому с минимальными вложениями. 50 идей бизнеса в домашних условиях с нуля для женщин и мужчин. Домашний бизнес и его преимущества....

31 01 2020 9:27:48

Блокировка расчетного счета налоговой и банком: причины, проверка

Причины блокировки расчетного счета банком или налоговой инспекцией ( И Ф Н С). Как проверить, за что заблокировали ваш расчетный счет и как разблокировать....

30 01 2020 3:41:33

Ремаркетинг: что это такое и как настроить ретаргетинг в Google и Яндекс

Как настроить ремаркетинг в гугл и яндекс и социальных сетях. Как использовать ремаркетинг и ретаргетинг. Как правильно привлекать пользователей повторно....

29 01 2020 1:22:17

Проверки ИП на 2019 год: план, график и виды проверок + подготовка

Какие проверки у индивидуальных предпринимателей будут в 2019 году от контролирующих органов: налоговые, камеральные, после открытия и т.д. План и график....

28 01 2020 0:52:24

Поисковая реклама и тематические площадки контекстной рекламы - отличия, особенности настройки

Поисковая реклама и тематические площадки ( Р С Я и К М С) контекстной рекламы Яндекс и Google. В чем отличия, особенности работы и настройки и что эффективнее....

27 01 2020 17:58:10

Как открыть кафе - бизнес-план с расчетами и с чего начать

Бизнес-план кафе с расчетами и как открыть кафе: с чего начать и пошаговая инструкция. Скачать бесплатно готовый пример (образец) бизнес-плана кафе....

26 01 2020 18:42:17

Как вести учет авансов в КУДИР для ИП на УСН

Учет авансов для И П на У С Н. Как И П должен учитывать авансы в К У Д И Р, полученные от покупателей или клиентов, а также расход при платеже авансом поставщику....

25 01 2020 2:11:24

Landing page или многостраничный сайт - что эффективнее

В чем отличие одностраничных сайтов (landing page) от обычного сайта. Что эффективнее и для каких целей используется и через какой сайт лучше продавать....

24 01 2020 10:23:15

Срочный трудовой договор - как заключить и расторгнуть + образец

Срочный трудовой договор на сезонные работы с работником и его особенности. Как заключить или расторгнуть срочный трудовой договор с сотрудником на сезон....

23 01 2020 15:32:12

Нетворкинг: что это такое простыми словами + правила нетворкинга

О нетворкинге простыми словами. Принцип " Никогда не ешьте в одиночку" и другие правила нетворкинга. Мини-интервью, полезная литература и видеоматериалы....

22 01 2020 19:23:51

Заработок на appcent: способы, вывод денег + реальные отзывы

Appcent: как заработать больше в этом приложении. Обзор сервиса, сколько в нем зарабатывают + способы вывода денег. Стоит ли пробовать мобильный заработок....

21 01 2020 8:16:43

Расчет по страховым взносам 2019: новая форма + бланк

Расчет по страховым взносам в 2019 году: новая форма, образец заполнения, бланк для скачивания и пошаговая инструкция по заполнению....

20 01 2020 7:54:31

Увольнение работника по соглашению сторон: процедура, плюсы и минусы, выплаты и расчет + образец соглашения

Процедура увольнение работника (сотрудника) по соглашению сторон: плюсы и минусы для работника, расчет выплат + образец соглашения об увольнении....

19 01 2020 7:45:17

FTP-клиент FileZilla: где скачать, как пользоваться, настройка

Как загрузить сайт или файлы на хостинг с помощью клиента FileZilla. Где скачать FileZilla на русском, как пользоваться FileZilla и настройка FileZilla....

18 01 2020 13:11:16

Где и сколько стоит заказать недорогой интернет-магазин в России

Где начинающему предпринимателю заказать недорогой интернет-магазин. Сколько стоит разработка сайта интернет-магазина и где можно заказать....

17 01 2020 15:22:35

Страховые взносы КФХ: как заполнить расчет, сроки и порядок уплаты

Как заполнить расчет страховых взносов К Ф Х. Порядок и сроки уплаты взносов главы крестьянского фермерского хозяйства + формулы расчета....

16 01 2020 18:37:18

Дополнительное соглашение к договору подряда: скачать образец бесплатно

Дополнительное соглашение к договору подряда и особенности его составления. Скачать образец формы дополнительного соглашения к договору подряда....

15 01 2020 6:41:27

Как назвать интернет-магазин и придумать лучшее название

Как назвать интернет-магазин. Подскажите, как можно придумать красивое, лучшее название для интернет-магазина различных товаров. Может есть список названий?...

14 01 2020 14:20:47

Декларация ЕСХН за 2018 год: инструкция по заполнению в 2019 + пример

Заполнение декларации по Е С Х Н в 2018-2019 году: пошаговая инструкция по заполнению + пример и образец всех листов. Сроки сдачи и правила....

13 01 2020 9:30:50

Как сделать магазин на лендинге с помощью Adobe Muse и Ecwid

Как сделать одностраничный интернет-магазин на лендинге с помощью Adobe Muse и Ecwid. Инструкция и видеоурок по установке витрины и корзины на Landing Page....

12 01 2020 14:42:52

Что такое Mind Map: программы для создания на русском + примеры

Mind Map или ментальная карта: для чего используется, как ее создать и применять. Лучшие бесплатные программы для составления карты мыслей....

11 01 2020 2:53:54

Майнинг ферма - что это такое простыми словами и как работает

Что такое майнинг ферма простыми словами и как она работает. Как собрать и настроить майнинг ферму, где ее можно купить и сколько на ней можно заработать....

10 01 2020 4:54:37

Как законно работать без оформления ИП или ООО и получать доход

Как законно работать без оформления И П или О О О и получать доход или законное совершение предпринимательской деятельности без оформления И П или О О О....

09 01 2020 15:40:27

Обучение фрилансу с нуля: популярные профессии и платные курсы

Т О П-10 популярных фриланс-профессий и зарплаты фрилансеров, пошаговая инструкция для новичков, позволяющая работать на фрилансе + онлайн-обучение фрилансу....

08 01 2020 1:24:31

Банковский депозит - что это, виды + банки с выгодными ставками

Что такое банковский депозит простыми словами и чем отличается от вклада. Как открыть депозит + рейтинг банков с выгодными процентными ставками и условиями....

07 01 2020 0:28:24

Сколько зарабатывают на наращивании ресниц и как стать мастером

Как зарабатывать наращиванием ресниц: где искать клиентов, каких вложений требует этот бизнес, и сколько зарабатывает мастер по наращиванию ресниц....

06 01 2020 7:43:19

Как сделать интернет-магазин законно

Как сделать интернет-магазин по закону, чтобы работать легально и не накрыла налоговая. Инструкция для новичка о том, как сделать интернет-магазин законно....

05 01 2020 0:31:50

Увольнение в связи с утратой доверия: случаи, порядок и основания

Кого могут уволить в связи с утратой доверия: бухгалтера, депутата, госслужащего, директора, продавца или сотрудника прокуратуры. Случаи и основания....

04 01 2020 2:22:56

Среднесписочная численность работников - как рассчитать за год

Как и по каким формулам посчитать среднесписочную численность работников. Сведения о среднесписочной численности сотрудников И П и О О О подаются до 20 января....

03 01 2020 3:51:55

Тимбилдинг - что это, виды, примеры и сценарии игр + организация

Что такое тимбилдинг простыми словами и как его организовать. Виды тимбилдинга, примеры и сценарии игр: на природе, в помещении, для детей и корпоративный....

02 01 2020 3:39:13

Материальная помощь работникам предприятия

Что такое материальная помощь работникам предприятия, какие виды мат. помощи существуют и в каких случаях предоставляется помощь бывшим сотрудникам....

01 01 2020 12:47:38

Как повысить свой доход - 3 действенных и простых способа

Способы увеличения личного дохода: повышение стоимости часа рабочего времени, формирование дополнительного источника дохода + оптимизация трат....

31 12 2019 4:53:28

Как отложить на пенсию самому и сколько откладывать ежемесячно

Как откладывать деньги на пенсию самостоятельно: когда лучше начинать и сколько можно накопить за 35 лет + почему пенсионный вопрос очень важен....

30 12 2019 6:21:57

Смена названия организации: порядок и список документов

Порядок смены названия организации. Какие документы меняются и нужно ли вносить записи в трудовые книжки. Какие последствия смены названия компании....

29 12 2019 3:50:19

Как написать резюме студенту без опыта работы + образец документа

Как написать резюме на работу студенту, чтобы привлечь внимание работодателя и получить работу. Особенности резюме для студента + образец документа....

28 12 2019 3:18:10

Сколько зарабатывают киберспортсмены в CS GO, dota 2 и т. п.

Сколько зарабатывают киберспортсмены в России и за рубежом. Размер дохода игроков в средних коллективах + самые богатые киберспортсмены....

27 12 2019 11:42:20

Еще:
Способы заработка -1 :: Способы заработка -2 :: Способы заработка -3 :: Способы заработка -4 :: Способы заработка -5 :: Способы заработка -6 :: Способы заработка -7 ::

Меня зовут Антон Чекмарев, и я создал этот сайт, чтобы помочь инициативным и смелым людям заработать денег. Если вас заинтересовали приведенные здесь советы - присоединяйтесь к моим семинарам и выступлениям на тренингах "Бизнес-Молодости"!